Flow Experience bei Onlineshops

Flow Experience bei Amazon. Eine empirische Untersuchung

Bachelorarbeit, 2012
45 Seiten, Note: 1,3

Informatik - Wirtschaftsinformatik

Leseprobe

Inhaltsverzeichnis

Einleitung
Grundlagen

Flow Experience
Flow Experience bei Onlineshops
Flow Experience und Usability

Methodik

Messung von Flow Experience
Erhebungsmethode
Interviewleitfaden
Auswahl der Probanden

Flow Experience beim Surfen bei Amazon

Kaufportal Amazon
Auswertung der Interviews
Identifizierung der Flow-unterstützenden bzw. Flow-störenden Faktoren bei Amazon und Wirkungsprozesse

Modell für Flow-unterstützende Faktoren bei Amazon
Flow-störende Faktoren

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Die Arbeit zielt darauf ab, die Flow Experience im Kontext von Onlineshops zu untersuchen und die Faktoren zu identifizieren, die diesen Zustand fördern oder behindern. Dabei wird der Fokus auf das Kaufportal Amazon gelegt und mithilfe von Interviews Erkenntnisse über die Nutzererfahrungen gewonnen.

Definition und Bedeutung von Flow Experience
Anwendung der Flow-Theorie auf den Kontext von Onlineshops
Zusammenhang zwischen Flow Experience und Usability
Analyse der Flow-unterstützenden und -störenden Faktoren bei Amazon
Entwicklung eines Modells zur Erklärung der Flow Experience bei Amazon

Zusammenfassung der Kapitel

Einleitung: Die Einleitung führt in die Thematik des Onlinehandels und der Bedeutung von Nutzerverhalten ein. Sie stellt die Flow-Theorie als relevantes Konzept zur Erklärung von Verhalten im Web vor.
Grundlagen: Dieses Kapitel definiert den Begriff der Flow Experience, erläutert die Anwendung der Flow-Theorie im Kontext von Onlineshops und beleuchtet den Zusammenhang zwischen Flow Experience und Usability.
Methodik: Dieses Kapitel beschreibt die Methodik der Arbeit, einschließlich der Messung von Flow Experience, der Erhebungsmethode, des Interviewleitfadens und der Auswahl der Probanden.
Flow Experience beim Surfen bei Amazon: Dieses Kapitel analysiert die Flow Experience bei Amazon, basierend auf den durchgeführten Interviews. Es werden sowohl Flow-unterstützende als auch Flow-störende Faktoren identifiziert und ein Modell zur Erklärung der Flow Experience bei Amazon entwickelt.

Schlüsselwörter

Flow Experience, Onlineshops, Amazon, Usability, Nutzerverhalten, Motivationspsychologie, Interview, Modell, Faktoren, Flow-unterstützend, Flow-störend.

Häufig gestellte Fragen

Was ist die Flow Experience beim Onlineshopping?

Flow bezeichnet einen Zustand des völligen Aufgehens in einer Tätigkeit (hier das Surfen/Einkaufen), bei dem Zeit und Ort vergessen werden und die Handlung glatt läuft.

Wie wirkt sich Flow auf das Nutzerverhalten aus?

Nutzer im Flow-Zustand surfen länger, erleben eine bessere Stimmung und zeigen eine höhere Wahrscheinlichkeit für zukünftige Besuche des Onlineshops.

Welche Faktoren fördern Flow bei Amazon?

Eine hohe Usability, personalisierte Empfehlungen, eine einfache Navigation und ein schnelles Feedback-System unterstützen das Entstehen von Flow.

Was stört den Flow-Zustand in einem Onlineshop?

Technische Fehler, langsame Ladezeiten, unübersichtliche Menüs oder unerwartete Unterbrechungen (wie Pop-ups) wirken als Flow-Killer.

Wie hängen Usability und Flow zusammen?

Eine gute Usability ist die Voraussetzung für Flow. Wenn die Bedienung eines Shops keine kognitive Anstrengung erfordert, kann der Nutzer vollständig in das Erlebnis eintauchen.

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Details

Titel: Flow Experience bei Onlineshops
Untertitel: Flow Experience bei Amazon. Eine empirische Untersuchung
Hochschule: Ludwig-Maximilians-Universität München (Wirtschaftsinformatik und Neue Medien)
Note: 1,3
Autor: Magister Artium Irina Petrova (Autor:in)
Erscheinungsjahr: 2012
Seiten: 45
Katalognummer: V200476
ISBN (eBook): 9783656280194
Dateigröße: 751 KB
Sprache: Deutsch
Schlagworte: flow experience onlineshops amazon eine untersuchung
Produktsicherheit: GRIN Publishing GmbH
Preis (Ebook): US$ 21,99

Arbeit zitieren: Magister Artium Irina Petrova (Autor:in), 2012, Flow Experience bei Onlineshops, München, Page::Imprint:: GRINVerlagOHG, https://www.diplomarbeiten24.de/document/200476