Der konstruktive Konflikt

Inhaltsverzeichnis

• Einleitung
• Gang der Untersuchung
• Konflikte im Unternehmen
• Konflikttheoretischer Hintergrund
• nach Hobbes
• nach Marx
• nach Simmel
• nach Coser
• nach Dahrendorf
• Der Konfliktbegriff
• Konflikttypologien
• Intrapersonale Konflikte
• Interpersonale Konflikte
• Sachkonflikte
• Beziehungskonflikte
• Strukturkonflikte
• Rangkonflikte
• Verteilungskonflikte
• Interessenskonflikte
• Wertkonflikte
• Informationskonflikte
• Konfliktentstehung
• Bedürfnisbedrohung
• Kommunikationsstörungen
• Konflikteskalation
• Auswirkung von Konflikten
• auf das Unternehmen
• auf den Einzelnen
• Konflikt: Risiko und Chance
• Wirtschaftsmediation
• Definition
• Geschichte der Mediation
• Abgrenzung zu anderen Verfahren
• Gerichtsverfahren
• Schiedsgerichtsverfahren
• Schlichtungsverfahren
• Das Mediationsverfahren
• Pre-Mediation
• Main-Mediation
• Post-Mediation
• Der Mediator
• Rolle
• Innere Haltung
• Verbreitung und Akzeptanz von Wirtschaftsmediation in deutschen Unternehmen
• Conclusio und Ausblick
• Literaturverzeichnis
• Anhang

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Die Diplomarbeit befasst sich mit dem Thema „Konstruktiver Konflikt“ und untersucht Konflikte im Unternehmen sowie die Rolle der Wirtschaftsmediation bei deren Bearbeitung. Ziel ist es, die Entstehung, Eskalation und Auswirkungen von Konflikten im Unternehmenskontext zu analysieren und die Mediation als ein alternatives Verfahren zur Konfliktlösung zu beleuchten.

• Konflikttheorien und -typologien
• Konfliktentstehung und -eskalation
• Auswirkungen von Konflikten auf Unternehmen und Individuen
• Wirtschaftsmediation als Instrument der Konfliktlösung
• Verbreitung und Akzeptanz von Mediation in deutschen Unternehmen

Zusammenfassung der Kapitel

Die Einleitung führt in das Thema „Konstruktiver Konflikt“ ein und erläutert die Relevanz von Konflikten in verschiedenen Lebensbereichen. Sie stellt die zentrale Fragestellung der Arbeit vor und skizziert den Gang der Untersuchung.

Das zweite Kapitel befasst sich mit Konflikten im Unternehmen. Es werden verschiedene Konflikttheorien vorgestellt, der Konfliktbegriff definiert und verschiedene Konflikttypologien erläutert. Des Weiteren werden die Entstehung und Eskalation von Konflikten sowie deren Auswirkungen auf Unternehmen und Individuen analysiert. Abschließend wird die Frage nach dem Risiko und der Chance von Konflikten im Unternehmenskontext diskutiert.

Das dritte Kapitel widmet sich der Wirtschaftsmediation. Es werden die Definition, Geschichte und Abgrenzung der Mediation zu anderen Verfahren erläutert. Das Mediationsverfahren wird in seinen verschiedenen Phasen (Pre-Mediation, Main-Mediation, Post-Mediation) vorgestellt. Die Rolle des Mediators und seine innere Haltung werden beleuchtet. Abschließend wird die Verbreitung und Akzeptanz von Wirtschaftsmediation in deutschen Unternehmen betrachtet.

Schlüsselwörter

Die Schlüsselwörter und Schwerpunktthemen des Textes umfassen Konflikte im Unternehmen, Wirtschaftsmediation, Konfliktlösung, Konfliktmanagement, Konfliktbearbeitung, Konflikttypologien, Konfliktentstehung, Konflikteskalation, Konfliktfolgen, Mediationsprozess, Mediator, Konfliktkultur.