App-Marketing als Instrument zur Kundenbindung, erklärt an der App 'Leerlauf' für das iPhone und iPad

Inhaltsverzeichnis

1. Einleitung

1.1. Begründung der Arbeit

1.2. Zielsetzung

1.3. Aufbau der Arbeit

2. Grundlagen zum App-Marketing

2.1. Was sind mobile Anwendungen (Apps)?

2.2. Die Rolle von iPhone und iPad

2.2.1. iPhone

2.2.2. iPad

2.3. Der App Store – Fluch oder Segen?

3. App-Marketing – eine Marketingform mit Besonderheiten

3.1. Sinn und Wert einer mobilen Applikation

3.2. Nutzung der Hardware für das Marketing

3.3. Preisgestaltung unter dem App Store

3.4. Erfolgreiche Vermarktung einer Applikation

4. Kundenbindung und Kundenzufriedenheit

4.1. Definition der Begrifflichkeiten

4.1.1. Kundenbindung

4.1.2. Kundenzufriedenheit

4.2. Entstehung und Beeinflussung

4.2.1. Kundenbindung

4.2.2. Kundenzufriedenheit

4.3. Auswertung und Messbarkeit

5. Mobiles Internet als Schlüssel zum Erfolg

6. Die App Leerlauf als Praxisbeispiel

6.1. Über die Band

6.2. Die Idee zur eigenen App

6.3. Konzept und Ausarbeitung der Idee

6.3.1. Eine App für Apple oder Android

6.3.2. Welcher Nutzen für den Fan steckt in der App

6.3.3. Welcher Nutzen steckt in der App für die Band

6.3.4. Preisgestaltung der App

6.4. Fertigstellung der Version 1.0

6.5. Das erste Update zur Version 2.0

7. Leerlauf die App als Mittel zur Kundenbindung

7.1. Der Launch als erster Schritt

7.2. Ohne Kommunikation keine Aufmerksamkeit

7.3. Nach der App ist vor der App

7.4. Warum Updates so wichtig sind

7.5. Rezensionen als Maßstab der Zufriedenheit

8. Ergebnis und Auswertung

9. Ausblick für 2012

10. Handlungsempfehlung

Zielsetzung & Themen

Die Diplomarbeit untersucht das Potenzial von "App-Marketing" als strategisches Instrument zur Kundenbindung. Anhand der von der Augsburger Band "Leerlauf" entwickelten Applikation wird analysiert, wie mobile Anwendungen die Markenbindung stärken und bestehende wissenschaftliche Konzepte der Kundenbindung in die Praxis übertragen werden können.

• Grundlagen des App-Marketings und die Rolle von Ökosystemen wie dem Apple App Store.
• Analyse psychologischer und technischer Faktoren der Kundenbindung bei mobilen Anwendungen.
• Praxisstudie: Planung, Entwicklung und Vermarktung der App "Leerlauf".
• Methoden zur Erfolgsmessung von App-Marketing anhand von Downloads, Rezensionen und Nutzerstatistiken.

Auszug aus dem Buch

Zusammenfassung der Kapitel

1. Einleitung: Die Einleitung führt in die Bedeutung von Apps als Instrumente zur Kundenbindung ein und begründet die Relevanz des Themas.

2. Grundlagen zum App-Marketing: Dieses Kapitel definiert mobile Anwendungen und beleuchtet die Rolle des App Stores sowie der Endgeräte iPhone und iPad.

3. App-Marketing – eine Marketingform mit Besonderheiten: Es werden spezifische Marketingmerkmale von Apps diskutiert, darunter Preisgestaltung und hardwarebasierte Marketingstrategien.

4. Kundenbindung und Kundenzufriedenheit: Theoretische Grundlagen der Kundenbindung und Kundenzufriedenheit werden erarbeitet und in den Kontext mobiler Anwendungen gesetzt.

5. Mobiles Internet als Schlüssel zum Erfolg: Das Kapitel verknüpft den Markterfolg von Apps mit der Verbreitung des mobilen Internets.

6. Die App Leerlauf als Praxisbeispiel: Vorstellung der Band Leerlauf sowie der Entstehungsprozess, die Konzeption und die Fertigstellung der ersten App-Versionen.

7. Leerlauf die App als Mittel zur Kundenbindung: Hier wird der strategische Einsatz der App zur Fanbindung, Kommunikation und Auswertung von Rezensionen detailliert betrachtet.

8. Ergebnis und Auswertung: Analyse der gesammelten Daten, Downloads und Nutzerzahlen der App Leerlauf seit der Veröffentlichung.

9. Ausblick für 2012: Zukünftige Entwicklungsziele für die App und die Band im Hinblick auf das neue Album.

10. Handlungsempfehlung: Zusammenfassung konkreter Schritte und Tipps für Entwickler, um Apps effektiv zur Kundenbindung zu nutzen.

Schlüsselwörter

App-Marketing, Kundenbindung, Kundenzufriedenheit, Leerlauf, iPhone, iPad, App Store, mobile Anwendung, Fanbindung, Marketingstrategie, Konversionsrate, Rezensionen, User Experience, mobile Kommunikation, Praxisbeispiel.

Häufig gestellte Fragen

Worum geht es in dieser Diplomarbeit grundsätzlich?

Die Arbeit befasst sich mit dem Einsatz mobiler Applikationen als Instrument zur Kundenbindung, konkret am Beispiel einer App für eine Musikband.

Welches sind die zentralen Themenfelder der Arbeit?

Zentrale Themen sind App-Marketing-Strategien, theoretische Modelle der Kundenbindung und Kundenzufriedenheit sowie deren praktische Implementierung.

Was ist das primäre Ziel oder die Forschungsfrage?

Das Ziel ist es, wissenschaftliche Erkenntnisse der Kundenbindung mit den Möglichkeiten moderner Apps zu verschmelzen und dies am Beispiel der Band "Leerlauf" in der Praxis zu demonstrieren.

Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?

Die Arbeit kombiniert theoretische Literaturanalysen zu Marketing und Kundenpsychologie mit einer praxisorientierten Fallstudie (Entwicklung und Auswertung der App "Leerlauf").

Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?

Der Hauptteil gliedert sich in theoretische Grundlagen, eine detaillierte Analyse der App-Entwicklung für "Leerlauf" und die quantitative Auswertung der App-Nutzungsdaten.

Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?

App-Marketing, Kundenbindung, Fanbindung, mobile Applikationen, iPhone-Marketing und strategische Preisgestaltung.

Welche Rolle spielt die Band "Leerlauf" in der Arbeit?

Die Band dient als konkretes Praxisbeispiel, um zu zeigen, wie eine App als Kommunikationsmittel und Instrument zur Bindung der Fangemeinde genutzt werden kann.

Warum wird die App "Leerlauf" als kostenlos eingestuft?

Die Autoren entschieden sich für eine kostenlose App, um die Hemmschwelle zum Herunterladen zu minimieren und die Reichweite der Musik zu maximieren.

Welchen Einfluss haben App-Rezensionen laut Autor?

Rezensionen sind ein maßgeblicher Indikator für Kundenzufriedenheit und dienen potenziellen Neukunden als Entscheidungshilfe beim Download.

Welche Bedeutung haben Software-Updates für die Kundenbindung?

Updates fungieren als positive Signale, die das Interesse wachhalten, technologische Fortschritte integrieren und durch eine verbesserte App-Erfahrung die Fanbindung stärken.