Was wünschen sich Mitarbeiter von ihren Vorgesetzten?

Inhaltsverzeichnis

• Einführung
• Aufbau
• Grundlagen
• Arbeitszufriedenheit
• Motivationstheorie von Herzberg
• Zürcher Modell von Agnes Bruggemann
• Auswirkungen von Arbeitszufriedenheit
• Auswirkungen auf die Leistung
• Auswirkungen auf Fehlzeiten und Fluktuation
• Auswirkungen auf das Wohlbefinden
• Fazit
• Führung
• Führungsverhalten
• Führungserfolg
• Anforderungen an die Führungsperson
• Folgen von Führung
• Methodik
• Ergebnisse
• Interpretation
• Schlussteil

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Die vorliegende Arbeit befasst sich mit der Bedeutung eigenschaftsbedingter Aspekte des Führungsverhaltens in der Dienstleistungsbranche. Sie untersucht, wie das Verhalten von Führungskräften die Arbeitszufriedenheit der Mitarbeiter beeinflusst und welche Auswirkungen dies auf den Unternehmenserfolg hat. Dabei wird besonderes Augenmerk auf die Bedeutung von Persönlichkeitsmerkmalen für das Führungsverhalten gelegt.

• Einfluss von Führungsverhalten auf die Arbeitszufriedenheit
• Die Rolle von Persönlichkeitsmerkmalen im Führungsverhalten
• Auswirkungen von Führungsverhalten auf den Unternehmenserfolg
• Motivationstheorie von Herzberg und das Zürcher Modell von Agnes Bruggemann
• Empirische Analyse des Führungsverhaltens in der Dienstleistungsbranche

Zusammenfassung der Kapitel

• Einführung: Die Arbeit erläutert die Bedeutung von Führungsverhalten im Kontext des Unternehmenserfolgs und stellt die Relevanz der Arbeitszufriedenheit in diesem Zusammenhang heraus. Sie verdeutlicht die Bedeutung von Führung im Spannungsfeld der zwischenmenschlichen Beziehung zwischen Führungskraft und Mitarbeiter, insbesondere in kleinen und mittelständischen Dienstleistungsunternehmen.
• Arbeitszufriedenheit: Dieses Kapitel behandelt die Motivationstheorie von Herzberg (1959) und das Zürcher Modell von Agnes Bruggemann (1974), um die Entstehungsprozesse von Arbeitszufriedenheit zu verdeutlichen. Es werden die unterschiedlichen Auswirkungen von Arbeitszufriedenheit auf berufliche Aspekte und das Wohlbefinden der Mitarbeiter erörtert.
• Führung: Dieses Kapitel beleuchtet verschiedene Aspekte des Führungsverhaltens, wie Führungsdimensionen, Führungserfolg und Anforderungen an die Führungsperson. Es untersucht die Folgen von Führung und stellt den Zusammenhang zwischen Führungsverhalten und Persönlichkeitsmerkmalen der Führungskraft her.
• Methodik: Dieses Kapitel beschreibt die Forschungsmethodik der Arbeit. Es erläutert die verwendete quantitative Forschungsmethode in Form der Mitarbeiterbefragung und beschreibt die abgeleiteten Verhaltensweisen der Führungsperson, die in einem Online-Fragebogen von Mitarbeitern beurteilt wurden.
• Ergebnisse: Dieses Kapitel präsentiert die Ergebnisse der empirischen Analyse. Es zeigt, wie Mitarbeiter Ansprüche an das Führungsverhalten ihrer Vorgesetzten formulieren und welche Auswirkungen die Nichterfüllung dieser Ansprüche auf die Arbeitszufriedenheit hat. Es werden wichtige Persönlichkeitsmerkmale identifiziert, die für Mitarbeiter besonders relevant sind.

Schlüsselwörter

Führungsverhalten, Arbeitszufriedenheit, Persönlichkeitsmerkmale, Dienstleistungsbranche, Mitarbeiterbefragung, Motivationstheorie, Zürcher Modell, Führungserfolg, Unternehmenserfolg, quantitative Forschungsmethode.