Die Bedeutung von Qualitätsmanagement für Einrichtungen der Sozialen Arbeit

Inhaltsverzeichnis

Einleitung

1. Allgemeines

1.1 Kurze Begriffserklärung- Qualitätsmanagement

1.2 Qualitätsziele

1.3 Kurze zeitliche Entwicklung des Qualitätsmanagements

1.4 Das EFQM- Modell

2. Qualitätsmanagement Handbuch der Arbeiterwohlfahrt (AWO)

2.1 Qualitätsmanagement der AWO

2.2 Qualitätsmanagement der AWO auf Regionalkreisebene

2.3 Qualitätsmanagement der AWO auf Bezirksebene

3. Die Bedeutung von Qualitätsmanagement für die AWO

3.1 Qualitätsziele der AWO

3.2 Schlusswort der Verfasserin

Zielsetzung und Themenbereiche

Diese Arbeit untersucht die grundlegende Bedeutung von Qualitätsmanagement (QM) innerhalb von Einrichtungen der Sozialen Arbeit, wobei der Fokus exemplarisch auf die Strukturen und Umsetzungsprozesse der Arbeiterwohlfahrt (AWO) gelegt wird.

• Grundlagen und Definitionen des Qualitätsmanagements
• Historische Entwicklung sowie theoretische Modelle (EFQM)
• Strukturelle Implementierung von QM bei der Arbeiterwohlfahrt
• Qualitätssicherung auf Regional- und Bezirksebene
• Definition und Umsetzung von Qualitätszielen in der stationären Altenpflege

Auszug aus dem Buch

Zusammenfassung der Kapitel

Einleitung: Vorstellung der Thematik des Qualitätsmanagements in der Sozialen Arbeit mit Fokus auf die Arbeiterwohlfahrt als Fallbeispiel.

1. Allgemeines: Definition des Begriffs Qualitätsmanagement sowie Erläuterung der historischen Entwicklung und des EFQM-Modells.

2. Qualitätsmanagement Handbuch der Arbeiterwohlfahrt (AWO): Detaillierte Darstellung der organisatorischen Umsetzung, der Verantwortlichkeiten und der Arbeit in Qualitätszirkeln bei der AWO.

3. Die Bedeutung von Qualitätsmanagement für die AWO: Analyse der spezifischen Qualitätsziele der AWO und abschließende Reflexion der Bedeutung zertifizierter Qualitätsstandards für die Existenzfähigkeit der Einrichtung.

Schlüsselwörter

Qualitätsmanagement, AWO, Soziale Arbeit, DIN-ISO 9001, Qualitätsziele, Qualitätszirkel, EFQM-Modell, Stationäre Altenpflege, Qualitätssicherung, Kundenorientierung, Prozessoptimierung, Unternehmensführung

Häufig gestellte Fragen

Worum geht es in dieser wissenschaftlichen Arbeit?

Die Arbeit befasst sich mit der Relevanz und praktischen Implementierung von Qualitätsmanagementsystemen in Einrichtungen der Sozialen Arbeit.

Welche Organisation steht im Mittelpunkt der Untersuchung?

Das primäre Praxisbeispiel ist die Arbeiterwohlfahrt (AWO), insbesondere deren stationäre Altenpflege.

Was ist das Ziel der Forschungsarbeit?

Das Ziel ist es aufzuzeigen, wie Qualitätsmanagement strukturell in die Abläufe der AWO integriert ist und welche Bedeutung diese Zertifizierungen für die Organisation haben.

Welche wissenschaftliche Methode wird primär genutzt?

Es handelt sich primär um eine Literatur- und Dokumentenanalyse, basierend auf dem internen Qualitätsmanagementhandbuch der AWO.

Welche Aspekte werden im Hauptteil beleuchtet?

Der Hauptteil behandelt die Definition von Qualitätszielen, die Verteilung von Verantwortlichkeiten, die Rolle von Qualitätszirkeln sowie die Überprüfung durch externe Auditoren.

Was sind die charakteristischen Merkmale dieser Arbeit?

Die Arbeit zeichnet sich durch die Verknüpfung theoretischer QM-Grundlagen mit der konkreten operativen Umsetzung in einer sozialen Organisation aus.

Warum spielt das EFQM-Modell eine Rolle im Text?

Das Modell dient zur Einordnung, wobei der Autor verdeutlicht, warum die AWO spezifische andere Zertifizierungswege bevorzugt.

Welche Rolle spielt die Einrichtungsleitung bei der Umsetzung?

Die Einrichtungsleitung trägt die direkte Verantwortung für die Umsetzung des QM-Systems in den jeweiligen Seniorenzentren vor Ort.