Nutzbarmachung von implizitem Wissen für die lernende Organisation

Inhaltsverzeichnis

• 1 Einleitung
• 1.1 Problemstellung
• 1.2 Zielsetzung
• 2 Begriffserklärung
• 2.1 Wissen
• 2.2 Wissensarten
• 2.2.1 Die Wissenspsychologische Dimension
• 2.2.2 Die Zugänglichkeits-Dimension
• 2.2.3 Die Transfer Dimension
• 2.2.3.1 Explizites Wissen
• 2.2.3.2 Implizites Wissen
• 2.3 Wissensträger
• 2.4 Wissensmanagement
• 2.4.1 Der humanorientierte Ansatz
• 2.4.2 Der technologische Ansatz
• 2.4.3 Der integrative Ansatz
• 2.5 Customer Knowledge Management
• 2.6 Lernende Organisation
• 2.6.1 Die Behavioristische Lerntheorie
• 2.6.2 Die kognitive Lerntheorie
• 3 Methodisches Vorgehen der Arbeit
• 3.1 Anforderungen an die Konzepte des Wissensmanagements
• 3.2 Anforderungen an die Konzepte des Customer Knowledge Managements
• 3.3 Anforderungen an die Instrumente des Wissensmanagements
• 4 Konzepte des Wissensmanagements
• 4.1 Management nichtfinanzieller Ressourcen
• 4.1.1 Organisatorisches Lernen
• 4.1.2 Differenzierung von Wissen
• 4.1.3 Wissenstransfer und Wissensbewahrung
• 4.1.4 Ganzheitlicher Ansatz
• 4.1.5 Orientierung an den Unternehmenszielen
• 4.2 Die Bausteine des Wissensmanagements
• 4.2.1 Organisatorisches Lernen
• 4.2.2 Differenzierung von Wissen
• 4.2.3 Wissenstransfer und Wissensbewahrung
• 4.2.4 Ganzheitlicher Ansatz
• 4.2.5 Orientierung an den Unternehmenszielen
• 4.3 Die Spirale des Wissens
• 4.3.1 Organisatorisches Lernen
• 4.3.2 Differenzierung von Wissen
• 4.3.3 Wissenstransfer und Wissensbewahrung
• 4.3.4 Ganzheitlicher Ansatz
• 4.3.5 Orientierung an den Unternehmenszielen
• 4.4 Das Wissensmarkt-Konzept
• 4.4.1 Organisatorisches Lernen
• 4.4.2 Differenzierung von Wissen
• 4.4.3 Wissenstransfer und Wissensbewahrung
• 4.4.4 Ganzheitlicher Ansatz
• 4.4.5 Orientierung an den Unternehmenszielen
• 4.5 Das Münchner Modell
• 4.5.1 Organisatorisches Lernen
• 4.5.2 Differenzierung von Wissen
• 4.5.3 Wissenstransfer und Wissensbewahrung
• 4.5.4 Ganzheitlicher Ansatz
• 4.5.5 Orientierung an den Unternehmenszielen
• 4.6 Das HANSE/ASHEN Modell
• 4.6.1 Organisatorisches Lernen
• 4.6.2 Differenzierung von Wissen
• 4.6.3 Wissenstransfer und Wissensbewahrung
• 4.6.4 Ganzheitlicher Ansatz
• 4.6.5 Orientierung an den Unternehmenszielen
• 4.7 Das Wabenmodell nach dem Fraunhofer IPK
• 4.7.1 Organisatorisches Lernen
• 4.7.2 Differenzierung von Wissen
• 4.7.3 Wissenstransfer und Wissensbewahrung
• 4.7.4 Ganzheitlicher Ansatz
• 4.7.5 Orientierung an den Unternehmenszielen
• 4.8 Fazit der Konzepte des Wissensmanagements
• 5 Konzepte des Customer Knowledge Managements
• 5.1 Der Prosumerismus
• 5.1.1 Grad der Beteiligung
• 5.1.2 Art des Wissens
• 5.2 Das teambasierte Lernen
• 5.2.1 Grad der Beteiligung
• 5.2.2 Art des Wissens
• 5.3 Das Konzept der gemeinsamen Innovationen
• 5.3.1 Grad der Beteiligung
• 5.3.2 Art des Wissens
• 5.4 Die Communities of Creation
• 5.4.1 Grad der Beteiligung
• 5.4.2 Art des Wissens
• 5.5 Gemeinsames geistiges Eigentum
• 5.5.1 Grad der Beteiligung
• 5.5.2 Art des Wissens
• 5.6 Fazit der Konzepte des Customer Knowledge Managements
• 6 Instrumente des Wissensmanagements
• 6.1 Lessons Learned
• 6.1.1 Art des Wissens
• 6.1.2 Wissenstransfer und Wissensbewahrung
• 6.1.3 Face-to-Face Kommunikation
• 6.2 Projektarbeit
• 6.2.1 Art des Wissens
• 6.2.2 Wissenstransfer und Wissensbewahrung

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Diese Diplomarbeit untersucht die Nutzbarmachung von implizitem Wissen für lernende Organisationen. Sie analysiert und bewertet verschiedene Konzepte und Anwendungen im Wissensmanagement.

• Implizites Wissen und dessen Herausforderungen
• Konzepte des Wissensmanagements
• Konzepte des Customer Knowledge Managements
• Instrumente zur Wissensnutzung
• Lernende Organisation

Zusammenfassung der Kapitel

Die Einleitung führt in die Problemstellung ein und definiert die Zielsetzung der Arbeit. Kapitel 2 klärt zentrale Begriffe wie Wissen, Wissensarten (explizit und implizit), Wissensträger und Wissensmanagement. Es werden verschiedene Ansätze im Wissensmanagement (humanorientiert, technologisch, integrativ) und das Customer Knowledge Management vorgestellt. Kapitel 3 beschreibt die methodische Vorgehensweise der Arbeit. Kapitel 4 analysiert verschiedene Konzepte des Wissensmanagements, während Kapitel 5 Konzepte des Customer Knowledge Managements beleuchtet. Kapitel 6 befasst sich mit Instrumenten des Wissensmanagements.

Schlüsselwörter

Implizites Wissen, Wissensmanagement, Customer Knowledge Management, Lernende Organisation, Wissenstransfer, Wissenbewahrung, Konzepte, Instrumente.