Diplomarbeit, 2012
134 Seiten, Note: 1,7
1 Einleitung
1.1 Ausgangssituation und Problemstellung
1.2 Zielsetzung und Aufbau der Arbeit
2 Theoretische Grundlagen
2.1 Größenbedingte Besonderheiten von KMU im „War for Talent“
2.1.1 Begriffliche Abgrenzung und Charakterisierung von KMU
2.1.2 Herausforderungen von KMU auf dem Arbeitsmarkt
2.1.3 Attraktivitätsmerkmale von KMU als Arbeitgeber
2.2 Grundlagen des Social Media
2.2.1 Definition und Entwicklung des Social Media
2.2.2 Klassifizierung von Social Media Anwendungen
2.3 Social Media Recruiting als effizientes Instrument im Kampf um qualifizierte Arbeitskräfte
2.3.1 Definition des Begriffs Social Media Recruiting
2.3.2 Aktuelle Fakten zum Einsatz von Social Media Recruiting in Unternehmen
2.3.3 Chancen und Risiken von Social Media Recruiting
2.4 Social Media Recruiting mittels Facebook
2.4.1 Facebook und dessen Bedeutung für das Social Media Recruiting
2.4.2 Möglichkeiten von Facebook für das Social Media Recruiting
2.4.3 Darstellung der wichtigsten Elemente einer Facebook Karriereseite
3 Konzeption der empirischen Untersuchung
3.1 Wahl der Untersuchungsmethode
3.2 Methodische Vorgehensweise
3.2.1 Auswahl der Untersuchungsobjekte
3.2.2 Zeitraum der Untersuchung
3.2.3 Kategorienbildung
3.2.4 Skalensystem
4 Auswertung und Interpretation der empirischen Untersuchung
4.1 Auffindbarkeit
4.1.1 Auffindbarkeit der Facebook Karriereseite
4.1.2 Auffindbarkeit der bereitgestellten Informationen
4.1.3 Zusammenfassung der Erfolgsdeterminanten
4.2 Design und Usability
4.2.1 Navigation
4.2.2 Strukturierung
4.2.3 Visuelle Gestaltung
4.2.4 Zusammenfassung der Erfolgsdeterminanten
4.3 Informationsgehalt
4.3.1 Grundlegende Informationen
4.3.2 Unternehmensinformationen
4.3.3 Karriereinformationen
4.3.4 Media
4.3.5 Zusammenfassung der Erfolgsdeterminanten
4.4 Interaktivität
4.4.1 Grundlegende Einstellungen
4.4.2 Interaktionsverhalten
4.4.3 Inhalt
4.4.4 Umsetzung
4.4.5 Art der Ansprache
4.4.6 Zusammenfassung der Erfolgsdeterminanten
4.5 Gesamtergebnis
5 Übertragung der empirischen Ergebnisse auf KMU unter Berücksichtigung ihrer größenbedingten Besonderheiten
5.1 Handlungsempfehlungen für mittlere Unternehmen
5.1.1 Auffindbarkeit
5.1.2 Design und Usability
5.1.3 Informationsgehalt
5.1.4 Interaktivität
5.2 Besonderheiten bei der Umsetzung für kleine Unternehmen
6 Fazit und Ausblick
Die vorliegende Arbeit identifiziert Erfolgsdeterminanten für Facebook-Karriereseiten durch eine angebotszentrierte Inhaltsanalyse von 30 ausgewählten Unternehmenseinsätzen. Ziel ist es, KMU dabei zu unterstützen, ihr Employer Branding mittels Social Media Recruiting effektiver zu gestalten, um sich im sogenannten „War for Talent“ als attraktive Arbeitgeber zu positionieren.
2.1.1 Begriffliche Abgrenzung und Charakterisierung von KMU
Die Abgrenzung von KMU gegenüber den anderen Unternehmen ist in Deutschland nicht eindeutig geregelt. Eine allgemein anerkannte Definition existiert nicht. So werden in den verschiedenen Institutionen und Ämtern völlig unterschiedliche Größendefinitionen zu Grunde gelegt. Als Abgrenzungskriterien dienen dabei je nach Definition qualitative und/oder quantitative Aspekte. In der wissenschaftlichen Literatur wird der Begriff daher nach dem jeweiligen Zweck der Darstellung oder den spezifischen Verhältnissen der Wirtschaftsbranche abgegrenzt. „Welche dieser Abgrenzungsalternativen schließlich gewählt wird, ist eine Frage der Zweckmäßigkeit und nicht eine, bei der man entscheiden müsste, was wahr oder falsch ist.“ Quantitative Kriterien werden nahezu immer für die Definition verwendet, da sie empirisch operational und statistisch verfüg- und verarbeitbar sind. Außerdem können sie objektiv nachgewiesen werden. Die Verwendung dieser Kriterien zur Abgrenzung ist auch deshalb sinnvoll, weil der Begriff KMU eine quantitative Beschreibung suggeriert.
Dabei ist es üblich, einen mehrdimensionalen Ansatz zu wählen. Aus all den möglichen Kriterien werden aufgrund der guten Zugänglichkeit der Daten die Mitarbeiterzahlen sowie die Umsatz- und Wertschöpfungsgrößen herangezogen.
Die Unternehmensabgrenzung des Instituts für Mittelstandsforschung weist sowohl in der Wissenschaft als auch in der Praxis den höchsten Bekanntheitsgrad auf. Diese bezieht aus pragmatischen Gründen lediglich die Beschäftigungszahl und den Jahresumsatz mit ein. Andere Kriterien werden wegen der komplizierten Erfassbarkeit, der geringen Praktikabilität und der Branchengebundenheit außer Acht gelassen.
1 Einleitung: Beschreibt die Marktdynamik, den „War for Talent“ und die zunehmende Bedeutung von Social Media für das Personalmarketing.
2 Theoretische Grundlagen: Erläutert KMU-Besonderheiten, Grundlagen von Social Media sowie Social Media Recruiting und Facebook-spezifische Karriere-Elemente.
3 Konzeption der empirischen Untersuchung: Definiert die Methode der angebotszentrierten Inhaltsanalyse, die Auswahl der Stichprobe und das Kategoriensystem.
4 Auswertung und Interpretation der empirischen Untersuchung: Präsentiert und interpretiert die Ergebnisse in den Bereichen Auffindbarkeit, Design/Usability, Informationsgehalt und Interaktivität.
5 Übertragung der empirischen Ergebnisse auf KMU unter Berücksichtigung ihrer größenbedingten Besonderheiten: Leitet spezifische Handlungsempfehlungen für mittlere und kleine Unternehmen aus den empirischen Daten ab.
6 Fazit und Ausblick: Fasst die Ergebnisse zusammen, diskutiert die Relevanz für KMU und skizziert künftige Forschungsfelder.
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Die Arbeit identifiziert Erfolgsfaktoren für professionelle Facebook-Karriereseiten und leitet daraus Strategien für kleine und mittlere Unternehmen ab, um qualifiziertes Personal zu gewinnen.
Die Themen umfassen Employer Branding, die Rolle von KMU im Wettbewerb um Talente, Social Media Recruiting-Grundlagen und eine detaillierte Analyse von Facebook-Unternehmensauftritten.
Das Ziel ist die Erstellung von allgemeinen Erfolgsdeterminanten für Facebook-Karriereseiten und deren spezifische Anwendung auf die Bedürfnisse und Ressourcen von KMU.
Es wird eine angebotszentrierte Inhaltsanalyse verwendet, um die 30 erfolgreichsten deutschsprachigen Facebook-Karriereseiten anhand quantitativer und qualitativer Kriterien auszuwerten.
Der Hauptteil analysiert die Bereiche Auffindbarkeit, Design/Usability, Informationsgehalt und Interaktivität auf Facebook-Karriereseiten.
Zentrale Begriffe sind Social Media Recruiting, Employer Branding, KMU, Arbeitgebermarke und Erfolgsdeterminanten.
Kleine Unternehmen verfügen meist über deutlich geringere materielle und personelle Ressourcen als mittlere Unternehmen, was bei der Implementierung von Social Media Strategien berücksichtigt werden muss.
Interaktivität ist das Kernelement. Ein echter Dialog von Mensch zu Mensch, anstatt nur Push-Kommunikation, ist entscheidend, um Vertrauen aufzubauen und Bewerber zu motivieren.
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