Erfolgskontrolle von Social Media-Marketing

Inhaltsverzeichnis

• 1. Einleitung
• 1.1. Relevanz der Arbeit
• 1.2. Zielsetzung
• 1.3. Vorgehensweise
• 2. Theoretische Grundlagen
• 2.1. Social Media
• 2.2. Die zwei Hauptakteure von Social Media
• 2.2.1. Facebook
• 2.2.2. Twitter
• 2.3. Social Media-Marketing
• 2.4. Marketingcontrolling
• 2.5. Social Media-Monitoring
• 2.5.1. Monitoring-Tools
• 2.5.2. Monitoring KPI's
• 3. Empirische Forschung
• 3.1. Forschungsmethodik
• 3.2. Ergebnisse der empirischen Forschung
• 3.2.1. Analyse der Monitoring-Tools
• 3.2.2. Exemplarische Trafficanalyse
• 3.2.3. Experteninterviews
• 4. Handlungsempfehlungen
• 5. Fazit

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Diese Bachelorarbeit untersucht die Erfolgskontrolle von Social Media-Marketing im Mittelstand. Ziel ist es, einen optimierten Einstieg in das Social Media-Monitoring für mittelständische Unternehmen aufzuzeigen.

• Erfolgsmessung von Social Media-Marketing-Maßnahmen
• Analyse relevanter Monitoring-Tools
• Entwicklung von Handlungsempfehlungen für den Mittelstand
• Bedeutung von Social Media für mittelständische Unternehmen
• Praxisbezogene Anwendung von Social Media-Monitoring

Zusammenfassung der Kapitel

Kapitel 1 (Einleitung): Dieses Kapitel führt in das Thema ein, beschreibt die Relevanz der Arbeit und benennt die Zielsetzung sowie die Vorgehensweise.

Kapitel 2 (Theoretische Grundlagen): Hier werden die theoretischen Grundlagen zu Social Media, den wichtigsten Akteuren (Facebook und Twitter), Social Media Marketing, Marketingcontrolling und Social Media Monitoring erläutert. Es werden verschiedene Monitoring-Tools und KPIs vorgestellt.

Kapitel 3 (Empirische Forschung): Dieses Kapitel beschreibt die Methodik der empirischen Forschung und präsentiert die Ergebnisse. Es werden Analysen von Monitoring-Tools, eine exemplarische Trafficanalyse und Experteninterviews vorgestellt.

Kapitel 4 (Handlungsempfehlungen): Dieses Kapitel enthält Handlungsempfehlungen basierend auf den Forschungsergebnissen.

Schlüsselwörter

Social Media-Marketing, Social Media-Monitoring, Erfolgskontrolle, Mittelstand, Monitoring-Tools, KPIs, Marketingcontrolling, Trafficanalyse, Experteninterviews, Handlungsempfehlungen.