Kommunikationscontrolling. Entwicklung, Techniken und Implementierung

Inhaltsverzeichnis

1. Dieter Neumann M. A.

Kommunikation und Controlling stellen die Weichen

Kommunikationsmanagement und Controllingverfahren gewinnen in der mittelständischen Wirtschaft immer mehr an Bedeutung

2. Prof. Dr. Günter Ebert / Prof. Dr. Anja Ebert-Steinhübel / Dieter Neumann M. A.

Betriebswirtschaftliche Evaluation von Öffentlichkeitsarbeit

Zusammenfassung der wesentlichen Ergebnisse einer Studie des Instituts für Controlling Prof. Dr. Günter Ebert GmbH

3. Prof. Dr. Günter Ebert / Prof. Dr. Volker Steinhübel

PR – Controlling, ein wichtiger Bestandteil der Unternehmensführung

4. Prof. Dr. Anja Ebert – Steinhübel / Prof. Dr. Volker Steinhübel

Kommunikationscontrolling – Schritte zu einem wirkungsvollen Steuerungssystem

Zwei Welten: Grenzen und Schnittstellen

5. Wolfgang Reineke

PR-Controlling und PR-Evaluation – Umsetzung in die Praxis

Beobachtungen in Verbänden und Unternehmen zur Entwicklung von PR-Controlling und PR-Evaluierung (1995 – 2012) im Rahmen der Gesamtkommunikation

6. Eckhard Garrelts

KommunikationsControlling – ein Paradigma?

Praxisreflexionen für den Mittelstand

7. Thorsten Elsholtz

Mit den Augen eines Pressesprechers

8. Volker Weber

Die Medienresonanzanalyse: Das verhinderte Steuerungsinstrument

PR-Controlling und PR-Evaluation in der Praxis aus der Sicht eines Dienstleisters

9. Beate Sohl

Kommunikationscontrolling ist mehr als Web 2.0

Bildungsmonitoring im Fokus künftiger Entwicklungen

10. Literaturanhang

11. Autoren

Zielsetzung und thematische Schwerpunkte

Das Buch verfolgt das Ziel, das komplexe Feld des Kommunikationscontrollings für Unternehmen zugänglich zu machen, indem es die theoretischen Grundlagen mit der betriebswirtschaftlichen Praxis verknüpft. Im Zentrum steht die Forschungsfrage, wie Kommunikationsmaßnahmen strategisch geplant, gesteuert und durch eine systematische Evaluation auf ihre Effizienz und Effektivität hin überprüft werden können, um so zur langfristigen Existenzsicherung von Unternehmen beizutragen.

• Integration von PR-Controlling in das allgemeine Unternehmenscontrolling
• Methodik und Instrumentarien zur betriebswirtschaftlichen Evaluation von Öffentlichkeitsarbeit
• Analyse der Rolle von Kommunikation als Führungs- und Kontrollinstrument
• Herausforderungen für mittelständische Unternehmen bei der Implementierung von Steuerungssystemen
• Bedeutung von neuen digitalen Kommunikationsformen (Web 2.0) für das Controlling

Auszug aus dem Buch

Zusammenfassung der Kapitel

Kommunikation und Controlling stellen die Weichen: Das Kapitel führt in die Notwendigkeit ein, Kommunikation als produktiven Investitionsfaktor zu begreifen und die Verbindung zwischen Controlling und Kommunikationsmanagement im Mittelstand zu stärken.

Betriebswirtschaftliche Evaluation von Öffentlichkeitsarbeit: Hier werden die Ergebnisse einer Studie vorgestellt, die untersucht, wie PR-Aktivitäten nach ökonomischen Maßstäben bewertet werden können.

PR – Controlling, ein wichtiger Bestandteil der Unternehmensführung: Dieses Kapitel beleuchtet, wie PR-Controlling als integraler Bestandteil der Unternehmensstrategie zur Bewältigung komplexer Marktbedingungen beiträgt.

Kommunikationscontrolling – Schritte zu einem wirkungsvollen Steuerungssystem: Es werden konkrete Schritte definiert, um ein wirkungsvolles Steuerungssystem für die Unternehmenskommunikation aufzubauen, wobei insbesondere die Schnittstellen zwischen Qualität und Quantität betont werden.

PR-Controlling und PR-Evaluation – Umsetzung in die Praxis: Der Autor schildert Beobachtungen aus der Praxis, wie PR-Controlling seit den 90er Jahren in Unternehmen implementiert wurde.

KommunikationsControlling – ein Paradigma?: Dieses Kapitel reflektiert kritisch über die Anwendbarkeit von Controlling-Methoden in mittelständischen Strukturen.

Mit den Augen eines Pressesprechers: Ein Einblick in den Wandel der Medienlandschaft und wie dies die Arbeit und Kontrolle des Pressesprechers nachhaltig verändert hat.

Die Medienresonanzanalyse: Das verhinderte Steuerungsinstrument: Das Kapitel analysiert die Möglichkeiten und Grenzen der Medienresonanzanalyse als Werkzeug für Dienstleister und PR-Abteilungen.

Kommunikationscontrolling ist mehr als Web 2.0: Hier wird thematisiert, wie die Digitalisierung und soziale Netzwerke neue Anforderungen an das Controlling und das Bildungsmonitoring stellen.

Schlüsselwörter

Kommunikationscontrolling, PR-Evaluation, Öffentlichkeitsarbeit, Unternehmensführung, Medienresonanzanalyse, Wertschöpfung, Strategisches Controlling, Public Relations, Zielplanung, Stakeholder, Key Performance Indicators, Unternehmenskultur, Digitalisierung, Web 2.0, Unternehmenskommunikation

Häufig gestellte Fragen

Worum geht es in der Arbeit grundsätzlich?

Die Publikation thematisiert die Notwendigkeit und Umsetzung eines systematischen Controllings für die Unternehmenskommunikation (PR), um deren Wertbeitrag messbar zu machen.

Was sind die zentralen Themenfelder?

Die Schwerpunkte liegen auf der strategischen Planung, der operativen Steuerung sowie der methodischen Evaluation von Kommunikationsmaßnahmen.

Was ist das primäre Ziel der Arbeit?

Ziel ist es, ein wissenschaftlich fundiertes und praxistaugliches Konzept für das Kommunikationscontrolling zu liefern, das hilft, die Effizienz und Effektivität von PR-Maßnahmen zu steigern.

Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?

Die Arbeit basiert auf einer Kombination aus theoretischen Ansätzen des Controllings und empirischen Erkenntnissen aus Studien sowie der Analyse von Best-Practice-Beispielen aus Unternehmen.

Was wird im Hauptteil behandelt?

Der Hauptteil gliedert sich in verschiedene Fachbeiträge, die sich mit der Integration von PR in Managementprozesse, der methodischen Gestaltung von Controlling-Systemen und der Rolle moderner Medien beschäftigen.

Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?

Die Arbeit wird durch Begriffe wie Kommunikationscontrolling, PR-Evaluation, Wertschöpfung, Stakeholder-Management und Strategische Kommunikation geprägt.

Wie unterscheidet sich das Kommunikationscontrolling von klassischem Controlling?

Klassisches Controlling konzentriert sich oft auf rein quantitative, finanzielle Daten. Das Kommunikationscontrolling muss zusätzlich qualitative Aspekte wie Reputation, Image und Vertrauen in ökonomische Kategorien übersetzen.

Warum ist eine Medienresonanzanalyse allein oft unzureichend?

Sie liefert zwar Daten über Sichtbarkeit und Reichweite, beantwortet jedoch meist nicht die Frage nach dem tatsächlichen Nutzwert oder dem Erreichen spezifischer kommunikativer Ziele der Organisation.