Qualitätsentwicklung und -sicherung an berufsbildenden Schulen, aufgezeigt am Modellversuch "Quabs"

Inhaltsverzeichnis

• ABBILDUNGSVERZEICHNISS:
• EINLEITUNG
• GRUNDLAGEN DES QUALITÄTSMANAGEMENTS
• DEFINITION VON QUALITÄT
• ENTWICKLUNGSSCHRITTE BIS ZUM TOTAL QUALITY MANAGEMENT
• Notwendigkeit von Qualitätsmanagement
• Qualitätskontrolle (Mitte 19. Jahrhundert - ca. 1960)
• Qualitätssicherung (ab 60er - 80er Jahre des 20. Jahrhunderts)
• Umfassendes Qualitätsmanagement (ab 90er Jahre – TQM)
• DIE PHILOSOPHIE DES TOTAL QUALITY MANAGEMENTS (TQM)
• Kundenorientierung
• Mitarbeiterorientierung
• Prozessorientierung
• Führungsorientierung
• Kontinuierlicher Verbesserungsprozess
• QUALITÄTSMANAGEMENTSYSTEM
• Zusammenhang zwischen Erfolg und Unternehmensqualität
• Misserfolg trotz ausgezeichnetem Qualitätsmanagement
• INSTRUMENTE ZUR UMSETZUNG VON QUALITÄTSMANAGEMENTSYSTEMEN
• DIN EN ISO 9000:2000
• Ursprung und Ziele der Norm
• Wichtige Ziele und Denkschemata der Norm
• Aufbau der DIN ISO 9000:2000 Familie
• Einzelnorm ISO 9000:2000
• Einzelnormen ISO 9001:2000
• Einzelnorm ISO 9004:2000
• Dokumentation der Prozesse
• Zertifizierung nach DIN ISO 9000:2000
• EFQM-MODELL FÜR EXCELLENCE
• Ursprung des EFQM-Modells
• Levels of Excellence
• Wichtige Ziele und Denkschemata des EFQM-Modells
• Aufbau des EFQM-Modells für Excellence
• Radar-Logik
• Radar-Bewertungsmatrix
• VERGLEICH ISO 9000:2000 - EFQM-MODELL
• Ausgangsintentionen der beiden Normen
• Unterschiedliche Wege zum Erfolg
• Selbstbewertung - Fremdbewertung
• Inhaltliche Unterschiede und Gemeinsamkeiten
• Unterschiede in der Mitarbeiterorientierung
• Unterschiede im KVP
• Anpassungsfähigkeit und Aufwand
• Lob und Tadel am EFQM-Modell und an der ISO 9000:2000
• QUALITÄTSMANAGEMENT ALS REFORMMABNAHME IN DER BERUFLICHEN BILDUNG
• URSACHEN
• Wandel der Arbeit
• Bedeutung der beruflichen Bildung
• Krise des Dualen Systems
• Reformbemühungen in Deutschland
• GRÜNDE FÜR QUALITÄTSENTWICKLUNG UND - SICHERUNG AN BERUFSBILDENDEN SCHULEN
• Modernisierungsrückstand im Vergleich zu anderen Ländern
• Qualitätssicherung an beruflichen Schulen
• Alte Steuermechanismen reichen nicht mehr aus
• Kritik von Kunden der Berufsschule
• Kritik von Wirtschaftsverbänden
• Kritik von Lehrern an der Berufsschule
• Fazit:
• QUALITÄTSENTWICKLUNG AN BERUFSBILDENDEN SCHULEN
• BLK-PROGRAMM „NEUE LERNKONZEPTE IN DER BERUFLICHEN BILDUNG“
• AUSGANGSSITUATION VON QUABS
• Ziele des Modellversuchs
• Ziele der EFQM-Schulen
• Ziele der ISO 9000:2000 Schule
• Wissenschaftliche Begleitung
• Fazit
• KONZEPTION DES MODELLVERSUCHS QUABS
• Vorbereitungsphase
• Votum der Schulleitung für Quabs
• Votum der Lehrerkollegien für Quabs
• Bildung der TQM-Teams und Schulung
• IST-Analyse und Konsensmeetings
• Umsetzungsphase (18 Monate)
• Transferphase (12 Monate)
• UMSETZUNG DER ISO-NORM
• Ermittlung des IST-Zustandes
• Dokumentation im QM-Handbuch durch den QM-Beauftragten
• Vergleich Organisationsstrukturen Unternehmen – WLS
• Qualitätspolitik
• Qualitätsziele
• Dokumentation der Prozesse
• KVP von Unterricht
• Die Zertifizierungsphase
• UMSETZUNG DES EFQM-MODELLS
• Interpretation der EFQM-Kriterien für die Organisation Schule
• Konsensmeetings
• Entscheidungskriterien zur Priorisierung von Verbesserungsbereichen
• Beispiel: Lehrerkonferenzen
• PROBLEMFELDER UND ERTRAG VON QM AN BERUFSBILDENDEN SCHULEN
• PROBLEMFELDER BEI DER UMSETZUNG VON QUABS
• Unzureichende Schulungen und mangelhafte externe Beratung
• EFQM-Schulen
• ISO 9000:2000
• Verbesserungsvorschläge
• Arbeitsaufwand und Ressourcen
• Spannungsfeld ModeratorInnen - Restkollegium
• Beziehung Schulleitung - ModeratorInnen
• KOLLISION VON TQM MIT DER ORGANISATION SCHULE
• Entwicklungshemmende Organisations- und Führungsstrukturen in Schulen
• Überforderung des Schulleiters
• Komplexe Hierarchie der Schule
• Teufelkreis des Autonomie-Paritätsmusters des Lehrers
• Schule als Expertenorganisation
• Problemfaktor: kontinuierliche Verbesserung des Unterrichts
• Schlüsselprozess Unterricht
• Angst der Lehrer vor Beurteilung durch TQM
• Messproblematik in Bezug auf Unterricht
• Reaktion der Quabs-Teams auf die Problematik der Unterrichtsentwicklung
• Kollegiale Teamarbeit als Lösung aus dem Dilemma?
• Verbesserungsvorschläge für die Einführung von QM an berufsbildenden Schulen
• FAKTEN WELCHE FÜR DIE EINFÜHRUNG VON TQM SPRECHEN
• Positive Ergebnisse des Modellversuch Quabs
• Verbesserte Kommunikation und Arbeitsorganisation an den Schulen
• Systematische Schulentwicklung
• Pädagogische Schulentwicklung durch QM-Instrumente?
• Stärkung des Selbstbewusstseins der Schule und der Lehrer

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Diese Hausarbeit untersucht die Einführung von Qualitätsmanagement an berufsbildenden Schulen am Beispiel des Modellversuchs „QUABS - Qualitätsentwicklung an beruflichen Schulen“. Die Arbeit beleuchtet die Grundlagen des Qualitätsmanagements, die philosophischen Prinzipien des Total Quality Managements (TQM) und die Instrumente zur Umsetzung von Qualitätsmanagementsystemen, insbesondere die DIN ISO 9000:2000 und das EFQM-Modell für Excellence. Darüber hinaus analysiert sie die Relevanz von Qualitätsmanagement in der beruflichen Bildung und die Ursachen und Gründe für die Einführung von Qualitätsentwicklung und -sicherung an berufsbildenden Schulen. Der Schwerpunkt liegt auf der Analyse der Implementierung des Modellversuchs QUABS, der die Anwendung der ISO 9000:2000 und des EFQM-Modells an beruflichen Schulen untersucht. Die Arbeit identifiziert die Herausforderungen und Problemfelder, die bei der Einführung von Qualitätsmanagement an Schulen auftreten können, und analysiert die möglichen Kollisionen von TQM mit den bestehenden Organisations- und Führungsstrukturen. Schließlich werden die positiven Ergebnisse des Modellversuchs QUABS diskutiert und die Relevanz von Qualitätsmanagement für die Verbesserung der Kommunikation, Arbeitsorganisation und die Förderung der pädagogischen Schulentwicklung hervorgehoben.

• Einführung von Qualitätsmanagement an berufsbildenden Schulen
• Analyse des Modellversuchs „QUABS - Qualitätsentwicklung an beruflichen Schulen“
• Die Relevanz von Qualitätsmanagement in der beruflichen Bildung
• Herausforderungen und Problemfelder bei der Einführung von Qualitätsmanagement an Schulen
• Positive Ergebnisse des Modellversuchs QUABS

Zusammenfassung der Kapitel

Die Arbeit beginnt mit einer Einführung in das Thema Qualitätsmanagement und beschreibt die grundlegenden Definitionen und Entwicklungsschritte bis zum Total Quality Management (TQM). Anschließend werden die philosophischen Prinzipien des TQM, wie Kundenorientierung, Mitarbeiterorientierung, Prozessorientierung, Führungsorientierung und kontinuierlicher Verbesserungsprozess, vorgestellt. Das dritte Kapitel analysiert die Funktionsweise und den Zusammenhang zwischen Erfolg und Unternehmensqualität im Rahmen von Qualitätsmanagementsystemen. Es werden die verschiedenen Instrumente zur Umsetzung von Qualitätsmanagementsystemen, insbesondere die DIN ISO 9000:2000 und das EFQM-Modell für Excellence, detailliert vorgestellt und miteinander verglichen. Anschließend wird die Relevanz von Qualitätsmanagement als Reformmaßnahme in der beruflichen Bildung erörtert und die Ursachen sowie die Gründe für die Einführung von Qualitätsentwicklung und -sicherung an berufsbildenden Schulen beleuchtet. In diesem Zusammenhang werden auch die Kritik von Kunden der Berufsschule und die Reformbemühungen in Deutschland beleuchtet. Das sechste Kapitel analysiert die Ausgangssituation und die Ziele des Modellversuchs QUABS, der die Anwendung der ISO 9000:2000 und des EFQM-Modells an beruflichen Schulen untersucht. Anschließend wird die Umsetzung des Modellversuchs QUABS in den einzelnen Phasen - Vorbereitung, Umsetzung und Transfer - detailliert beschrieben und die Erfahrungen mit der Anwendung der ISO-Norm und des EFQM-Modells an den beteiligten Schulen aufgezeigt. Abschließend werden die Problemfelder und der Ertrag von Qualitätsmanagement an berufsbildenden Schulen diskutiert. Die Arbeit identifiziert die Herausforderungen und Schwierigkeiten, die bei der Einführung von Qualitätsmanagement an Schulen auftreten können, und analysiert die möglichen Kollisionen von TQM mit den bestehenden Organisations- und Führungsstrukturen. Schließlich werden die positiven Ergebnisse des Modellversuchs QUABS und die Bedeutung von Qualitätsmanagement für die Verbesserung der Kommunikation, Arbeitsorganisation und die Förderung der pädagogischen Schulentwicklung zusammengefasst.

Schlüsselwörter

Qualitätsmanagement, Total Quality Management (TQM), DIN ISO 9000:2000, EFQM-Modell für Excellence, berufliche Bildung, Modellversuch QUABS, Schulentwicklung, Unterrichtsentwicklung, Organisationsstruktur, Führungsstrukturen, Kommunikation, Arbeitsorganisation.

Häufig gestellte Fragen

Was war das Ziel des Modellversuchs „Quabs“?

Quabs testete die Anwendung von Qualitätsmanagementsystemen (ISO 9000:2000 und EFQM) an berufsbildenden Schulen, um die Qualität und Effizienz des beruflichen Lernens zu steigern.

Worin unterscheiden sich ISO 9000 und das EFQM-Modell?

ISO 9000 ist ein normbasiertes System mit Fokus auf Prozessdokumentation und Zertifizierung, während EFQM ein wettbewerbsorientiertes Excellence-Modell zur Selbstbewertung ist.

Welche Probleme traten bei der Umsetzung an Schulen auf?

Herausforderungen waren der hohe Arbeitsaufwand, unzureichende externe Beratung sowie Spannungen zwischen Schulleitung und Lehrerkollegium hinsichtlich der Kontrolle von Unterricht.

Warum kollidiert TQM oft mit der Organisation „Schule“?

Schulen gelten als Expertenorganisationen mit einer hohen Autonomie der Lehrer. Die für TQM nötige Standardisierung und Messbarkeit von Unterrichtserfolgen stößt daher oft auf Widerstand.

Welche positiven Ergebnisse lieferte der Modellversuch?

Es zeigten sich eine verbesserte interne Kommunikation, eine systematischere Schulentwicklung und eine Stärkung des Selbstbewusstseins der beteiligten Schulen.