Nutzung von Social Media als Marketinginstrument in Kleinunternehmen am Beispiel Hautbalance Naturkosmetik

Inhaltsverzeichnis

Social Media – ideales Marketinginstrument oder Modewelle?

1 Das Marketingkonzept von Hautbalance Naturkosmetik

1.1 Situationsbeschreibung

1.1.1 Branchensituation: Vom Nieschendasein zum Trend

1.1.2 Besonderheiten beim Marketing in Kleinstunternehmen

1.1.3 Hautbalance als Typisches Kleinstunternehmen

1.2 Nachfrage und Marktsegmentierung

1.2.1 Nachfrage

1.2.2 Marktsegmentierung

1.3 Situationsanalyse

1.3.1 SWOT-Analyse

1.3.2 SWOT-Matrix und Marketing-Problemstellung

1.4 Marketingziele

1.4.1 Grundsätzliche Ziele

1.5 Beschreibung der Marktaufgabe

1.5.1 Marktdurchdringung

1.5.2 Markterschließung

1.5.3 Produktentwicklung

1.5.4 Diversifikation

1.6 Marketingmix

1.6.1 Produktpolitik

1.6.2 Preispolitik

1.6.3 Kommunikationspolitik

1.6.4 Vertriebspolitik

2 Das Projekt „Social Media als Marketinginstrument“ bei Hautbalance Naturkosmetik

2.1 Begriffsbestimmung und Systematisierung der Social Media

2.2. Anthropologische und neurophysiologische Grundlagen des Social Media Trends

2.3. Social Media als Marketinginstrument

2.4. Evaluierungsmöglichkeiten

2.5. Der Einsatz von Social Media nach den Grundsätzen der strategischen Planung

2.5.1. Grundauftrag des Unternehmens und des Geschäftsbereichs E-Commerce

2.5.2. Marktsegmentierung im Onlinebreich

2.5.3. SWOT Analyse zum Social Media Einsatz

2.5.4. Leistunsgziele

2.5.5. Strategie

2.5.6. Operative Taktik

2.5.7. Kontrolle und Feedback - Evaluierungsmöglichkeiten

2.6. Projektverlauf November 2009 bis Dezember 2010

2.6.1. Social Networking B2B

2.6.2. Social Networking B2C

2.6.3. Image/Video/Audio Sharing

2.6.4. Collaborative Tools

2.6.5. Micro Blogs

2.6.6. Publishing

2.6.7. Social Bookmarking

2.6.8. Social Shopping

2.7. Ergebnisse des Projektes

3. Möglichkeiten und Grenzen der Nutzung von Social Media in Kleinstunternehmen

3.1. Bedeutung der Unternehmerpersönlichkeit und der direkten Kundenansprache

3.2. Bestimmung der Zielrichtung des Social Media-Einsatzes

3.3. Wahl der richtigen Medien

3.4. Auswahl der Evaluierungsinstrumente

3.5. Grenzen des Social Media-Einsatzes und Perspektiven für Kleinstunternehmen

Zielsetzung & Themen

Die Masterarbeit untersucht die strategische Implementierung von Social Media als Marketinginstrument für Kleinstunternehmen unter besonderer Berücksichtigung des authentischen Dialogs. Das Ziel ist es, ein anwenderfreundliches System für kleine Betriebe zu schaffen, um aus der Vielzahl der digitalen Möglichkeiten ein passendes Marketing- und Evaluierungskonzept zu entwickeln.

• Social Media Strategieentwicklung für Kleinstunternehmen
• Die Rolle der Unternehmerpersönlichkeit im Online-Marketing
• Analyse des "Social Shopping" am Beispiel von Hautbalance Naturkosmetik
• Methodik der teilnehmenden Beobachtung im Projektzeitraum
• Evaluierungsmöglichkeiten von Social Media Maßnahmen (Return on Engagement)
• Chancen und Risiken des Einsatzes sozialer Netzwerke im B2C und B2B Bereich

Auszug aus dem Buch

Zusammenfassung der Kapitel

1 Das Marketingkonzept von Hautbalance Naturkosmetik: Dieses Kapitel beschreibt die Ausgangslage, die Zielgruppen sowie die Marktpositionierung des Beispielunternehmens unter Berücksichtigung von SWOT-Analysen und Marketingzielen.

2 Das Projekt „Social Media als Marketinginstrument“ bei Hautbalance Naturkosmetik: Hier wird der praktische Projektverlauf dokumentiert, inklusive der Auswahl der Social Media Kanäle (B2B/B2C), der technischen Umsetzung des "Social Shopping" und der täglichen operativen Arbeit.

3. Möglichkeiten und Grenzen der Nutzung von Social Media in Kleinstunternehmen: Das Fazit-Kapitel diskutiert die Übertragbarkeit der Projektergebnisse auf andere Kleinstunternehmen und beleuchtet die Bedeutung der persönlichen Ansprache sowie die Herausforderungen der Evaluierung.

Schlüsselwörter

Social Media Marketing, Kleinstunternehmen, Naturkosmetik, Social Shopping, Marketingkonzept, Social Graph, Kundenbindung, Online-Marketing, Web 2.0, Evaluierung, ROI, Internetnutzung, Beziehungsmarketing, Teilnehmende Beobachtung, Community Management

Häufig gestellte Fragen

Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?

Die Arbeit untersucht, wie Kleinstunternehmen, die meist keine eigene Marketingabteilung besitzen, soziale Medien erfolgreich in ihre Marketingstrategie integrieren können, um trotz begrenzter Budgets konkurrenzfähig zu bleiben.

Was sind die zentralen Themenfelder?

Zentrale Felder sind die Systematisierung von Social Media Anwendungen, die psychologischen Grundlagen der Online-Kommunikation, die strategische Planung des Social Media Einsatzes und die Messbarkeit des Erfolgs.

Was ist das primäre Ziel oder die Forschungsfrage?

Ziel ist die Entwicklung eines anwenderfreundlichen Auswahlrasters für Kleinstunternehmen, mit dem sie die für ihre individuellen Bedürfnisse passenden Social Media Tools identifizieren und deren Wirkung kontrollieren können.

Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?

Die Autorin nutzt die Methode der teilnehmenden Beobachtung im Rahmen eines einjährigen Praxisprojektes (November 2009 bis Dezember 2010) im eigenen Unternehmen, Hautbalance Naturkosmetik.

Was wird im Hauptteil behandelt?

Der Hauptteil analysiert die Systematisierung von Social Media Kanälen, die strategische Planung, den operativen Einsatz in verschiedenen Portalen (Facebook, Youtube, Xing etc.) und die Implementierung von Social Shopping Tools.

Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?

Zu den wichtigsten Begriffen gehören Social Media Marketing, Social Shopping, Kleinstunternehmen, Return on Engagement, Markenkommunikation und Social Graph.

Warum war der Einsatz von "ShopTogether" für Hautbalance besonders?

Hautbalance war die erste Firma in Europa, die das "Social Shopping" direkt auf der eigenen E-Commerce-Plattform implementierte, um den Kunden einen gemeinsamen Einkauf in Echtzeit mit Freunden oder Beratern zu ermöglichen.

Welche Rolle spielt die Unternehmerpersönlichkeit im Social Web?

Für Kleinstunternehmen ist die Persönlichkeit des Inhabers ein wesentlicher Wettbewerbsvorteil, da sie im Social Web authentisch greifbar ist und so das Vertrauen in die Marke gegenüber unpersönlichen Großkonzernen stärken kann.