Bachelorarbeit, 2010
53 Seiten, Note: 1,3
Die Arbeit untersucht die Möglichkeiten und Grenzen des Outsourcings von Marktfolgeprozessen im Bankbetrieb. Dabei werden die allgemeinen Tendenzen der Industrialisierung im Finanzdienstleistungssektor beleuchtet, die Notwendigkeit des Outsourcings analysiert und die regulatorischen Vorgaben sowie die organisatorischen Pflichten im Zusammenhang mit Outsourcing-Maßnahmen dargestellt. Die Arbeit beleuchtet die Entwicklung der Outsourcing-Regelungen und untersucht die Chancen und Risiken von Outsourcing-Maßnahmen. Der Schwerpunkt liegt auf der Variabilisierung fixer Kosten als Hauptmotiv für Outsourcing und auf einem Ausblick auf die Kreditbearbeitung in der Bank der Zukunft.
Die Arbeit befasst sich mit den Themen Industrialisierung im Finanzdienstleistungssektor, Outsourcing von Marktfolgeprozessen, regulatorische Vorgaben, Chancen und Risiken von Outsourcing, Kreditbearbeitung, Kreditfabrik, Variabilisierung fixer Kosten und Bank der Zukunft. Dabei werden relevante Begriffe wie Application Service Providing (ASP), Business Process Outsourcing (BPO), Shared Service Center (SSC), Service Level Agreement (SLA), MaRisk und KWG erläutert. Die Arbeit beleuchtet wichtige Aspekte wie die Notwendigkeit des Outsourcings, die Entwicklung der Outsourcing-Regelungen und die Bedeutung der Kreditbearbeitung in der modernen Bank.
Marktfolgeprozesse umfassen administrative und operative Tätigkeiten, die nach dem Kundenkontakt stattfinden, wie etwa die Kreditbearbeitung oder Datenverarbeitung.
Hauptmotive sind die Senkung von Kosten, die Variabilisierung fixer Kosten und die Steigerung der Effizienz angesichts von Niedrigzinsen und Wettbewerbsdruck.
Die Kreditfabrik ist ein Beispiel für die Industrialisierung im Bankensektor, bei der Kreditprozesse standardisiert und oft an spezialisierte Dienstleister ausgelagert werden.
Banken müssen strenge Vorgaben wie die MaRisk (AT 9) und das KWG einhalten, um Risiken zu minimieren und die ordnungsgemäße Geschäftsorganisation zu sichern.
Zu den Risiken gehören Abhängigkeiten von Dienstleistern, potenzielle Qualitätsverluste und die Herausforderung, Service Level Agreements (SLA) konsequent zu überwachen.
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