Krisenmanagement und Krisenkommunikation von Sportsponsoren – am Beispiel Team Telekom

Inhaltsverzeichnis

1. Einleitung

1.1. Problemstellung

1.2. Forschungsfragen und Vorgehensweise

2. Theoretische Grundlagen

2.1. Die Krise

2.1.1. Definition und Charakterisierung von Krisen

2.1.2. Typische Erscheinungsformen und Verläufe von Krisen

2.2. Sportsponsoring

2.2.1. Definition und Einordnung des Sportsponsorings

2.2.2. Ziele des Sportsponsorings

2.2.3. Arten des Sportsponsorings

2.3. Krisenmanagement und Krisenkommunikation

2.3.1. Krisenmanagement

2.3.2. Krisenkommunikation

2.3.3. Ein Modell der Krisenkommunikation

2.3.4. Strategien der Krisenkommunikation

2.3.5. Erfolgsfaktoren in der Krisenkommunikation

3. Krisenkommunikation und Krisenmanagement von Sportsponsoren

3.1. Krisen im Sport

3.2. Folgen der Krisen für Sportsponsoren

3.3. Reaktionen von Sportsponsoren bei Krisen im Sport

3.4. Übertragbarkeit des Modells auf den Sportsponsoringkontext

3.5. Übertragbarkeit der Krisenkommunikationsstrategien

4. Fallstudie Team Telekom

4.1. Deutsche Telekom AG

4.2. Das Sponsoring der Deutschen Telekom AG im Zeitablauf

4.3. Das Team Telekom und die Dopingkrisen

4.4. Fallstudie Krisenmanagement und Krisenkommunikation beim Team Telekom

4.4.1. Einordnung der Krise

4.4.2. Krisenkommunikation und Krisenmanagement beim Team Telekom 1999

4.4.3. Krisenkommunikation und Krisenmanagement beim Team T-Mobile 2006-2007

4.4.3.1. Issue Management und Planning-Prevention

4.4.3.2. Crisis

4.4.3.3. Post-Crisis

5. Fazit

Zielsetzung & Themen der Arbeit

Diese Bachelorarbeit untersucht das Krisenmanagement und die Krisenkommunikation von Unternehmen im Kontext des Sportsponsorings. Ziel ist es, auf Basis theoretischer Modelle zu analysieren, wie Sponsoren auf Krisen innerhalb ihrer gesponserten Sportart reagieren können, um den Wert ihres Engagements zu schützen und Imageverluste zu minimieren.

• Theoretische Grundlagen von Krisen und Krisenkommunikation
• Sportsponsoring als Instrument der Unternehmenskommunikation
• Klassifizierung von Sportkrisen und deren Auswirkungen auf Sponsoren
• Analyse der Doping-Skandale beim Team Telekom / Team T-Mobile
• Strategieoptionen für Unternehmen in Krisensituationen

Auszug aus dem Buch

Zusammenfassung der Kapitel

1. Einleitung: Dieses Kapitel führt in die Thematik ein, erläutert die Problemstellung und definiert die Forschungsfragen der Arbeit.

2. Theoretische Grundlagen: Hier werden Definitionen und Charakteristika von Krisen, Sportsponsoring sowie Strategien des Krisenmanagements und der Krisenkommunikation erarbeitet.

3. Krisenkommunikation und Krisenmanagement von Sportsponsoren: Dieses Kapitel überträgt die theoretischen Konzepte auf den Sportkontext und analysiert die Folgen von Krisen sowie mögliche Handlungsoptionen für Sponsoren.

4. Fallstudie Team Telekom: Eine detaillierte Analyse der Doping-Krisen um das Team Telekom bzw. T-Mobile und die angewandten Kommunikationsstrategien des Unternehmens.

5. Fazit: Das Kapitel fasst die Untersuchungsergebnisse zusammen und bewertet die proaktive, offensive und transparente Krisenkommunikation als erfolgreichste Strategie für Sponsoren.

Schlüsselwörter

Krisenmanagement, Krisenkommunikation, Sportsponsoring, Deutsche Telekom, Doping, Image Repair Theory, Sponsoringstrategie, Reputationsschutz, Stakeholder, Öffentlichkeitsarbeit, Issue Management, Planning-Prevention, Krisentypologie, Radsport, Krisenverlauf.

Häufig gestellte Fragen

Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?

Die Arbeit analysiert, wie Unternehmen, die als Sportsponsoren tätig sind, professionelles Krisenmanagement und eine effektive Krisenkommunikation betreiben können, wenn ihre Sponsoringobjekte in eine Krise geraten.

Was sind die zentralen Themenfelder der Arbeit?

Zentrale Felder sind die theoretische Fundierung von Krisen, die verschiedenen Arten und Ziele von Sportsponsoring sowie die Anwendung strategischer Krisenkommunikationsmodelle auf konkrete Vorfälle im Sport.

Was ist das primäre Ziel oder die Forschungsfrage?

Das Ziel ist es, aufzuzeigen, wie Unternehmen Krisen im Sport bewerten und welche kommunikativen Strategien (z.B. offensive vs. defensive Kommunikation) am effektivsten sind, um negative Auswirkungen auf das Sponsoring-Engagement zu begrenzen.

Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?

Die Arbeit basiert primär auf einer umfangreichen Literaturrecherche zur theoretischen Herleitung sowie einer detaillierten Fallstudienanalyse des Engagements der Deutschen Telekom im Radsport.

Was wird im Hauptteil behandelt?

Der Hauptteil gliedert sich in eine theoretische Erarbeitung von Krisenkonzepten und eine praxisnahe Übertragung dieser Modelle auf den Sponsoringkontext, illustriert durch die spezifische Fallstudie des Team Telekom.

Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?

Schlüsselwörter sind Krisenmanagement, Krisenkommunikation, Sportsponsoring, Image Repair, Sponsoring-Engagement und Reputationsmanagement.

Wie unterschieden sich die Krisen beim Team Telekom 1999 und 2006?

Während das Management 1999 eher reaktiv und defensiv agierte, zeigte sich im Zeitraum 2006-2007 eine deutlich proaktivere und transparentere Kommunikationsstrategie, um dem drohenden Imageverlust entgegenzuwirken.

Welche Rolle spielt die Strategie der "Mortifikation" in der Arbeit?

Die Mortifikation (Schuldeingeständnis) wird als eine der Strategien nach der "Image Repair Discourse Theory" von Benoit diskutiert, bei der Unternehmen Fehler öffentlich eingestehen und um Vergebung bitten, um langfristig die Glaubwürdigkeit zu sichern.