Die Einführung neuer MitarbeiterInnen am Beispiel des Tourismus

Inhaltsverzeichnis

• Das Problem der Mitarbeiterfluktuation im Tourismus.
• Fluktuationssituation
• Die Einführungsphase neuer Mitarbeiter/Mitarbeiterinnen im Tourismus.
• Persönliches Forschungsinteresse und Verwertungszusammenhang.
• Zusammenfassung.
• Interpersonelle Kommunikation
• Uncertainty Reduction Theory (URT)
• Die sieben Grundannahmen der URT
• Drei Entwicklungsphasen in der Begegnung mit Fremden
• Die sieben Axiome
• Das Johari-Fenster.
• Zusammenfassung.
• Gruppendynamik
• Anfangssituationen und Angst
• Schwierigkeiten in Gruppen.
• Zugehörigkeitsgefühl
• Phasen der Gruppenentwicklung..
• Zusammenfassung
• Mitarbeitereinführung im Unternehmen
• Die betriebliche Sozialisation
• Der neue Mitarbeiter/die neue Mitarbeiterin und das bestehende Team
• Einarbeitungsprobleme
• Realitätsschock
• Quantitative Rollenüberlastung
• Qualitative Unterforderung
• Rollenunklarheit
• Führungsdefizite
• Feedback-Defizit
• Extremstrategien
• Die Rolle der Führungskraft
• Kommunikation als Führungsaufgabe
• Der Stellenwert des Feedbacks
• Phasen der Einarbeitung.
• Fazit
• Literaturverzeichnis

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Die Masterthesis befasst sich mit der Integration neuer Mitarbeiter/Mitarbeiterinnen im Tourismus, einem zentralen Problem in der Branche. Der Fokus liegt auf der Anfangssituation eines/einer neuen Mitarbeiters/Mitarbeiterin und der betriebsinternen Kommunikation zu Beginn des Beschäftigungsverhältnisses. Die Arbeit untersucht die Herausforderungen der Einarbeitungsphase und die Bedeutung der Kommunikation zwischen Führungskraft und Mitarbeiter/Mitarbeiterin.

• Die hohe Fluktuation im Tourismus und deren Ursachen
• Die Bedeutung der Kommunikation in der Einarbeitungsphase
• Die Anwendung von Kommunikationstheorien (URT, Johari-Fenster) auf die Einarbeitungssituation
• Gruppendynamische Aspekte und die Integration neuer Mitarbeiter/Mitarbeiterinnen
• Empirische Untersuchung der Erfahrungen und Wünsche von Tourismusbeschäftigten

Zusammenfassung der Kapitel

Das erste Kapitel beleuchtet die Problematik der Mitarbeiterfluktuation im Tourismus und die Herausforderungen, die sich daraus für die Betriebe ergeben. Es werden die Ursachen für die hohe Fluktuation analysiert und die Bedeutung der Einarbeitungsphase für die Integration neuer Mitarbeiter/Mitarbeiterinnen hervorgehoben.

Kapitel 2 widmet sich der interpersonellen Kommunikation und ihrer Bedeutung in der Einarbeitungsphase. Es werden die Uncertainty Reduction Theory (URT) und das Johari-Fenster vorgestellt und deren Relevanz für die Kommunikation zwischen Führungskraft und Mitarbeiter/Mitarbeiterin erläutert.

Kapitel 3 befasst sich mit gruppendynamischen Aspekten, die bei der Integration neuer Mitarbeiter/Mitarbeiterinnen eine Rolle spielen. Es werden die Ängste und Herausforderungen beleuchtet, die ein Individuum in einer neuen Gruppe erleben kann, sowie die Bedeutung von Zugehörigkeitsgefühl und Phasen der Gruppenentwicklung.

Kapitel 4 untersucht die betriebliche Sozialisation und die Einarbeitung von neuen Mitarbeitern/Mitarbeiterinnen. Es werden die wichtigsten Tools aus dem Bereich des Personalmanagements beschrieben und die Herausforderungen der Einarbeitungsphase aus der Sicht der Führungskraft und des neuen Mitarbeiters/der neuen Mitarbeiterin beleuchtet.

Schlüsselwörter

Die Schlüsselwörter und Schwerpunktthemen des Textes umfassen die Mitarbeiterfluktuation im Tourismus, die Einarbeitungsphase neuer Mitarbeiter/Mitarbeiterinnen, die interpersonelle Kommunikation, die Uncertainty Reduction Theory (URT), das Johari-Fenster, Gruppendynamik, betriebliche Sozialisation, Führungskommunikation und die Bedeutung von Feedback.