Projektstudie der Datenmigration und Prozessumstellung zwischen zwei Issue–Tracking–Systemen

Inhaltsverzeichnis

1 Einleitung

2 Motivation

2.1 Beweggründe der Untersuchung

2.2 Möglicher Gewinn der Umstellung

3 Produktanalyse

3.1 Grundsätzliches zu Issue Tracking Systemen

3.2 Produktanalyse: Avensoft Perfect Tracker 7

3.2.1 Einleitung

3.2.2 Architektur

3.2.3 Zusammenfassung

3.3 Produktanalyse: Atlassian JIRA 4

3.3.1 Einleitung

3.3.2 Architektur

3.3.3 Lizenzierung

3.3.4 Zusammenfassung

3.4 Identifikation möglicher Problemquellen

3.4.1 Umstellung Produktorientierung/Projektorientierung

3.4.2 Abhängige Tracks

3.4.3 Andere Probleme

4 Strukturanalyse

4.1 Analyse der Datenmodelle

4.1.1 Einführung

4.1.2 Avensoft Perfect Tracker 7

4.1.3 Atlassian JIRA 4

4.1.4 Vergleich der Datenmodelle

4.2 Analyse der Systeme

4.2.1 Systemanalyse Avensoft Perfect Tracker 7

4.2.2 Systemanalyse Atlassian JIRA 4

5 Verhaltensanalyse

5.1 Grundsätzliches zur Verhaltensweise

5.2 Ist-Erhebung des Workflows

5.2.1 Workflow des Customer Services

5.2.2 Workflow des Bug Trackings

5.3 Ist–Analyse

5.3.1 Analyse des Customer Service–Workflows

5.3.2 Analyse der Bug Tracking–Workflows

6 Projektstudie

6.1 Produktorientierung

6.2 Umsetzung der Workflows

6.2.1 Grundsätzliches zu Workflows in JIRA

6.2.2 Umsetzung des Customer Service

6.2.3 Umsetzung des Bug Tracking

6.3 Umsetzung der Rollen und Sichten

6.4 Formularfelder

6.5 Notwendige Plugins

6.5.1 Grundsätzliches zu den notwendigen Plugins

6.5.2 Link New Issue Operation

6.5.3 Produktbaum–Plugin

6.6 Entwurf einer Anwendung zur Migration der Ticket–Daten

6.6.1 Zweck des Entwurfs

6.6.2 Ablauf der Migration

6.6.3 Aufwandsabschätzung

7 Resümee

7.1 Generelle Machbarkeit der Umstellung

7.2 Schwierigkeiten der Umstellung

7.3 Gewinne der Umstellung

7.4 Bewertung der Umstellung

Zielsetzung & Themen

Die vorliegende Bachelorarbeit untersucht die Machbarkeit der Migration eines veralteten Issue-Tracking-Systems (Perfect Tracker 7) hin zu einem moderneren System (Atlassian JIRA 4). Ziel ist es, durch die Umstellung die Effizienz in der Benutzung und Verwaltung zu steigern sowie veraltete Prozesse durch moderne, flexible Strukturen zu ersetzen.

• Vergleich der Systemarchitekturen und Datenmodelle
• Analyse und Imitation bestehender Workflows
• Entwicklung notwendiger Plugins für die Prozessanpassung
• Entwurf eines Migrationskonzepts für Ticket-Daten
• Evaluation der Wirtschaftlichkeit und technischen Umsetzbarkeit

Auszug aus dem Buch

Zusammenfassung der Kapitel

1 Einleitung: Einführung in die Problematik von Softwareevolution nach den Gesetzen von Meir M. Lehman und die Motivation zur Systemerneuerung.

2 Motivation: Darstellung der Schwächen des bisherigen Systems (Perfect Tracker 7) und die erwarteten Vorteile durch eine Systemumstellung.

3 Produktanalyse: Detaillierte Gegenüberstellung der beiden Systeme Perfect Tracker 7 und Atlassian JIRA 4 hinsichtlich Architektur, Lizenzierung und Funktionalität.

4 Strukturanalyse: Vergleich der Datenmodelle und Systemarchitekturen zur Vorbereitung der Datenmigration.

5 Verhaltensanalyse: Detaillierte Aufnahme und Analyse der bestehenden Workflows des Customer Service und des Bug Trackings.

6 Projektstudie: Konkrete Umsetzungsstrategien für Workflows, Rollen, notwendige Plugin-Entwicklungen und der Migrationsprozess.

7 Resümee: Zusammenfassende Bewertung der technischen Machbarkeit sowie der betriebswirtschaftlichen und organisatorischen Auswirkungen der Umstellung.

Schlüsselwörter

Issue Tracking, Perfect Tracker 7, Atlassian JIRA 4, Datenmigration, Workflow-Analyse, Softwareevolution, Produktorientierung, Projektorientierung, Plugin-Entwicklung, Systemarchitektur, IT-Infrastruktur, Anforderungsmanagement, Prozessumstellung, SQL, Java-API

Häufig gestellte Fragen

Worum geht es in dieser Arbeit?

Die Arbeit untersucht die Machbarkeit einer Migration von einem veralteten proprietären Issue-Tracking-System (Perfect Tracker 7) auf eine moderne Enterprise-Lösung (Atlassian JIRA 4).

Welche zentralen Themenfelder werden bearbeitet?

Die Schwerpunkte liegen auf dem Vergleich der Systemarchitekturen, der Analyse von Arbeitsabläufen (Workflows), der Datenmigration sowie der Anpassung von Software durch Plugins.

Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?

Das Ziel ist der Nachweis, dass eine Umstellung möglich ist, um die Effizienz der IT-Verwaltung zu steigern, ohne dabei bewährte Arbeitsprozesse zu verlieren.

Welche wissenschaftliche Methode kommt zum Einsatz?

Es wird eine Ist-Analyse des bestehenden Systems durchgeführt, gefolgt von einer vergleichenden Produktanalyse und der Erstellung eines Soll-Konzepts für das neue System.

Was wird im Hauptteil behandelt?

Im Hauptteil liegt der Fokus auf der strukturellen Analyse der Datenmodelle, der detaillierten Dokumentation der Workflows und dem technischen Entwurf für die Datenmigration.

Welche Schlüsselbegriffe charakterisieren die Arbeit?

Wichtige Begriffe sind Issue Tracking, Datenmigration, Workflows, Software-Anpassung und System-Evaluation.

Warum ist das Hotfixing ein wichtiges Thema in der Arbeit?

Es wurde festgestellt, dass im aktuellen System ein Konzept für schnelle Fehlerkorrekturen (Hotfixes) außerhalb der regulären Zyklen fehlte, weshalb dies in das neue JIRA-Workflow-Design integriert wurde.

Welche Rolle spielen Plugins bei der Umstellung?

Plugins sind essenziell, um spezifische Funktionen des alten Systems (insbesondere die produktorientierte Sicht) in JIRA abzubilden, da das neue System von Haus aus projektorientiert arbeitet.

Was ist die größte technische Herausforderung bei der Migration?

Die größte Herausforderung ist die Transformation von Daten aus einer historisch gewachsenen, teilweise nicht normalisierten Datenbankstruktur des alten Systems in das strikte Datenmodell von JIRA.