Konzeption einer Netzwerk-Balanced Scorecard für touristische Destinationen

Inhaltsverzeichnis

1. Einleitung

2. Grundlegende Begriffsdefinitionen

2.1. Definition des Begriffs „Netzwerk“

2.1.1. Motive und Ziele von touristischen Netzwerken

2.1.2. Probleme und Risiken in touristischen Kooperationen

2.1.3. Erfolgsfaktoren für kooperative Zusammenarbeit

2.2. Tourismusorganisationen

2.2.1. Funktionen, Ziele und Aufgaben von Tourismusorganisationen

2.2.2. Aktuelle Problematik

3. Das Netzwerk-Balanced Scorecard Konzept

3.1. Die klassische Balanced Scorecard

3.2. Gestaltungsansätze einer Netzwerk-Balanced Scorecard

3.2.1. Systematisierung der Gestaltungsansätze

3.2.2. Bewertung der Netzwerk-Balanced Scorecard-Ansätze

3.2.3. Potenzielle Kennzahlen der Kooperationsperspektive

4. Existierende Ansätze für Balanced Scorecards im Tourismus

4.1. Beschreibung der bereits existierenden Ansätze

4.1.1. Der Ansatz von Phillips/Louvieris

4.1.2. Der Ansatz von Becher

4.1.3. Der Ansatz von de Carlo et al.

4.1.4. Der Ansatz von Kappler/Boksberger

4.1.5. Der Ansatz von Vila et al.

4.1.6. Der Ansatz von Westermann et al.

4.2. Bewertung der bereits existierenden Ansätze

5. Konzeption einer Netzwerk-Balanced Scorecard für Destinationen

5.1. Idealtypisches Modell einer Netzwerk-Balanced Scorecard für Destinationen

5.2. Exemplarische Darstellung am Beispiel der Destination Graubünden

5.2.1. Vorstellung der Destination Graubünden

5.2.2. Ausgangssituation in Graubünden

5.2.3. Kurzer Überblick über die Bündner Tourismusreform

5.2.4. Vergleich der Bündner BSC mit der Netzwerk-Balanced Scorecard für Destinationen

5.2.5. Exemplarisches Roll-out der Bündner Balanced Scorecard

5.2.6. Erstes Resümee und Empfehlungen für Graubünden

5.3. Kritische Beurteilung des Netzwerk-BSC-Konzepts für Destinationen

6. Fazit

Zielsetzung & Themen

Die Diplomarbeit zielt darauf ab, ein Konzept für eine Netzwerk-Balanced Scorecard für touristische Destinationen zu entwickeln. Damit soll den Führungsverantwortlichen ein Instrument an die Hand gegeben werden, um sowohl die organisationale als auch die strukturelle Problematik im Destinationsmanagement effizient zu bewältigen und die doppelte Verantwortung von Tourismusorganisationen – sowohl für das eigene Unternehmen als auch für die gesamte Destination – besser wahrzunehmen.

• Analyse der Bedeutung von Kooperationen im Tourismus
• Systematisierung bestehender Netzwerk-BSC-Ansätze
• Entwicklung eines idealtypischen Netzwerk-BSC-Modells für Destinationen
• Anwendung und Überprüfung des Modells am Fallbeispiel Graubünden (Schweiz)
• Diskussion über den Nutzen und die Grenzen von Netzwerk-BSC-Konzepten

Auszug aus dem Buch

Zusammenfassung der Kapitel

1. Einleitung: Diese Einleitung führt in die Problematik des Destinationsmanagements ein und stellt die zentrale Leitfrage nach der Förderung von Netzwerkarbeit durch Tourismusorganisationen.

2. Grundlegende Begriffsdefinitionen: Hier werden zentrale Begriffe wie „Netzwerk“ und „Tourismusorganisationen“ definiert sowie die strukturelle und organisationale Problematik in Destinationen detailliert analysiert.

3. Das Netzwerk-Balanced Scorecard Konzept: Dieses Kapitel systematisiert bestehende Netzwerk-BSC-Ansätze aus anderen Branchen und leitet Anforderungen für eine touristische Anwendung ab.

4. Existierende Ansätze für Balanced Scorecards im Tourismus: Bestehende BSC-Modelle mit Tourismusbezug werden beschrieben und hinsichtlich ihrer Eignung für das Destinationsmanagement bewertet.

5. Konzeption einer Netzwerk-Balanced Scorecard für Destinationen: Das zentrale Kapitel erarbeitet ein idealtypisches Modell und überprüft dessen Praxistauglichkeit am Beispiel der Destination Graubünden.

6. Fazit: Das Fazit fasst die Ergebnisse zusammen, diskutiert die Implikationen für die Praxis und gibt einen Ausblick auf weiteren Forschungsbedarf.

Schlüsselwörter

Tourismusmanagement, Balanced Scorecard, Netzwerk-BSC, Destination, Tourismusorganisation, Kooperation, Destinationsmanagement, Prozessorientierung, Wertschöpfung, Kennzahlensystem, Graubünden, Performance Measurement, Strategisches Management, Erfolgsfaktoren, Netzwerkmanagement.

Häufig gestellte Fragen

Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?

Die Arbeit befasst sich mit der Anwendung und Transformation der Netzwerk-Balanced Scorecard (Netzwerk-BSC) auf touristische Destinationen als Managementinstrument.

Welche Probleme im Destinationsmanagement adressiert die Arbeit?

Die Autorin untersucht organisationale und strukturelle Defizite in Tourismusorganisationen, die deren kooperative Arbeit erschweren.

Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?

Das Ziel ist die Konzipierung eines idealtypischen Netzwerk-BSC-Modells, das Tourismusverantwortlichen hilft, ihre strategische und operative Arbeit zu verbessern.

Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?

Es handelt sich um eine konzeptionelle Arbeit, die auf einer theoretischen Fundierung aufbaut und diese anhand eines Fallbeispiels (Destination Graubünden) empirisch überprüft.

Was ist der Inhalt des Hauptteils?

Der Hauptteil gliedert sich in die Definition der Grundlagen, die Systematisierung existierender BSC-Ansätze und die Erarbeitung eines eigenen, für Destinationen optimierten Netzwerk-BSC-Konzepts.

Welche Rolle spielt Graubünden in der Arbeit?

Graubünden dient als praktisches Fallbeispiel, um zu zeigen, wie ein BSC-basiertes System (im Rahmen einer Tourismusreform) in der realen Destinationsarbeit eingesetzt werden kann.

Wie kann eine Netzwerk-BSC zur Vertrauensbildung beitragen?

Durch die Messung von Indikatoren wie der Vertrauensrate oder der Informationsaustauschquote können kooperative Ziele transparenter gemacht werden, was die Vertrauensbasis stärkt.

Warum ist eine spezielle „Kooperationsperspektive“ wichtig?

Die Autorin argumentiert, dass Kooperationen essenziell für Destinationen sind und daher explizit in der Scorecard abgebildet werden sollten, statt sie nur indirekt in anderen Perspektiven mitzuerfassen.