Zielgruppenmarketing als Erfolgsfaktor für die frühe Kundenbindung von Finanzdienstleistungen

Inhaltsverzeichnis

• 1. Einleitung
• 1.1 Ausgangslage und Problemstellung
• 1.2 Vorgehensweise und Ziel der Arbeit
• 2. Begriffliche und konzeptionelle Eingrenzungen
• 2.1 Finanzdienstleister
• 2.2 Zielgruppenmarketing
• 2.3 Marktforschung
• 3. Relevanz der Studenten als Zielgruppe
• 3.1 Demographischer Wandel in Deutschland
• 3.2 Einkommensentwicklung
• 4. Strategische Bedeutung der Kundenbindung
• 4.1 Frühe Kundenbindung als Erfolgsfaktor
• 4.2 Kundenbindungsmanagement bei Finanzdienstleistern
• 4.2.1 Zielgruppendefinition
• 4.2.2 Zielgruppenauswahl
• 5. Praktischer Erhebungsteil
• 5.1 Testkundenverfahren/Mystery Shopping
• 5.2 Zielgruppenbefragung
• 6. Auswertung der Erhebung
• 6.1 Ergebnisse des Testkundenverfahrens
• 6.2 Ergebnisse der Zielgruppenbefragung
• 7. Zielgruppenmarketing
• 7.1 Schlüsselfaktoren und Erfolgspotentiale
• 7.2 Ertragsorientiertes Zielgruppenmarketing
• 7.3 Erfolgreiches Zielgruppenmarketing für Finanzdienstleister
• 8. Zusammenfassung

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Die Arbeit befasst sich mit der Bedeutung von Zielgruppenmarketing für die frühe Kundenbindung von Finanzdienstleistungen, insbesondere unter Berücksichtigung der Zielgruppe "Student". Die Arbeit untersucht die Relevanz der Studenten als Zielgruppe im Kontext des demografischen Wandels und der Einkommensentwicklung in Deutschland. Sie analysiert die strategische Bedeutung der Kundenbindung, insbesondere die Bedeutung der frühen Kundenbindung, im Kontext des Kundenbindungsmanagements bei Finanzdienstleistern. Die Arbeit präsentiert Ergebnisse einer empirischen Untersuchung, die mithilfe von Testkundenverfahren und einer Zielgruppenbefragung durchgeführt wurde. Die Ergebnisse werden ausgewertet und auf Schlüsselfaktoren und Erfolgspotentiale im Bereich des Zielgruppenmarketings für Finanzdienstleister übertragen.

• Zielgruppenmarketing für Finanzdienstleistungen
• Frühe Kundenbindung
• Relevanz der Studenten als Zielgruppe
• Demographischer Wandel in Deutschland
• Kundenbindungsmanagement

Zusammenfassung der Kapitel

Kapitel 1 führt in die Thematik ein und definiert die Ausgangslage und Problemstellung. Kapitel 2 liefert eine begriffliche und konzeptionelle Einordnung der Themen Finanzdienstleister, Zielgruppenmarketing und Marktforschung. Kapitel 3 beleuchtet die Relevanz der Studenten als Zielgruppe im Kontext des demografischen Wandels und der Einkommensentwicklung in Deutschland. Kapitel 4 behandelt die strategische Bedeutung der Kundenbindung, insbesondere die Bedeutung der frühen Kundenbindung, im Kontext des Kundenbindungsmanagements bei Finanzdienstleistern.

Kapitel 5 beschreibt den praktischen Erhebungsteil der Arbeit, der aus einem Testkundenverfahren und einer Zielgruppenbefragung besteht. Kapitel 6 analysiert die Ergebnisse der empirischen Untersuchung, sowohl des Testkundenverfahrens als auch der Zielgruppenbefragung. Kapitel 7 diskutiert die Ergebnisse im Kontext des Zielgruppenmarketings, identifiziert Schlüsselfaktoren und Erfolgspotentiale und entwickelt Handlungsempfehlungen für ein ertragsorientiertes Zielgruppenmarketing für Finanzdienstleister.

Schlüsselwörter

Zielgruppenmarketing, Finanzdienstleistungen, Studenten, Kundenbindung, Demographischer Wandel, Einkommensentwicklung, Kundenbindungsmanagement, Marktforschung, Testkundenverfahren, Zielgruppenbefragung, Erfolgspotentiale, Handlungsempfehlungen.