Nischenprodukte statt Massenware - Produktdifferenzierung in der Natursteinbranche

Inhaltsverzeichnis

Vorwort

1 Einleitung

1.1 Das Herleiten des Themas

1.2 Die Zielstellung der Arbeit

1.3 Der Aufbau der Arbeit

Teil I Fachtheoretische Grundlagen

2 Grundlagen des Marketings

2.1 Begriffsdefinition Marketing

2.2 Der Marketing-Mix

2.2.1 Die 4Ps

2.2.2 Ziel der Produktpolitik

2.2.3 Ziel der Preispolitik

2.2.4 Ziel der Distributionspolitik

2.2.5 Ziel der Kommunikationspolitik

3 Differenzierung als Unternehmensstrategie

3.1 Umweltanalyse

3.1.1 Die Märkte von Heute

3.1.2 Das Käuferverhalten

3.1.3 Problemdarstellung und Tendenzen

3.2 Typen der Wettbewerbsstrategien

3.2.1 Strategie der Kostenführerschaft

3.2.2 Differenzierung

3.2.3 Konzentration auf Schwerpunkte

4 Grundlagen des Multi- Channel- Marketings

4.1 Terminologie des Multi- Channel- Marketings

4.1.1 Begriffsdefinition Marketingkanal

4.1.2 Begriffsdefinition Mehrkanalsystem

4.1.3 Begriffsdefinition Multi- Channel- Marketing

4.2 Akteure und Strukturen im Marketingkanal

4.2.1 Die vertikalen Strukturen im Distributionskanal

4.2.2 Die Absatzkanäle

4.2.2.1 Der indirekte Absatzkanal

4.2.2.2 Der direkte Absatzkanal

4.2.3 Die Akteure in den Absatzkanälen

4.2.3.1 Der Hersteller

4.2.3.2 Der Absatzmittler

4.3 Die horizontale Struktur im Marketingkanal

4.3.1 Begriffsdefinition horizontale Struktur

4.3.2 Aktteure auf der Ebene des Großhandels

4.3.3 Akteure auf der Ebene des Einzelhandels

4.3.4 Akteure als Absatzhelfer

4.4 Die Kanalströme im Multi- Channel- Marketing

4.4.1 Die Güterströme

4.4.2 Die Informationsflüsse

4.4.3 Die Geldflüsse

5 E- Commerce

5.1 Begriffsdefinition E- Commerce

5.2 Transaktionsformen im E- Commerce

5.3 Geschäftskonzepte im E- Commerce

5.4 Potenziale und Ziele

5.5 Vor- und Nachteile

6 Der E-Shop

6.1 Begriffsdefinition E-Shop

6.2 Systemanforderungen an einen E-Shop

6.2.1 Systemanforderungen aus Sicht des Kunden

6.2.2 Systemanforderungen aus Sicht des Betreibers

6.3 Der Verkaufsprozess im E-Shop

6.4 Systemlösungen im E-Shop

6.4.1 Das Betreiber- Modell

6.4.2 Das Dienstleister- Modell

6.4.3 Das Partner- Modell

6.5 Systemarchitektur im E-Shop

6.5.1 Beispiel einer Referenzarchitektur im E-Verkauf

6.5.2 Front- und Back-End-Komponente

6.6 Die acht Erfolgsfaktoren im Online- Handel

Teil II Fallbeispiel

7 Entwicklung und Implementierung eines Multi- Channel- Absatzsystems

7.1 Das Unternehmen CNM UG

7.1.1 Firmenporträt

7.1.2 Leitbild und Ziele

7.2 Der Marketing- Mix im Unternehmen

7.2.1 Die Produktpolitik

7.2.2 Die Preispolitik

7.2.3 Die Distributionspolitik

7.2.4 Die Kommunikationspolitik

7.3 Die Vertriebsstrukturen im Unternehmen

7.3.1 Der Ist- Zustand

7.3.2 Der Soll- Zustand

7.3.3 Stärken- und Schwächenanalyse

7.4 Analyse des bestehenden Naturstein- Marktes

7.4.1 Umweltanalyse Deutschland-Sachsen

7.4.2 Umweltanalyse Spanien

7.4.3 Ermittlung der Zielgruppen

7.4.4 Die Methodik

7.4.5 Produktanalyse in Fach- und Baumärkten

7.4.6 Zielgruppen definieren und adressieren

7.4.7 Kontaktieren der Zielgruppen

7.4.8 Produktpräsentation im Internet

7.4.9 Herstellen von Kontakten im Internet

7.5 Die Entwicklung u. Implementierung eines direkten Vertriebkanals

7.5.1 Die Webseite von Unternehmen

7.5.2 Der Online-Shop

7.5.3 Implementierung der 8-Erfolgsfaktoren in den E-Shops

Teil III Resümee

8 Fazit

8.1 Schlussbemerkungen

8.2 Empfehlungen

Zielsetzung & Themen

Die Arbeit analysiert die Herausforderungen der Natursteinbranche im Kontext globaler Märkte und entwickelt auf Basis der theoretischen Grundlagen des E-Commerce ein Multi-Channel-Absatzsystem für das Unternehmen CNM UG. Das primäre Ziel besteht darin, durch Produktdifferenzierung und eine gezielte digitale Strategie die Wettbewerbsfähigkeit zu erhöhen und neue Zielgruppen effektiv zu adressieren.

• Grundlagen des Marketing-Mix und der Wettbewerbsstrategien.
• Analyse der Kanalströme und Akteure im Multi-Channel-Marketing.
• Implementierung von E-Commerce-Systemen und E-Shops.
• Erfolgsfaktoren für den Online-Handel im mittelständischen Kontext.
• Praktische Anwendung der Konzepte am Fallbeispiel der CNM UG.

Auszug aus dem Buch

Zusammenfassung der Kapitel

1 Einleitung: Diese Einleitung beleuchtet den strukturellen Wandel durch die Globalisierung und die wachsende Bedeutung des Internets als Vertriebskanal für KMU.

2 Grundlagen des Marketings: Dieses Kapitel erläutert die bewusste marktorientierte Unternehmensführung und definiert die vier Marketinginstrumente (Produkt-, Preis-, Distributions- und Kommunikationspolitik).

3 Differenzierung als Unternehmensstrategie: Hier werden Umweltfaktoren, Käuferverhalten und Wettbewerbsstrategien wie Kostenführerschaft und Differenzierung im Kontext gesättigter Märkte diskutiert.

4 Grundlagen des Multi- Channel- Marketings: Dieses Kapitel definiert Marketingkanäle sowie Mehrkanalsysteme und analysiert die Akteure, Strukturen und Kanalströme im Vertriebsprozess.

5 E- Commerce: Hier werden Definitionen, Transaktionsformen (B2B, B2C, C2C) sowie Geschäftskonzepte des elektronischen Handels im Kontext von E-Business dargelegt.

6 Der E-Shop: Dieses Kapitel beschreibt die technischen und funktionalen Systemanforderungen an einen Online-Shop sowie die acht zentralen Erfolgsfaktoren für den Online-Handel.

7 Entwicklung und Implementierung eines Multi- Channel- Absatzsystems: Das Fallbeispiel der CNM UG zeigt die praktische Anwendung theoretischer Grundlagen, von der Marktanalyse bis zur Implementierung eines webbasierten Vertriebsnetzes.

8 Fazit: Das Fazit fasst die Ergebnisse zusammen, bestätigt die Relevanz des Multi-Channel-Ansatzes für die Zukunft und gibt Empfehlungen für Unternehmen.

Schlüsselwörter

Multi-Channel-Marketing, E-Commerce, Produktdifferenzierung, Natursteinbranche, Unternehmensstrategie, Vertriebskanal, Online-Handel, Marketing-Mix, Kundenorientierung, Wettbewerbsvorteil, CNM UG, Prozessoptimierung, Marktanalyse, Zielgruppenadressierung, E-Shop.

Häufig gestellte Fragen

Worum geht es in dieser Bachelorarbeit grundsätzlich?

Die Arbeit befasst sich mit der Vermarktung von Nischenprodukten in der Natursteinbranche durch die Entwicklung eines Multi-Channel-Absatzsystems für das Unternehmen CNM UG.

Was sind die zentralen Themenfelder der Arbeit?

Die zentralen Felder umfassen Marketingstrategien, E-Commerce-Grundlagen, die spezifischen Herausforderungen von Online-Shops sowie die praktische Analyse von Zielgruppen und Vertriebsstrukturen.

Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?

Das Hauptziel ist die Entwicklung und Implementierung eines funktionellen Multi-Channel-Absatzsystems, um definierte Zielgruppen zu erreichen und sich durch Produktdifferenzierung am Markt abzuheben.

Welche wissenschaftliche Methode verwendet der Autor?

Der Autor stützt sich auf eine Kombination aus einer umfassenden Literaturanalyse (Sekundärforschung) und einer praktischen empirischen Marktanalyse in Dresden, bei der 43 Unternehmen mittels Fragebogen interviewt wurden.

Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?

Der Hauptteil gliedert sich in theoretische Grundlagen (Marketing, E-Commerce, E-Shop-Architektur) und einen praktischen Teil, in dem diese Ansätze bei der CNM UG angewendet werden.

Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?

Die wichtigsten Begriffe sind Multi-Channel-Marketing, E-Commerce, Produktdifferenzierung und Natursteinbranche, da sie den Kern der strategischen Ausrichtung des Unternehmens CNM UG beschreiben.

Warum ist das "Multi-Channel-System" für die Firma CNM so wichtig?

Aufgrund des gesättigten Marktes und der hohen Transparenz durch das Internet muss die Firma CNM mehrere Anknüpfungspunkte nutzen, um den Kunden ökonomisch zu erreichen und gleichzeitig das Firmenimage zu stärken.

Welche Rolle spielen die "8 Erfolgsfaktoren" nach Heinemann?

Sie bilden das Gerüst für die technische und strategische Umsetzung des E-Shops bei der CNM UG, um die Qualität des Auftritts, die Kundenansprache und die Prozessautomatisierung sicherzustellen.