Kundenbindung im Verlagswesen

Inhaltsverzeichnis

• Einleitung
• Problemstellung und Zielsetzung
• Aufbau der Arbeit
• Medienbezogene Grundlagen der Kundenbindung
• Definition und Abgrenzung Fachbuch und Fachzeitschrift
• Branchenumsatz und Entwicklung
• Bedeutungszuwachs von Marketing im Verlagswesen
• Kundenbindung als Marketingziel in Verlagen
• Theoretische Grundlagen der Kundenbindung
• Dimensionen der Kundenbindungsstrategie
• Beziehungsmarketing als Basis der Kundenbindung
• Besonderheiten und Abgrenzung Beziehungsmarketing
• Definition und Abgrenzung Kundenbindung
• Wirkungskette der Kundenbindung
• Typologisierung von Kundenbindung
• Komponenten und Ziele des Beziehungsmarketings
• Gestaltung der Kundenbindung
• Die fünf Prinzipien des Bindungsmanagements
• Instrumente des Kundenbindungsmanagements
• Kundenclub und Beschwerdemanagement als Spezialinstrumente der Kommunikationspolitik
• Experteninterviews – Positionen zur Bedeutung von Kundenbindung und dem Einsatz von Kundenbindungsinstrumenten
• Methodik der Erhebung
• Stichprobe
• Auswertungsverfahren
• Auswertung
• Bedeutung und Begründung Kundenbindung
• Preispolitische Instrumente der Kundenbindung
• Distributionspolitische Instrumente der Kundenbindung
• Kommunikationspolitische Instrumente der Kundenbindung
• Produktpolitische Instrumente der Kundenbindung
• Potenziale und Umsetzung von Kundenbindungsmaßnahmen

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Diese Bachelorarbeit untersucht die Kundenbindung im mittelständischen Fachverlag. Ziel ist die Entwicklung innovativer Kundenbindungsinstrumente. Die Arbeit analysiert bestehende theoretische Grundlagen der Kundenbindung und bewertet praktische Anwendungsmöglichkeiten im Kontext des Fachverlagswesens.

• Theoretische Grundlagen der Kundenbindung
• Analyse bestehender Kundenbindungsinstrumente im Fachverlag
• Entwicklung innovativer Kundenbindungsinstrumente
• Bewertung der Umsetzbarkeit der entwickelten Instrumente
• Auswirkungen auf die Kundenbindung im Fachverlag

Zusammenfassung der Kapitel

Die Einleitung stellt die Problemstellung und die Zielsetzung der Arbeit dar. Kapitel 2 beleuchtet die medienbezogenen Grundlagen der Kundenbindung, einschließlich Definitionen, Marktentwicklung und der Bedeutung von Marketing im Verlagswesen. Kapitel 3 widmet sich den theoretischen Grundlagen der Kundenbindung, untersucht verschiedene Dimensionen von Kundenbindungsstrategien, und beschreibt Beziehungsmarketing als zentrale Komponente. Kapitel 4 präsentiert Ergebnisse von Experteninterviews zu Kundenbindung und dem Einsatz entsprechender Instrumente. Die Methodik der Datenerhebung und -auswertung wird ebenfalls detailliert erläutert.

Schlüsselwörter

Kundenbindung, Fachverlag, Beziehungsmarketing, Marketinginstrumente, Experteninterviews, mittelständischer Verlag, Kundenbindungsmanagement.