Bewusstseinsbildung zur Einführung von Total Quality Management in einem Unternehmen des Baugewerbes

Inhaltsverzeichnis

1 Problemstellung, Zielsetzung und Aufbau der Arbeit

2 Qualität und TQM

2.1 Qualität - Begriff und Definition

2.1.1 Allgemeine Sichtweisen der Qualität

2.1.2 Spezielle Sichtweise der Qualität

2.1.3 Maslow und die Qualität

2.2 Qualitätsmanagement - Begriff und Definition

2.2.1 Entwicklungsstufen des QM

2.2.2 Bestandteile des QM

2.3 Qualitätsmanagementsystem - Begriff und Definition

2.4 TQM - Ein erweitertes prozessbasiertes QMS

2.4.1 Die TQM Grundelemente

2.4.2 Grundgedanke und Philosophie des TQM

2.4.3 Vergleich QM und TQM

2.5 Acht Grundsätze zur Leistungsverbesserung

2.5.1 Kundenorientierung

2.5.2 Führung

2.5.3 Einbeziehung der Mitarbeiter

2.5.4 Prozessorientierter Ansatz

2.5.5 Systemorientierter Managementansatz

2.5.6 Ständige Verbesserung

2.5.7 Sachbezogener Ansatz zur Entscheidungsfindung

2.5.8 Lieferantenbeziehung zum gegenseitigen Nutzen

2.6 Wirtschaftlichkeit von TQM

2.7 Gründe für die Einführung von TQM im Bauunternehmen

2.8 TQM im Bauwesen - Überlegungen zur praktischen Anwendbarkeit

3 Resümee

Zielsetzung & Themen

Die Arbeit untersucht die Notwendigkeit und den Nutzen der Einführung eines Total Quality Managements (TQM) in einem wachsenden Bauunternehmen, um bestehende Defizite in der Prozessqualität, Dokumentation und Kundenzufriedenheit zu beheben.

• Grundlagen und Definitionen von Qualität und Qualitätsmanagement
• Die TQM-Philosophie und deren praktische Anwendbarkeit im Bauwesen
• Kritische Analyse der acht Grundsätze zur Leistungsverbesserung
• Wirtschaftlichkeitsaspekte und Fehlerkostenreduktion
• Strategien für ein systematisches Prozessmanagement in der Baubranche

Auszug aus dem Buch

Zusammenfassung der Kapitel

1 Problemstellung, Zielsetzung und Aufbau der Arbeit: Das Kapitel analysiert die Herausforderungen eines wachsenden Bauunternehmens und begründet die Notwendigkeit, ein strukturiertes Qualitätsmanagement einzuführen.

2 Qualität und TQM: Dieser Hauptteil definiert die zentralen Begriffe und erläutert die Grundsätze sowie die wirtschaftlichen Vorteile von TQM im Vergleich zum klassischen Qualitätsmanagement.

3 Resümee: Das Kapitel schließt die Arbeit mit einer Zusammenfassung der Erkenntnisse ab und betont die Bedeutung eines strukturierten Einführungsplans für den nachhaltigen Erfolg.

Schlüsselwörter

Total Quality Management, Bauwesen, Prozessorientierung, Kundenorientierung, Fehlervermeidung, Wirtschaftlichkeit, Qualitätsmanagement, Unternehmensführung, Bauqualität, Prozessmanagement, Dokumentation, Kundenzufriedenheit, Kontinuierlicher Verbesserungsprozess, Unternehmenskultur, Systemorientierung

Häufig gestellte Fragen

Worum geht es in der Arbeit grundsätzlich?

Die Arbeit befasst sich mit der Implementierung von TQM als umfassender Managementstrategie in einem mittelständischen Bauunternehmen, das durch schnelles Wachstum interne Strukturprobleme aufweist.

Was sind die zentralen Themenfelder?

Zu den Kernbereichen zählen Prozessmanagement, die Rolle der Unternehmensführung, Mitarbeiterintegration, Fehlerkostenreduktion und die Steigerung der Kundenzufriedenheit.

Was ist das primäre Ziel der Arbeit?

Das Ziel ist es, der Geschäftsführung die Notwendigkeit von TQM darzulegen und aufzuzeigen, wie das Unternehmen durch Prozessverbesserungen wettbewerbsfähig bleibt.

Welche wissenschaftliche Methode wurde verwendet?

Die Arbeit stützt sich auf eine Literaturanalyse basierend auf der aktuellen Normenreihe DIN EN ISO 9000 und gängiger Fachliteratur zum Thema TQM.

Was wird im Hauptteil behandelt?

Der Hauptteil erörtert die Definitionen von Qualität, die acht TQM-Grundsätze, die Prozessketten sowie die praktische Umsetzung zur Fehlervermeidung im Baualltag.

Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?

Die zentralen Begriffe sind Total Quality Management, Prozessorientierung, Bauqualität, Fehlervermeidung und Kundenorientierung.

Warum ist eine Dokumentation im Bauwesen kritisch?

Eine lückenlose Dokumentation ist essenziell zur Abwehr unberechtigter Ansprüche und zur Sicherung der Qualität bei regelmäßigem Personalwechsel.

Welche Rolle spielt die Führung bei TQM?

Die Führung ist entscheidend, da sie die Vision und Kultur vorlebt, Prozesse initiiert und die notwendigen Ressourcen bereitstellen muss, um Widerstände abzubauen.

Warum ist das billigste Angebot nicht immer das günstigste?

Wegen der Folgekosten durch Fehler und Mängel ist die langfristige Qualität und Kooperation mit verlässlichen Partnern wirtschaftlicher als die rein preisorientierte Auswahl.

Was bedeutet "Null-Fehler"-Prinzip im Bauwesen?

Obwohl absolute Fehlerfreiheit im Bau selten erreichbar ist, dient es als Zielvorgabe, um durch ständige Prozessoptimierung die Fehlerquote massiv zu senken.