Enterprise 2.0. Potenziale und organisationale Herausforderungen für das Wissensmanagement

Inhaltsverzeichnis

1. Einleitung

1.1 Motivation

1.2 Gegenstand und Ziel der Arbeit

1.3 Methodischer Ansatz

1.4 Gang der Untersuchung

2. Grundlagen

2.1 Web 2.0 und Social Software

2.1.1 Definition und Begriffserklärung

2.1.2 Arten von Social Software-Anwendungen

2.1.2.1 Wiki

2.1.2.2 Weblog

2.1.2.3 Social Network

2.1.2.4 Social Bookmark

2.1.2.5 Social Tag

2.1.2.6 Instant Message

2.1.2.7 Microblog

2.1.2.8 Podcast und Vodcast

2.1.3 Zusammenfassende Bemerkungen

2.2 Organisationsstruktur

2.2.1 Definition und Begriffserklärung

2.2.2 Dimensionen von Organisationsstrukturen

2.2.2.1 Auswahl der Strukturdimensionen

2.2.2.2 Art und Grad der Spezialisierung

2.2.2.3 Koordination

2.2.2.4 Konfiguration

2.2.2.5 Entscheidungsdelegation

2.2.2.6 Formalisierung

2.2.3 Formen von Organisationsstrukturen

2.2.3.1 Einliniensystem

2.2.3.2 Mehrliniensystem

2.2.3.3 Matrixorganisation

2.3 Unternehmenskultur

2.3.1 Definition und Begriffserklärung

2.3.2 Ebenen von Unternehmenskulturen nach SCHEIN

2.3.3 Zusammenhang zwischen Unternehmenskultur und Organisationsstruktur

2.4 Wissensmanagement

2.4.1 Definition und Begriffserklärung

2.4.2 Grundausrichtungen des Wissensmanagements

2.4.3 Arten von Wissen

2.4.4 Konzept des Wissensmanagement nach Probst

3. Enterprise 2.0 – Potentiale für Unternehmen

3.1 Definition und Begriffserklärung

3.2 Interne Sichtweise

3.2.1 Wiki

3.2.2 Weblog

3.2.3 Social Network

3.2.4 Social Bookmark

3.2.5 Social Tag

3.2.6 Instant Message

3.2.7 Microblog

3.2.8 Podcast/ Videocast

3.2.9 Zusammenfassung

3.3 Externe Sichtweise

3.3.1 Wiki

3.3.2 Weblog

3.3.3 Social Network

3.3.4 Social Bookmark

3.3.5 Social Tag

3.3.6 Instant Message

3.3.7 Microblog

3.3.8 Podcast/ Videocast

3.3.9 Zusammenfassung

4. Empirische Untersuchung

4.1 Motivation

4.2 Theoretische Grundlagen zur Durchführung von Online-Befragungen

4.2.1 Vorteile von Online-Befragungen

4.2.2 Nachteile von Online-Befragungen

4.3 Methodisches Vorgehen

4.3.1 Zielgruppe und Auswahl der Unternehmen

4.3.2 Vorstellung des Fragebogendesigns

4.3.3 Methoden zur statistischen Auswertung

4.4 EFS Survey

5. Ergebnis der empirischen Untersuchung

5.1 Rücklaufquote

5.2 Ergebnis der Online-Befragung

5.2.1 Basisdaten

5.2.1.1 Unternehmensdaten

5.2.1.2 Wissensmanagement

5.2.2 kein Einsatz

5.2.2.1 Enterprise 2.0

5.2.2.2 Kultur und Organisation

5.2.3 Einsatz in Planung

5.2.3.1 Enterprise 2.0

5.2.3.2 Kultur und Organisation

5.2.4 Einsatz

5.2.4.1 Enterprise 2.0

5.2.4.2 Kultur und Organisation

5.3 Organisationale Herausforderungen für das Wissensmanagement

6. Limitationen und kritische Würdigung

7. Zusammenfassung und Ausblick

7.1 Zusammenfassung

7.2 Ausblick

Zielsetzung & Themen

Die Arbeit untersucht das Potenzial von Social Software-Anwendungen, bekannt als "Enterprise 2.0", im Unternehmenskontext, mit einem besonderen Fokus auf Wissensmanagement. Ziel ist es, die Potenziale dieser Anwendungen intern und extern herauszuarbeiten und durch eine empirische Untersuchung den organisationalen Wandel hinsichtlich Unternehmenskultur und Organisationsstruktur zu analysieren.

• Potenziale von Enterprise 2.0 für das Wissensmanagement.
• Differenzierung zwischen interner und externer Anwendung von Social Software.
• Empirische Untersuchung der Verbreitung und Nutzung in Unternehmen.
• Analyse der Auswirkungen auf Unternehmenskultur und Organisationsstruktur.
• Identifikation organisationaler Herausforderungen durch Enterprise 2.0.

Auszug aus dem Buch

Zusammenfassung der Kapitel

1. Einleitung: Die Einleitung motiviert das Thema Enterprise 2.0, definiert die Ziele der Arbeit und erläutert den methodischen Ansatz sowie den Untersuchungsaufbau.

2. Grundlagen: Dieses Kapitel etabliert das theoretische Fundament zu Web 2.0/Social Software, Organisationsstrukturen, Unternehmenskultur und Wissensmanagement als Basis für die weiteren Analysen.

3. Enterprise 2.0 – Potentiale für Unternehmen: Hier werden die Einsatzpotenziale von Social Software in Unternehmen differenziert in interner und externer Sichtweise für das Wissensmanagement und die Kommunikation erarbeitet.

4. Empirische Untersuchung: Dieser Abschnitt beschreibt das methodische Vorgehen der Online-Befragung, inklusive der Zielgruppenauswahl und dem Design des Fragebogens.

5. Ergebnis der empirischen Untersuchung: Hier werden die erhobenen Daten präsentiert, analysiert und hinsichtlich des organisationalen Wandels durch Enterprise 2.0 ausgewertet.

6. Limitationen und kritische Würdigung: Kapitel 6 reflektiert die Bedingungen und Einschränkungen der empirischen Untersuchung und hinterfragt kritisch die Aussagekraft der Ergebnisse.

7. Zusammenfassung und Ausblick: Der abschließende Teil fasst die zentralen Erkenntnisse der Arbeit zusammen und gibt einen Ausblick auf künftige Entwicklungen im Bereich Enterprise 2.0.

Schlüsselwörter

Enterprise 2.0, Social Software, Wissensmanagement, Unternehmenskultur, Organisationsstruktur, Online-Befragung, Wissensentwicklung, Wissensverteilung, Koordination, Change Management, Social Media, Kollaboration, Unternehmensführung, Digital Natives, Wissensspeicherung.

Häufig gestellte Fragen

Worum geht es in dieser Arbeit?

Die Diplomarbeit untersucht das Einsatzpotenzial von Social Software-Anwendungen (Enterprise 2.0) in Unternehmen und analysiert dabei insbesondere den daraus resultierenden organisationalen Wandel hinsichtlich Unternehmenskultur und Organisationsstruktur.

Was sind die zentralen Themenfelder?

Die Arbeit verknüpft die Bereiche Social Software, Wissensmanagement, Unternehmenskultur und Organisationsstruktur, um deren Interdependenzen im Kontext von Enterprise 2.0 zu beleuchten.

Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?

Das Hauptziel ist die Herausarbeitung der Potenziale für Unternehmen sowie eine empirische Untersuchung des organisationalen Wandels, der durch den Einsatz solcher Anwendungen hervorgerufen wird.

Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?

Die Arbeit basiert auf einem behavioristischen Ansatz und verwendet zur Datenerhebung eine empirische Online-Unternehmensbefragung, deren Ergebnisse anschließend deskriptiv ausgewertet werden.

Was wird im Hauptteil behandelt?

Der Hauptteil gliedert sich in eine theoretische fundierte Analyse der Potenziale von Enterprise 2.0 aus interner und externer Sicht sowie eine umfangreiche empirische Untersuchung mit verschiedenen Fragebogenpfaden.

Welche Begriffe charakterisieren die Arbeit am stärksten?

Schlüsselbegriffe sind neben Enterprise 2.0 insbesondere Wissensmanagement, Unternehmenskultur, Organisationsstruktur, Social Software sowie der organisationale Wandel.

Warum spielt die Unternehmenskultur eine so zentrale Rolle?

Der Autor argumentiert, dass Enterprise 2.0 soziotechnische Systeme sind, deren Erfolg maßgeblich vom Zusammenspiel mit der Unternehmenskultur abhängt, da diese das Verhalten und die Bereitschaft der Mitarbeiter zum Wissensaustausch prägt.

Welchen Einfluss hat die Organisationsstruktur auf den Einsatz von Social Software?

Die Arbeit identifiziert die Organisationsstruktur als Rahmenbedingung für den Erfolg. Insbesondere bei einer Matrixorganisation oder teamorientierten Strukturen zeigen sich aufgrund der geforderten Flexibilität höhere Potenziale für Enterprise 2.0 als in starren, hierarchischen Systemen.