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Titel: Führungsverhalten und Führungssysteme in Vertriebseinheiten von Banken

Führungsverhalten und Führungssysteme in Vertriebseinheiten von Banken

Studienarbeit, 2011
51 Seiten, Note: 2,2

BWL - Unternehmensführung, Management, Organisation

Leseprobe


Inhaltsverzeichnis

Abbildungsverzeichnis

Tabellenverzeichnis

1. Einleitung

2. Koordination des Vertriebs
2.1 Führungsverhalten als Einflussfaktor auf Aufgabenteilung und Zielsetzungen
2.2. Systeme
2.2.1 Zielbildungsprozess
2.2.2 Vertriebsmanagement
2.2.3 Kundenbeziehungsmanagement

3. Kompetenz im Vertrieb
3.1. Führungsverhalten als Einflussfaktor auf Informationsversorgung und Kompetenzen
3.2 Systeme
3.2.1 Entwicklung der Fachkompetenz von Vertriebsmitarbeitern
3.2.2 Entwicklung der Sozialkompetenz von Vertriebsmitarbeitern
3.2.3 Entwicklung von Kompetenzen von Führungskräften im Vertrieb

4. Motivation der Vertriebsmitarbeiter
4.1. Führungsverhalten als Einflussfaktor auf die Motivation der Mitarbeiter
4.2 Systeme
4.2.1 Personalentwicklungssysteme
4.2.2 Finanzielle Anreizsysteme
4.2.3 Beurteilungssysteme

5. Schlussbetrachtung

Literaturverzeichnis

Häufig gestellte Fragen

Warum ist das Vertrauen im Bankensektor derzeit so niedrig?

Infolge der Finanz- und Wirtschaftskrise ist eine Vertrauenskrise entstanden. Laut Umfragen vertrauen nur etwa 41,6 % der Bürger ihrem Bankberater.

Welche Rolle spielen Führungskräfte bei der Steigerung der Vertriebsleistung?

Führungskräfte müssen als Vorbilder agieren, um eine Veränderung der Vertriebskultur herbeizuführen und die Motivation sowie Kompetenz der Mitarbeiter zu fördern.

Welche Führungssysteme werden in Banken eingesetzt?

Dazu gehören Zielbildungsprozesse, Vertriebsmanagementsysteme, Kundenbeziehungsmanagement (CRM) sowie Personalentwicklungs- und Anreizsysteme.

Wie kann die Sozialkompetenz von Vertriebsmitarbeitern entwickelt werden?

Die Arbeit untersucht Systeme zur gezielten Entwicklung der Sozial- und Fachkompetenz, um den gestiegenen Anforderungen kritischer Bankkunden gerecht zu werden.

Was sind die aktuellen Herausforderungen im Privatkundengeschäft?

Steigende Komplexität, hohe Wettbewerbsintensität, sinkende Zinsmargen und strengere regulatorische Anforderungen belasten den Vertrieb.

Ende der Leseprobe aus 51 Seiten  - nach oben

Details

Titel
Führungsverhalten und Führungssysteme in Vertriebseinheiten von Banken
Hochschule
Steinbeis-Hochschule Berlin
Note
2,2
Autor
Erscheinungsjahr
2011
Seiten
51
Katalognummer
V197576
ISBN (eBook)
9783656242048
ISBN (Buch)
9783656243878
Dateigröße
584 KB
Sprache
Deutsch
Schlagworte
Führung Leadership transformationale Führung Management Merger Vertrieb situative Führung Führungssysteme Organisation Banken Privatkundenvertrieb
Produktsicherheit
GRIN Publishing GmbH
Arbeit zitieren
Dipl.Kfm.(FH), MBA Christian Pein (Autor:in), 2011, Führungsverhalten und Führungssysteme in Vertriebseinheiten von Banken, München, Page::Imprint:: GRINVerlagOHG, https://www.diplomarbeiten24.de/document/197576
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