Virtuelle Unternehmen. Chancen und Risiken des Online-Shopping

Inhaltsverzeichnis

• Vorwort
• Inhaltsverzeichnis
• 1. Einführung
• 1.1 Problemstellung
• 1.2 Definitorische Begriffsabgrenzung
• 1.2.1 Virtuelle Unternehmen
• 1.2.2 Online-Shopping
• 1.2.3 Electronic Commerce
• 1.3 Gang der Arbeit
• 1.4 Die Online-Dienste in Zahlen
• 1.4.1 Warenumsatz über Online-Medien
• 1.4.2 Derzeitige Internet-Nutzung deutscher Unternehmen
• 2. Online-Nutzerstruktur und Entwicklungspotential
• 2.1 Nutzerzahlen in Online-Netzen
• 2.1.1 Das Internet in Zahlen
• 2.1.2 Electronic Commerce und die derzeitige Unternehmenssituation
• 2.1.3 Gesamtnutzerzahl von Online-Diensten und Internet
• 2.2 Nutzerstruktur von Online-Netzen
• 2.2.1 Demographische Daten der Online-Nutzer
• 2.2.1.1 Geschlecht
• 2.2.1.2 Alter
• 2.2.1.3 Bildung
• 2.2.1.4 Berufliche Tätigkeit und Einkommensstruktur
• 2.2.2 Verhaltensweisen der Online-Nutzer
• 2.2.2.1 Zeitliches Nutzungsverhalten
• 2.2.2.2 Motive der Online-Nutzung
• 2.3 Entwicklungspotential
• 2.3.1 Besonders computerinteressierte Gesamtbevölkerung
• 2.3.2 Das aktuelle Verbraucherverhalten
• 2.3.2.1 Haupteinkaufstag
• 2.3.2.2 Katalog-Shopping
• 2.3.2.3 Beratungsbedürfnis
• 2.3.2.4 Nutzung von Tele-Banking und Tele-Shopping
• 2.3.2.5 Zusammenfassung und Ausblick
• 3. Datensicherheit und Zahlungssysteme
• 3.1 Einführung
• 3.2 Datensicherheit im Internet
• 3.2.1 Software-Verschlüsselungstechniken
• 3.2.2 Hardware-Verschlüsselungsverfahren (MeChip)
• 3.3 Zahlungsmöglichkeiten im Internet
• 3.3.1 Zahlungssysteme auf Kredit-Kartenbasis
• 3.3.1.1 First Virtual
• 3.3.1.2 CyberCash
• 3.3.2 Plattformübergreifende Zahlungssysteme
• 3.3.2.1 Der SET-Verschlüsselungs-Standard
• 3.3.2.2 TeleCash Internet
• 3.3.3 Elektronische Bargeld-Zahlungssysteme
• 3.3.3.1 Anforderungen an ein elektronisches Zahlungsmittel
• 3.3.3.2 Ecash
• 3.3.3.3 Smartcards am Beispiel der Mondex-Chipkarte
• 3.3.4 Zahlungssysteme auf Kundenkontobasis
• 4. Rechtliche Aspekte der Online-Nutzung
• 4.1 Einführung
• 4.2 Besonderheiten des Vertragsabschlusses
• 4.3 Verbraucherschutzrechtliche Normen
• 4.3.1 Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
• 4.3.2 Haustürwiderrufsgesetz (HWiG)
• 4.3.3 Verbraucherkreditgesetz (VerbrKrG)
• 4.3.4 Datenschutzrechtliche Bestimmungen
• 4.4 Urheberrecht
• 4.5 Schutzmöglichkeiten von Domain-Namen
• 4.5.1 Namensgesetz (§ 12 BGB)
• 4.5.2 Markengesetz (MarkenG)
• 4.5.3 Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG)
• 5. Die unternehmerische Sichtweise
• 5.1 Von der Vision bis zur Umsetzung
• 5.1.1.1 Internet Provider
• 5.1.1.2 Betriebliche Integration der verwendeten Internet-Software
• 5.1.1.3 Integration des Kunden in die Wertschöpfungskette
• 5.1.1.4 Messung des Werbeerfolgs
• 5.1.1.5 Kundennähe im Internet
• 5.1.1.6 Sonstige Anforderungen, Vor- und Nachteile
• 5.2 Die kundenseitige Sichtweise
• 5.2.1 Vorteile des Online-Shopping für den Kunden
• 5.2.2 Nachteile des Online-Shopping für den Kunden
• 6. Illustration ausgewählter Online-Shopping Systeme
• 6.1 My-world (Karstadt AG)
• 6.1.1 Charakterisierung des Systems
• 6.1.2 Systematik der Produktauswahl, Bestell- und Zahlungsabwicklung
• 6.1.3 Beurteilung des Systems
• 6.2 Otto (Otto Versand GmbH & Co. KG)
• 6.2.1 Charakterisierung des Systems
• 6.2.2 Systematik der Produktauswahl, Bestell- und Zahlungsabwicklung
• 6.2.3 Beurteilung des Systems
• 6.3 Shopping24 (Otto Versand GmbH & Co. KG)
• 6.3.1 Charakterisierung des Systems
• 6.3.2 Beurteilung des Systems
• 7. Schlußbetrachtung und Ausblick
• 8. Literaturverzeichnis
• A Zahlen & Fakten '97 - Analyse des Käuferverhaltens
• B Informations- und Kommunikationsdienstegesetz (IuKDG)
• C Signaturverordnung (SigV)
• D Ausgewählte Internet-Adressen zum Online-Shopping
• E Ausgewählte Softwarehersteller von Online-Shopping und Electronic Commerce Lösungen
• F Ausgewählte Internet Service Provider (ISP)
• G Glossar

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Die vorliegende Diplomarbeit befasst sich mit dem Thema "Virtuelle Unternehmen" und untersucht die Chancen und Risiken des Online-Shoppings. Ziel ist es, die Entwicklung des Online-Shoppings im Kontext der digitalen Transformation zu analysieren und die Auswirkungen auf Unternehmen und Konsumenten zu beleuchten. Dabei werden die relevanten rechtlichen Rahmenbedingungen sowie die technischen Aspekte der Datensicherheit und Zahlungssysteme im Internet betrachtet.

• Entwicklung des Online-Shoppings
• Chancen und Risiken des Online-Shoppings für Unternehmen und Konsumenten
• Rechtliche Rahmenbedingungen des Online-Shoppings
• Datensicherheit und Zahlungssysteme im Internet
• Analyse ausgewählter Online-Shopping-Systeme

Zusammenfassung der Kapitel

Das erste Kapitel führt in die Thematik "Virtuelle Unternehmen" ein und definiert die zentralen Begriffe wie "Virtuelle Unternehmen", "Online-Shopping" und "Electronic Commerce". Es werden die wichtigsten Trends und Entwicklungen im Bereich des Online-Shoppings aufgezeigt und die Problemstellung der Arbeit erläutert.

Kapitel 2 analysiert die Nutzerstruktur von Online-Netzen und das Entwicklungspotential des Online-Shoppings. Es werden die demographischen Daten der Online-Nutzer sowie deren Verhaltensweisen und Motive der Online-Nutzung untersucht.

Kapitel 3 befasst sich mit den Themen Datensicherheit und Zahlungssysteme im Internet. Es werden verschiedene Verschlüsselungstechniken und Zahlungssysteme vorgestellt und deren Vor- und Nachteile diskutiert.

Kapitel 4 beleuchtet die rechtlichen Aspekte der Online-Nutzung. Es werden die Besonderheiten des Vertragsabschlusses im Internet sowie die relevanten Verbraucherschutzrechtlichen Normen und Datenschutzbestimmungen erläutert.

Kapitel 5 betrachtet die unternehmerische Sichtweise auf das Online-Shopping. Es werden die Herausforderungen und Chancen der Integration des Online-Shoppings in die Unternehmensprozesse sowie die Bedeutung der Kundennähe im Internet diskutiert.

Kapitel 6 analysiert ausgewählte Online-Shopping-Systeme und deren Funktionsweise. Es werden die Systeme von My-world (Karstadt AG), Otto (Otto Versand GmbH & Co. KG) und Shopping24 (Otto Versand GmbH & Co. KG) vorgestellt und deren Vor- und Nachteile bewertet.

Schlüsselwörter

Die Schlüsselwörter und Schwerpunktthemen des Textes umfassen Virtuelle Unternehmen, Online-Shopping, Electronic Commerce, Datensicherheit, Zahlungssysteme, Rechtliche Rahmenbedingungen, Verbraucherrecht, Datenschutz, Kundennähe, Online-Marketing, E-Commerce-Systeme, Chancen und Risiken.