Projektmanagement - Im Spannungsfeld zwischen Leitplanken und Autonomie

Inhaltsverzeichnis

1. Einleitung

1.1 Fragestellung und Anlass

1.2 Aufbau der Arbeit

1.3 Empirisches Vorgehen

1.4 Position und Vorverständnis des Autors

2. Theoretische Grundlagen

2.1 Die öffentliche Verwaltung

2.1.1 Das politische System in Österreich

2.1.2 Die Staatsfunktion „Verwaltung“

2.1.3 „good governance“ und politische Steuerung

2.1.4 Das Dienstleistungsunternehmen öffentlichen Rechts

2.2 Effektivität / Effizienz in der Verwaltung

2.2.1 Organisationsmerkmale und Systemanforderungen

2.2.2 Definition der Effizienz

2.3 Das AMS

2.3.1 Ein modernes Bild der öffentlichen Verwaltung

2.3.2 Das AMS als Dienstleister

2.3.3 Ziele und Planungsarchitektur

2.3.4 Organisationsmodell und Prozessorientierung

2.3.4.1 Prozessorientierung im AMS

2.3.5 Das „Technische Informationsmanagement“ der Bundesgeschäftsstelle

2.3.6 IT-Projektmanagement im AMS

3. Projektmanagement-Theorie

3.1 Begriffsdefinitionen

3.1.1 Projekt

3.1.2 Projektmanagement

3.2 Projektmanagement Konzepte

3.2.1 Klassisches Projektmanagement

3.2.2 Systemorientiertes Evolutionäres Projektmanagement

3.3 Projektmanagement als Organisationsform

3.4 Effizientes IT-Projektmanagement – Arbeitshypothesen für öffentlich-rechtliche Organisationen

4. Die empirische Untersuchung

4.1 Der Untersuchungsplan

4.2 Wissenschaftstheoretische Grundlagen

4.3 Das Untersuchungsverfahren

4.3.1 Darstellung der Methoden

4.3.2 Stichprobenverfahren und Datenerhebung

4.3.2.1 Ablauf des Interviews

4.3.3 Aufbereitung und Auswertung

4.3.4 Leistungen und Grenzen des Forschungsansatzes

5. Ergebnis der empirischen Untersuchung im AMS

5.1.1 IT-Projektverständnis in der Organisation

5.1.2 Methodik und Abläufe in der Organisation

5.1.3 Verständnis einer professionellen Zusammenarbeit

5.1.4 Aktuelles und Zukunftsaussichten

6. Interpretation der Analyse

6.1.1 IT-Projektorganisation

6.1.2 Verankerung und Anwendung von IT-Projektmanagement

6.1.3 Der soziale Kontext im Projektsystem

7. Zusammenfassung

8. Normen und Gesetze

Zielsetzung & Themen

Ziel dieser Arbeit ist es, handlungsrelevante Faktoren zu identifizieren, die in temporären IT-Projektorganisationen öffentlich-rechtlicher Organisationen die effiziente Umsetzung von IT-Projekten beeinflussen. Ausgehend von einer systemisch-evolutionären Perspektive wird analysiert, welche unterstützenden oder behindernden Elemente in der Praxis des Arbeitsmarktservice (AMS) wirken, um Erkenntnisse für eine Optimierung der Effizienz zu gewinnen.

• Einbettung öffentlicher Dienstleistungsorganisationen im Verwaltungssystem
• Systemisch-evolutionäre Ansätze des Projektmanagements
• Empirische Untersuchung der IT-Projektorganisation am Fallbeispiel AMS
• Bedeutung psychosozialer Elemente und professioneller Zusammenarbeit für die Effizienz

Auszug aus dem Buch

Zusammenfassung der Kapitel

1. Einleitung: Die Einleitung beleuchtet den Veränderungsdruck auf öffentliche Organisationen und führt in die Fragestellung nach effizientem IT-Projektmanagement am Beispiel des AMS ein.

2. Theoretische Grundlagen: Dieses Kapitel erläutert die Einbettung der öffentlichen Verwaltung im politischen System Österreichs sowie die Bedeutung von Effizienz und die spezifische Rolle des AMS als Dienstleistungsorganisation.

3. Projektmanagement-Theorie: Es werden klassische und systemisch-evolutionäre Ansätze des Projektmanagements gegenübergestellt und als theoretischer Rahmen für die Untersuchung im IT-Kontext definiert.

4. Die empirische Untersuchung: Dieser Teil beschreibt das qualitative Forschungsdesign, die Datenerhebung durch problemzentrierte Interviews und das methodische Vorgehen nach Mayring.

5. Ergebnis der empirischen Untersuchung im AMS: Die Ergebnisse der Interviews werden hier präsentiert, wobei die Bereiche IT-Projektverständnis, Methodik, Zusammenarbeit und Zukunftsperspektiven im Mittelpunkt stehen.

6. Interpretation der Analyse: Die erhobenen Daten werden im systemischen Kontext interpretiert, um Unterstützungs- und Behinderungsfaktoren für die effiziente Projektumsetzung abzuleiten.

7. Zusammenfassung: Abschließend werden die zentralen Erkenntnisse der Arbeit zusammengefasst und Ansätze für zukünftige Forschungsarbeiten skizziert.

Schlüsselwörter

Projektmanagement, öffentliche Verwaltung, Effizienz, AMS, IT-Projekte, systemisch-evolutionäres Projektmanagement, Dienstleistungsorganisation, Prozessorientierung, qualitative Forschung, Projektorganisation, Erfolgsfaktoren, Kommunikation, Zusammenarbeit, Sozialforschung, Problemzentriertes Interview.

Häufig gestellte Fragen

Worum geht es in dieser wissenschaftlichen Arbeit?

Die Arbeit untersucht die Effizienz von IT-Projektmanagement in öffentlich-rechtlichen Organisationen, speziell anhand der IT-Organisation des Arbeitsmarktservice Österreich (AMS).

Was sind die zentralen Themenfelder der Untersuchung?

Die zentralen Themen sind das Verständnis von Projektmanagement als Dienstleistung, die organisatorischen Rahmenbedingungen, Methoden des Projektmanagements sowie die Bedeutung sozialer Faktoren und Kommunikation für den Erfolg von Projekten.

Was ist das primäre Ziel der Forschung?

Das Hauptziel besteht darin, Faktoren zu identifizieren, die eine effiziente Umsetzung von IT-Projekten in temporären Organisationsformen des öffentlichen Sektors unterstützen oder behindern.

Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?

Der Autor nutzt ein qualitatives Forschungsdesign. Die Datenerhebung erfolgt durch problemzentrierte Interviews nach Witzel, die anschließend mittels der qualitativen Inhaltsanalyse nach Mayring ausgewertet werden.

Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?

Der Hauptteil gliedert sich in theoretische Grundlagen, die Projektmanagement-Theorie, die empirische Durchführung im AMS sowie die detaillierte Interpretation der Analyseergebnisse im Hinblick auf Erfolgsfaktoren.

Welche Schlüsselwörter charakterisieren das Werk?

Wichtige Schlagworte sind Projektmanagement, öffentliche Verwaltung, Effizienz, AMS, Prozessorientierung, systemisch-evolutionäre Managementansätze und IT-Projektorganisation.

Wie bewerten die befragten Akteure das IT-Projektmanagement im AMS?

Die Befragten schätzen Projektmanagement grundsätzlich, sehen jedoch Spannungsfelder zwischen starren bürokratischen Richtlinien und dem Bedarf an Flexibilität sowie Probleme durch mangelndes Rollenverständnis zwischen Linie und Projekt.

Warum spielt der soziale Kontext laut Autor eine so große Rolle?

Der Autor argumentiert, dass IT-Projekte in autonomen, sozialen Systemen stattfinden, in denen menschliche Interaktion, Vertrauen und ein gemeinsames Verständnis über Ziele entscheidend für die effiziente Leistungserbringung sind.