Performance Measurement im Kulturbereich

Inhaltsverzeichnis

• Nonprofit Organisationen
• Definition
• Mission/Vision/Strategie
• Mission
• Vision
• Strategie
• Performance Measurement
• Definition
• Ziele und Merkmale des Performance Measurement
• Grenzen des Performance-Measurement-System
• Performance Measurement in Kulturorganisationen
• Fourth Generation Evaluation
• Qualität in Kulturorganisationen
• Qualität kommunizieren
• Shareholder und Stakeholder
• Shareholder Value Ansatz
• Stakeholder Ansatz
• Kennzahlen
• Definition
• Problematik finanzieller Kennzahlen
• Balanced Scorecard
• Abstract
• Wieso genau wurde die BSC entwickelt?
• Perspektiven
• Finanzwirtschaftliche Perspektive
• Die Kundenperspektive
• Die interne Prozessperspektive
• Die Lern- und Entwicklungsperspektive
• Ursachen-Wirkungsanalyse
• Implementierung
• Mögliche Probleme bei der Einführung
• Risiken bei schlechter Umsetzung
• Wieso ist die BSC für Kulturbetriebe geeignet?
• Balanced Scorecard am Beispiel eines Museums
• Perspektiven
• Strategische Ziele und Kennzahlen

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Diese Bachelorarbeit befasst sich mit der Frage, wie und unter welchen Randbedingungen Leistung, Performance und Qualität in Kulturorganisationen in Form von Indikatoren und Messgrößen abgebildet werden können.

• Die Analyse von Performance-Indikatoren in Kulturorganisationen
• Die Herausforderungen der Leistungs- und Qualitätsmessung in einem Non-Profit-Kontext
• Die Anwendung von Performance Measurement-Methoden in Kulturorganisationen
• Die Darstellung der Balanced Scorecard als Instrument zur Performance-Steuerung
• Die Anpassung und Anwendung der Balanced Scorecard im Kontext von Kulturorganisationen

Zusammenfassung der Kapitel

Das erste Kapitel bietet einen Überblick über Non-Profit-Organisationen, insbesondere Kulturorganisationen. Es beleuchtet die Merkmale von Non-Profit-Organisationen und unterscheidet sie von privatwirtschaftlichen Unternehmen. Darüber hinaus werden die Begriffe Mission, Vision und Strategie definiert und ihre Bedeutung für die Analyse von Performance-Indikatoren in Kulturorganisationen hervorgehoben.

Das zweite Kapitel behandelt das Thema Performance Measurement. Es werden Definition, Ziele und Grenzen des Performance Measurement dargestellt. Anschließend wird die Anwendung von Performance Measurement in Kulturorganisationen genauer beleuchtet, wobei die Herausforderungen und Möglichkeiten der Leistungsmessung in diesem Kontext im Vordergrund stehen.

Im dritten Kapitel wird die Balanced Scorecard als Instrument zur Performance-Steuerung vorgestellt. Es werden die Entstehungsgeschichte, die Perspektiven und der Aufbau der Balanced Scorecard erläutert. Zudem werden mögliche Probleme bei der Einführung und die Risiken bei schlechter Umsetzung der Balanced Scorecard dargestellt. Schließlich wird die Anwendung der Balanced Scorecard am Beispiel eines Museums illustriert.

Schlüsselwörter

Performance-Indikatoren, Kulturorganisationen, Non-Profit-Organisationen, Performance Measurement, Balanced Scorecard, Mission, Vision, Strategie, Qualität, Kennzahlen, Stakeholder, Shareholder.