Hausarbeit, 2010
14 Seiten, Note: 1,3
Einleitung
1. Allgemeines
1.1 Kurze Begriffserklärung- Qualitätsmanagement
1.2 Qualitätsziele
1.3 Kurze zeitliche Entwicklung des Qualitätsmanagements
1.4 Das EFQM- Modell
2. Qualitätsmanagement Handbuch der Arbeiterwohlfahrt (AWO)
2.1 Qualitätsmanagement der AWO
2.2 Qualitätsmanagement der AWO auf Regionalkreisebene
2.3 Qualitätsmanagement der AWO auf Bezirksebene
3. Die Bedeutung von Qualitätsmanagement für die AWO
3.1 Qualitätsziele der AWO
3.2 Schlusswort der Verfasserin
Literaturverzeichnis
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