Benchmarking – Kritische Prozess-Evaluierung unter besonderer Berücksichtigung der theoretischen Grundlagen

Inhaltsverzeichnis

• 1. Einleitung
• 1.1 Problemstellung
• 1.2 Zielsetzung und Gang der Untersuchung
• 2. Theoretische Grundlagen des Benchmarking
• 2.1 Begriffsdefinitionen zum Benchmarking
• 2.2 Entwicklung des Benchmarking
• 2.3 Voraussetzungen für das Benchmarking
• 2.4 Nutzen und Ziele des Benchmarking
• 2.5 Vorteile des Benchmarking
• 2.6 Nachteile des Benchmarking
• 2.7 Benchmarking im Vergleich zu anderen Management-Methoden
• 3. Formen und Ablauf von Benchmarking-Prozessen
• 3.1 Formen des Benchmarking-Prozesses anhand des Benchmarking-Objektes
• 3.1.1 Produkt-Benchmarking
• 3.1.2 Prozess-Benchmarking
• 3.1.3 Strategisches Benchmarking
• 3.1.4 Performance-Benchmarking
• 3.2 Formen des Benchmarking-Prozesses anhand des Benchmarking-Partners
• 3.2.1 Internes Benchmarking
• 3.2.2 Externes Benchmarking
• 3.2.2.1 Konkurrenzbezogenes Benchmarking
• 3.2.2.2 Branchenbezogenes Benchmarking
• 3.2.2.3 Branchenunabhängiges Benchmarking
• 3.2.3 Zusammenfassung der Benchmarking-Formen anhand des Benchmarking-Partners
• 3.3 Organisationsformen des Benchmarking
• 3.3.1 Benchmarking-Stern
• 3.3.2 Benchmarking-Zirkel
• 3.3.3 Benchmarking-Rad
• 3.3.4 Konsortiums-Benchmarking
• 3.4 Ablauf des Benchmarking-Prozesses
• 3.4.1 Zielsetzungsphase
• 3.4.2 interne Analyse
• 3.4.3 Vergleichsphase
• 3.4.4 Maßnahmen
• 4. Praxisbeispiele bei der Anwendung des Benchmarking
• 4.1 Prozess-Benchmarking im Mercedes-Benz-Werk Berlin
• 4.1.1 Zielsetzungsphase
• 4.1.2 Interne Analyse
• 4.1.3 Vergleichsphase
• 4.1.4 Maßnahmen
• 4.1.5 Umsetzung
• 4.1.6 Zusammenfassung zum Praxisbeispiel
• 4.2 Externes Benchmarking bei einer orthopädischen Gemeinschaftspraxis
• 5. Fazit
• 5.1 Zielerreichung
• 5.2 Perspektiven

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Die Arbeit untersucht das Konzept des Benchmarking und analysiert dessen Einsatz im Hinblick auf die kritische Prozess-Evaluierung. Dabei wird die theoretische Grundlage des Benchmarking beleuchtet und die verschiedenen Formen des Benchmarking-Prozesses analysiert. Die Arbeit zeigt auf, wie Benchmarking in der Praxis angewendet werden kann und beleuchtet anhand von Praxisbeispielen die Vorteile und Herausforderungen.

• Begriffsdefinition und Entwicklung des Benchmarking
• Voraussetzungen und Nutzen des Benchmarking
• Formen und Ablauf des Benchmarking-Prozesses
• Praxisbeispiele für die Anwendung des Benchmarking
• Bewertung und Perspektiven des Benchmarking

Zusammenfassung der Kapitel

• Kapitel 1: Die Einleitung stellt die Problemstellung des Benchmarking dar und definiert die Ziele und den Aufbau der Untersuchung.
• Kapitel 2: Dieses Kapitel analysiert die theoretischen Grundlagen des Benchmarking, einschließlich der Begriffsdefinition, der Entwicklung, der Voraussetzungen, des Nutzens, der Vorteile und Nachteile sowie eines Vergleichs zu anderen Management-Methoden.
• Kapitel 3: Dieses Kapitel widmet sich den verschiedenen Formen und dem Ablauf von Benchmarking-Prozessen. Dabei werden sowohl die Formen anhand des Benchmarking-Objektes als auch anhand des Benchmarking-Partners betrachtet. Zusätzlich werden verschiedene Organisationsformen des Benchmarking beleuchtet.
• Kapitel 4: In diesem Kapitel werden Praxisbeispiele für die Anwendung des Benchmarking vorgestellt. Ein Prozess-Benchmarking im Mercedes-Benz-Werk Berlin und ein externes Benchmarking bei einer orthopädischen Gemeinschaftspraxis dienen als Beispiele.

Schlüsselwörter

Die zentralen Schlüsselwörter der Arbeit sind Benchmarking, Prozess-Evaluierung, kritische Prozess-Analyse, theoretische Grundlagen, Formen des Benchmarking, Benchmarking-Prozess, Praxisbeispiele, Vorteile, Herausforderungen.