Mitarbeiterzufriedenheit als Qualitätsmerkmal

Inhaltsverzeichnis

• 1. EINLEITUNG
• 2. HOSPIZE UND PALLIATIVSTATIONEN – ENTWICKLUNG UND AUSBLICK
• 2.1 Definitionen stationärer Einrichtungen
• 2.1.1 Das stationäre Hospiz
• 2.1.2 Die Palliativstation
• 2.2 Die Entwicklung stationärer Einrichtungen in Deutschland
• 2.2.1 Entwicklung der letzten Jahre
• 2.2.2 Gründe für die Notwendigkeit einer Weiterentwicklung der Hospizlandschaft
• 2.3 Gesetzliche Grundlagen nach SGB V
• 3. PALLIATIV CARE
• 3.1 Definition und Leitbild
• 3.1.1 Die Palliativ - Care - Ausbildung
• 3.1.2 Herausforderungen an die Mitarbeiter in der Palliativ Care
• 3.1.2.1 Herausforderungen der Mitarbeiter am Beispiel AIDS
• 3.1.2.2 Herausforderungen an die Mitarbeiter am Beispiel dementiell erkrankter Sterbender
• 4. QUALITÄT IN DER PFLEGE
• 4.1 Qualität eine Annäherung
• 4.2 Gesetzliche Vorgaben nach SGB XI
• 4.3 Pflege und Pflegequalität
• 4.3.1 Definitionen
• 4.3.2 Ziele der Pflegeinterventionen
• 4.4 Stellenwert des Mitarbeiters in Qualitätsmanagementsystemen
• 5. BERUFSAUSSTIEGSGEFÄHRDUNG IN DER PFLEGE
• 5.2 Befunde der europäischen NEXT – Studie für Deutschland
• 5.3 Befunde des Deutschen Berufsverbandes für Pflegeberufe e. V.
• Arbeitssoziologische Aspekte der Berufsausstiegsgefährdung
• 6. FORSCHUNGSFRAGEN UND ZIEL DER UNTERSUCHUNG
• 7. AUSWERTUNG DER BEFRAGUNG STATIONÄRER EINRICHTUNGEN MIT PALLIATIVEM HINTERGRUND
• 7.1 Darstellung der Befragung
• 7.1.1 Die Einrichtungen
• 7.1.2 Der Fragebogen
• 7.2 Auswertung Hospiz Bad Berka
• 7.3 Auswertung Palliativstation Südharzkrankenhaus Nordhausen gGmbH
• 7.4 Gesamtauswertung und Vergleich
• 8. DISKUSSION: AUSWIRKUNG DER UNZUFRIEDENHEIT DER MITARBEITER AUF DIE QUALITÄT DER PFLEGE UND BETREUUNG IN DER PALLIATIV CARE
• 8.1 Kurz- und Mittelfristige Auswirkungen
• 8.1.1 Definition Stress
• 8.1.1.1 Einteilung von Stress
• 8.1.1.2 Der Salutogenese - Ansatz von Antonovski
• 8.1.1.3 Stress als gesellschaftliche Anerkennung
• 8.2 Langfristige Auswirkungen
• 8.2.1 Erkrankungen
• 8.2.1.1 Burnout
• 8.2.1.2 Rückschlüsse auf die Burnoutgefährdung aus der Befragung
• 8.2.1.3 Phasen eines Burnout
• 8.2.1.4 Diagnose von Burnout
• 8.2.1.5 Burnout in der Palliativ Care
• 8.2.2 Mobbing
• 8.2.2.1 Definition
• 8.2.2.2 Formen und Ursachen von Mobbing
• 8.2.2.3 Folgen von Mobbing
• 8.3 Ausscheiden aus dem Beruf/ Fluktuation
• 9. HANDLUNGSANSÄTZE ZUR VERBESSERUNG DER MITARBEITERZUFRIEDENHEIT
• 9.1 Erkennen von Defiziten am Beispiel der untersuchten Einrichtungen
• 9.2 Mögliche Lösungsansätze zur Vorbeugung und Beseitigung chronischer Überbelastungen
• 9.2.1 Möglichkeiten des Einzelnen
• 9.2.2 Möglichkeiten aus Leitungssicht

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Diese Bachelorarbeit untersucht den Einfluss der Mitarbeiterzufriedenheit auf die Qualität der Pflege und Betreuung in Palliativeinrichtungen in Thüringen. Ziel ist es, Zusammenhänge zwischen Mitarbeiterzufriedenheit und der Qualität der Palliativversorgung aufzuzeigen und Handlungsansätze zur Verbesserung der Mitarbeiterzufriedenheit zu entwickeln.

• Mitarbeiterzufriedenheit als Qualitätsmerkmal in der Palliativpflege
• Auswirkungen von Mitarbeiterunzufriedenheit auf die Pflegequalität
• Berufsausstiegsgefährdung im Bereich Palliativpflege
• Analyse von Stressfaktoren und deren Auswirkungen auf Mitarbeitergesundheit
• Entwicklung von Handlungsempfehlungen zur Verbesserung der Arbeitsbedingungen und Mitarbeiterzufriedenheit

Zusammenfassung der Kapitel

Die Einleitung führt in die Thematik ein. Kapitel 2 beschreibt die Entwicklung und den aktuellen Stand von Hospizen und Palliativstationen in Deutschland. Kapitel 3 definiert Palliativ Care und beleuchtet die Herausforderungen für die Mitarbeiter. Kapitel 4 behandelt den Qualitätsbegriff in der Pflege und den Stellenwert der Mitarbeiter im Qualitätsmanagement. Kapitel 5 fokussiert auf die Berufsausstiegsgefährdung in der Pflege und präsentiert relevante Studienergebnisse. Kapitel 6 formuliert die Forschungsfragen. Kapitel 7 erläutert die durchgeführte Befragung in ausgewählten Thüringer Einrichtungen und deren Auswertung.

Schlüsselwörter

Mitarbeiterzufriedenheit, Palliativpflege, Pflegequalität, Qualitätsmanagement, Berufsausstiegsgefährdung, Burnout, Mobbing, Stress, Thüringen, Hospiz, Palliativstation.