Bachelorarbeit, 2011
40 Seiten, Note: 1,0
CRM is a marketing strategy where a profit-oriented company partners with a non-profit organization to promote a social cause while simultaneously increasing its own sales and image.
The "fit" determines the credibility of the campaign. A high perceived alignment between the brand and the social cause leads to better consumer acceptance and higher campaign success.
Cognitive success refers to improved brand awareness and knowledge, while affective success relates to positive emotional responses and an enhanced brand image.
Moderators include brand-related factors, the nature of the cause, consumer attitudes, and the specific design of the marketing campaign.
CRM is a tactical tool within the broader CSR framework, allowing companies to act socially responsible while also pursuing profitable business objectives.
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