Six Sigma und BPM: Integriertes Prozessmanagement

Inhaltsverzeichnis

• Abkürzungsverzeichnis
• Abbildungsverzeichnis
• 1 Einleitung
  • 1.1 Problemstellung
  • 1.2 Zielsetzung
  • 1.3 Aufbau der Arbeit
• 2 Prozessorganisation aus Sicht der Organisationstheorie
  • 2.1 Terminologische Grundlagen
    • 2.1.1 Prozessorganisation
    • 2.1.2 Organisationsbegriff
    • 2.1.3 Organisationstheorien
  • 2.2 Generische Probleme der Organisationsgestaltung
    • 2.2.1 Strukturierung von Aufgaben
    • 2.2.2 Integration von Individuum und Organisation
    • 2.2.3 Organisation und Umwelt
    • 2.2.4 Emergente Phänomene in Organisationen
    • 2.2.5 Organisatorischer Wandel und Transformation
  • 2.3 Bezüge zur Unternehmensstrategie
    • 2.3.1 Market Based View (MBV)
    • 2.3.2 Resource Based View (RBV)
    • 2.3.3 Hybrider Strategieansatz
    • 2.3.4 Prozessorganisation im Kontext der Unternehmensstrategie
  • 2.4 Systematische Ansätze und Erweiterungen der Prozessorganisation
    • 2.4.1 Business Process Reengineering (BPR)
    • 2.4.2 KAIZEN/Kontinuierlicher Verbesserungsprozess (KVP)
    • 2.4.3 Total Cycle Time (TCT)
    • 2.4.4 Lean Management
    • 2.4.5 Business Process Management (BPM)
    • 2.4.6 Six Sigma
  • 2.5 Integrationskontext
• 3 Prozessorganisation aus Sicht der Informationstechnologie
  • 3.1 Terminologische Grundlagen
    • 3.1.1 Informationssysteme
    • 3.1.2 Informationstechnologie
    • 3.1.3 Methoden
    • 3.1.4 Modelle
  • 3.2 Der informationstechnologische Beitrag zur Prozessorganisation
    • 3.2.1 IT als Enabler
    • 3.2.2 IT als Facilitator
    • 3.2.3 IT als Implementor
  • 3.3 Funktionsspektrum von Prozessmanagement-Tools
    • 3.3.1 Visualisierung
    • 3.3.2 Modellierung
    • 3.3.3 Simulation
    • 3.3.4 Automatisierung
  • 3.4 Erweiterter Integrationkontext
• 4 Business Process Management
  • 4.1 Terminologische Grundlagen
    • 4.1.1 Prozessbegriff
    • 4.1.2 Prozessklassen, Prozessstrukturen und Prozesstypen
    • 4.1.3 Modelle im Prozessmanagement
    • 4.1.4 Leistungsparameter
    • 4.1.5 Rollen
  • 4.2 Management von Geschäftsprozessen
    • 4.2.1 Grundlagen
    • 4.2.2 Systematische Ansätze des Geschäftsprozessmanagements
  • 4.3 Generischer Ansatz des Geschäftsprozessmanagements
    • 4.3.1 Strategisches Prozessmanagement
    • 4.3.2 Prozessgestaltung
    • 4.3.3 Prozessrealisierung
    • 4.3.4 Prozesscontrolling
  • 4.4 BPM als Integrationsgegenstand
• 5 Six Sigma
  • 5.1 Einführung
  • 5.2 Der konzeptionelle Rahmen
    • 5.2.1 Verpflichtung der Unternehmensleitung
    • 5.2.2 Einbeziehung der Stakeholder
    • 5.2.3 Ausbildungsprogramm
    • 5.2.4 Messsystem
    • 5.2.5 Verbesserungsprojekte
    • 5.2.6 Unternehmenskultur
  • 5.3 Umsetzungsarten
    • 5.3.1 Toolbox
    • 5.3.2 Verbesserungsprogramm
    • 5.3.3 Unternehmensweite Strategie
  • 5.4 Vorgehensmodelle
    • 5.4.1 Der reaktive Ansatz: Prozessoptimierung mit dem DMAIC-Zyklus
    • 5.4.2 Der proaktive Ansatz: Design for Six Sigma
    • 5.4.3 Der integrierte Ansatz: Lean Six Sigma
  • 5.5 Six Sigma als Integrationsgegenstand
• 6 Integration von Six Sigma und BPM
  • 6.1 Literaturbefunde
  • 6.2 Integrationsbegriff
  • 6.3 Integrationskonzept
    • 6.3.1 Unternehmensstrategie
    • 6.3.2 Organisationsgestaltung
    • 6.3.3 Unternehmenskultur
    • 6.3.4 Informationstechnologie
    • 6.3.5 Methode
• 7 Resümee und Ausblick
  • 7.1 Kritische Schlussbetrachtung
  • 7.2 Anknüpfungspunkte für zukünftige Forschungsvorhaben
• Literaturverzeichnis

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Die vorliegende Arbeit befasst sich mit der Integration von Six Sigma und Business Process Management (BPM). Ziel ist es, einen theoretisch fundierten Ansatz für die Kombination dieser beiden Konzepte zu entwickeln, um die Stärken beider Ansätze zu vereinen und die Schwächen zu minimieren.

• Theoretische Grundlagen der Integration von Six Sigma und BPM
• Beitrag der Informationstechnologie (IT) zur Integration
• Entwicklung eines Integrationskonzepts für Six Sigma und BPM
• Bewertung des Integrationsansatzes aus unternehmensstrategischer Sicht
• Analyse der Auswirkungen der Integration auf Organisationsstruktur und Unternehmenskultur

Zusammenfassung der Kapitel

Die Arbeit beginnt mit einer Einführung in die Problemstellung, die Zielsetzung und den Aufbau der Arbeit. Kapitel 2 behandelt die prozessorientierte Organisationstheorie, beleuchtet die generischen Probleme der Organisationsgestaltung und stellt den Zusammenhang mit der Unternehmensstrategie her. Kapitel 3 beschäftigt sich mit der Rolle der Informationstechnologie (IT) in der Prozessorganisation. In Kapitel 4 wird Business Process Management (BPM) als Managementkonzept für die Steuerung von Geschäftsprozessen vorgestellt. Kapitel 5 beschreibt Six Sigma als Methode zur Verbesserung von Prozessen und Produkten. Kapitel 6 präsentiert ein Integrationskonzept für Six Sigma und BPM, das die vier Dimensionen Unternehmensstrategie, Organisationsstruktur, Unternehmenskultur und Informationstechnologie berücksichtigt. Abschließend erfolgt in Kapitel 7 eine kritische Schlussbetrachtung und ein Ausblick auf weitere Forschungsvorhaben.

Schlüsselwörter

Prozessorganisation, Six Sigma, Business Process Management (BPM), Integration, Informationstechnologie, Unternehmensstrategie, Organisationsstruktur, Unternehmenskultur, DMAIC-Zyklus, Lean Six Sigma, Prozessmodellierung, Prozessanalyse, Prozessoptimierung, Workflow-Management-Systeme.