Doktorarbeit / Dissertation, 2012
185 Seiten, Note: cum laude
The study explores "flat rate effects" and psychological factors. Many members derive utility from the intention to exercise or the social value of being a member, even without frequent attendance.
Key factors include changes in personal income, work-life balance, evolving social values regarding health, and individual body image concepts.
By identifying determinants of non-attendance, managers can develop better relationship management strategies to retain members and improve customer satisfaction.
It refers to the phenomenon where consumers pay for a service but do not utilize it. This study contributes to behavioral economics by analyzing the utility of non-consumption.
Yes, the study suggests that personal body concepts and social pressure regarding fitness are significant drivers for both joining a club and the subsequent attendance behavior.
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