Masterarbeit, 2011
119 Seiten, Note: 1,3
1 INTRODUCTION
1.1 BACKGROUND
1.2 PURPOSE OF THE THESIS
1.3 DELIMITATION
1.4 COURSE OF ACTION
2 THE EDUCATION SYSTEM IN AUSTRALIA
2.1 STRUCTURE OF THE AUSTRALIAN EDUCATION SYSTEM
2.2 THE ROLE OF LANGUAGE SCHOOLS
2.3 COMPARISON OF TUITION COSTS
2.3.1 Prices for language courses in Great Britain
2.3.2 Prices for language courses on Malta
2.3.3 Prices for language courses in Australia
2.3.4 Comparison of average prices
2.4 ADDITIONAL AMENITIES OF AUSTRALIA
2.5 INTERMEDIATE RESULTS
3 RESEARCH IN AUSTRALIA
3.1 TRAINING AS “QUALIFIED EDUCATION AGENT”
3.2 CONTRACTS WITH LANGUAGE COLLEGES
3.3 EXCURSION: MARKETING CAMPAIGN FOR THE INTERNATIONAL HOUSE BRISBANE
3.4 PUBLISHING AN E-BOOK
3.5 PARTICIPATION IN A SEMINAR FOR EDUCATION AGENTS
3.6 INTERMEDIATE RESULTS
4 MARKETING PREPARATION
4.1 PLANNING THE MARKETING
4.1.1 The author’s visions
4.1.2 Mission objectives
4.1.3 Defining a special marketing objective
4.2 BASIC QUESTIONS OF MARKETING
4.2.1 What is the intention?
4.2.2 What is the product?
4.3 DETERMINING AND MEASURING THE MARKET
4.3.1 Analysis 1: Germans visiting Australia for a longer term
4.3.1.1 Student visa holders
4.3.1.2 Workingholiday visa holders
4.3.2 Analysis 2: Germans learning English by language travelling
4.3.3 Analysis 3: Germans completing an education in Australia
4.3.4 Analysis 4: Germans completing English courses in Australia
4.4 MARKET SEGMENTATION
4.4.1 Segmentation no. 1: German Student visa enrolments in 2009
4.4.2 Segmentation no. 2: Workingholiday visa holders
4.4.3 Segmentation no. 3: German language travellers
4.4.4 Analysis and mapping of market segments
4.4.5 Selecting a market segment
4.4.6 Customer profile
4.4.7 Effects on the product mix
4.5 EXTERNAL INFLUENCES ON THE MARKETING
4.5.1 Competition analysis
4.5.2 PEST Analysis
4.5.3 Market surveillance
4.6 INTERMEDIATE RESULTS
5 DEVELOPMENT OF A MARKETING MIX
5.1 PRODUCT
5.1.1 Analysis of the products:
5.1.2 Individual problems of the products
5.1.3 Marketing and advertising intangible products
5.1.3.1 Photographs
5.1.3.2 Brands
5.1.3.3 Advertising the brand: A Slogan
5.2 PRICE
5.2.1 Cost-oriented approach
5.2.2 Competition-oriented approach
5.2.3 Bundle Pricing
5.2.4 Applied price approach
5.3 PLACE
5.3.1 Logistic of the products
5.3.2 The distribution of the products
5.3.3 Selective distribution policy
5.4 PROMOTION
5.4.1 Personal selling
5.4.2 Referral marketing
5.4.3 Direct marketing
5.4.3.1 Email signature
5.4.3.2 Business network: Xing
5.4.4 Public Relations
5.4.4.1 Poster
5.4.4.2 e-book
5.5 INTERMEDIATE RESULTS
6 RESULTS, FUTURE APPROACHES AND CONCLUSION
6.1 RESULTS: THE MISSION OBJECTIVES
6.2 RESULTS: SPECIAL MARKETING OBJECTIVE
6.3 PROSPECTIVE MARKETING APPROACHES
6.3.1 Marketing-campaign for the e-book
6.3.2 Publication of the thesis
6.3.3 Extending the geographical range: New Zealand
6.3.4 Excursion: Profit through commissions:
6.3.5 Own Website
6.3.6 Search Engine Marketing
6.4 INTERMEDIATE RESULTS
7 CONCLUSION
Diese Arbeit untersucht die Vermarktung australischer Bildungsdienstleistungen auf dem deutschen Markt. Das primäre Ziel besteht darin, den Autor als Experten und Vermittler für solche Dienstleistungen zu etablieren und zu evaluieren, inwieweit Sprachaufenthalte in Australien eine wettbewerbsfähige Alternative zu europäischen Zielen wie Großbritannien oder Malta darstellen.
2.2 The role of language schools
A database for Education Agents (www.pieronline.org: Attachment 2) explains that English language training usually takes place in dedicated colleges or centres. These English language colleges are solely focused on the needs of international students. This is in contrast to other educational sectors where the majority of students are Australian rather than international.
Language schools are part of the RTO sector (Registered Training Organisation) and are mentioned in figure 1 as ELICOS colleges (English Language Intensive Courses for Overseas Students). The following figure shows that ELICOS is as an important part within the education sector.
With 38,675 enrolments in January 2010, ELICOS is the third biggest sector after “Higher Education” with 126,764 enrolments at universities or colleges and 122,142 enrolments at VET colleges (Vocational and Educational Training). The total number of overseas ELICOS students in 2009 was 1,095,758 (https://aei.gov.au: Attachment 2). This amount clearly highlights the importance of the sector and education in general (considering that Australia has a population of only 21m people [www.dfat.gov: Attachment 4]).
1 INTRODUCTION: Dieses Kapitel erläutert den Hintergrund, das Ziel der Arbeit sowie die methodische Vorgehensweise bei der Untersuchung der Vermarktung australischer Bildungsangebote.
2 THE EDUCATION SYSTEM IN AUSTRALIA: Hier wird das australische Bildungssystem vorgestellt, die Bedeutung von Sprachschulen analysiert und ein Kostenvergleich zwischen Australien, Großbritannien und Malta durchgeführt.
3 RESEARCH IN AUSTRALIA: Dieses Kapitel dokumentiert die praktischen Schritte des Autors, einschließlich seiner Zertifizierung als Bildungsagent, Kooperationsverträgen und der Erstellung eines E-Books.
4 MARKETING PREPARATION: Hier werden die theoretischen Grundlagen des Marketingplans erarbeitet, eine Marktanalyse durchgeführt, Zielgruppen segmentiert und externe Einflussfaktoren mittels PEST-Analyse untersucht.
5 DEVELOPMENT OF A MARKETING MIX: In diesem Kapitel wird ein detaillierter Marketing-Mix nach dem 4P-Modell erstellt, der Produkt-, Preis-, Distributions- und Kommunikationsstrategien umfasst.
6 RESULTS, FUTURE APPROACHES AND CONCLUSION: Dieses Kapitel fasst die erzielten Erfolge zusammen und gibt einen Ausblick auf zukünftige Marketingansätze sowie potenzielle Erweiterungen der Geschäftsaktivitäten.
7 CONCLUSION: Abschließend wird das Fazit gezogen, dass Australien eine attraktive Alternative für Sprachreisende darstellt und der Autor erfolgreich die notwendige Expertise für die Vermittlung dieser Leistungen erworben hat.
Australien, Sprachreisen, Bildungsdienstleistungen, Marketing-Mix, Marktanalyse, ELICOS, Bildungsagent, Studiengebühren, Bildungsmarketing, Kundensegmentierung, Sprachschulen, PEST-Analyse, 4P-Modell, Bildungsvermittlung, Reisevorbereitung
Die Arbeit befasst sich mit der Etablierung des Autors als Experte und Vermittler von australischen Bildungsdienstleistungen auf dem deutschen Markt.
Die Schwerpunkte liegen auf dem australischen Bildungssystem, dem Kostenvergleich von Sprachreisen, der Marktforschung und der Entwicklung eines konkreten Marketing-Mixes.
Das Hauptziel besteht darin zu zeigen, dass Sprachkurse in Australien eine attraktive Alternative zu europäischen Zielen sind, und eine entsprechende Marketingstrategie für den Markteintritt zu entwerfen.
Der Autor nutzt eine Kombination aus Literaturanalyse für die Marketingtheorie (z.B. 4P-Modell, PEST-Analyse) sowie eine praktische Marktforschung, die auf statistischen Daten des australischen Bildungsministeriums basiert.
Im Hauptteil werden das Bildungssystem analysiert, die Marktsituation für deutsche Kunden untersucht, eine Segmentierung vorgenommen und ein Marketing-Mix entwickelt, der Produktgestaltung, Preispolitik und Kommunikationsinstrumente umfasst.
Wichtige Begriffe sind unter anderem Australien, Sprachreisen, Bildungsmarketing, ELICOS und die Strategien zur Kundensegmentierung.
Der Autor setzt auf eine Kombination aus kostengünstigen Produkten wie einer Informationsbroschüre und einer persönlichen Beratung, die sich durch spezifische Betreuung vom Wettbewerb abhebt.
Er kommt zu dem Ergebnis, dass Australien besonders für Sprachaufenthalte von mehr als vier Wochen eine finanziell wettbewerbsfähige und kulturell attraktive Alternative zu traditionellen Zielen wie Großbritannien bietet.
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