Strategisches Management mit der Balanced Scorecard. Die Balanced Scorecard als Instrument für eine erfolgreiche Strategieumsetzung

Inhaltsverzeichnis

• 1. Einleitung
• 1.1. Problemstellung und Zielsetzung
• 1.2. Aufbau der Arbeit
• 2. Grundlagen des Strategischen Managements
• 2.1. Historische und Theoretische Grundlagen
• 2.1.1. Begriff und Wesen der Strategie
• 2.1.2. Begriff und Aufgaben des Strategischen Managements
• 2.2. Entwicklungsstufen des Strategischen Managements
• 2.2.1. Entwicklung des strategischen Denkens in Unternehmen
• 2.2.2. Zunahme des strategischen Handlungsbedarfs
• 2.3. Prozess des Strategischen Managements
• 2.3.1. Phase der strategischen Zielplanung
• 2.3.1.1. Formulierung der Unternehmenspolitik und des Leitbildes
• 2.3.1.2. Grundlagen der Zielplanung
• 2.3.2. Zielbildungsprozess
• 2.3.2.1. Zielsuche
• 2.3.2.2. Operationalisierung der Ziele
• 2.3.2.3. Prüfung auf Realisierbarkeit
• 2.4. Strategische Analyse
• 2.4.1. Strategische Umweltanalyse
• 2.4.1.1. Analyse der globalen Umwelt
• 2.4.1.2. Analyse des Wettbewerbsumfelds
• 2.4.1.2.1. Branchenanalyse
• 2.4.1.2.2. Konkurrenzanalyse
• 2.4.2. Analyse der Unternehmung
• 2.4.2.1. Ermittlung strategischer Potenziale
• 2.4.2.1.1. Wertorientierter Ansatz
• 2.4.2.1.2. Ressourcenorientierter Ansatz
• 2.4.2.2. Bewertung strategischer Potenziale
• 2.4.2.3. Erstellung des Stärken-/Schwächen-Profils
• 2.4.2.4. Swot-Analyse
• 2.4.2.5. Portfoliomanagement
• 2.5. Strategieentwicklung
• 2.5.1.Grundprinzipien der Strategieformulierung
• 2.5.2. Ausgewählte inhaltliche Ebenen des Strategiespektrums
• 2.5.3.1. Unternehmensstrategien
• 2.5.3.1.1. Wachstumsstrategien
• 2.5.3.1.2. Produkt-Markt-Strategie
• 2.5.3.2. Generische Geschäftsbereichsstrategien nach Porter
• 2.5.3.2.1. Strategie der Kostenführerschaft
• 2.5.3.2.2. Differenzierungsstrategie
• 2.5.3.2.3. Strategie der Nischenbildung
• 2.6. Strategieimplementierung
• 2.6.1. Definition und Zielsetzung der Strategieimplementierung
• 2.6.1.1. Sachorientierte Strategieumsetzung
• 2.6.1.2. Verhaltensorientierte Strategiedurchsetzung
• 2.6.2. Probleme bei der traditionellen Strategieimplementierung
• 3. BSC als Instrument des Strategischen Managements
• 3.1. Einbeziehung der BSC in das Strategische Management
• 3.1.1. Entstehung und Bedeutung
• 3.1.2. Bedeutungszuwachs nicht-monetärer Lenkungsgrößen
• 3.1.3. Traditionelle Rechnungswesenmodelle
• 3.1.3.1. Du-Pont-Kennzahlensystem
• 3.1.3.2. ZVEI-Kennzahlensystem
• 3.1.4. Kritik an traditionellen Steuerungsmodellen und Führungsinstrumenten
• 3.1.4.1. Anforderungen an ein strategisches Managementinstrument
• 3.1.4.1.1. Verbindung zur Unternehmensstrategie
• 3.1.4.1.2. Mehrdimensionale Leistungsmessung
• 3.1.4.1.3. Ergebniskennzahlen und Leistungstreiberkennzahlen
• 3.1.4.1.4. Einbeziehung unterer Hierarchieebenen
• 3.1.4.2. Schlussfolgerung für eine Weiterentwicklung
• 3.2. BSC als modernes und strategisches Managementinstrument
• 3.2.1. Kernidee der Balanced Scorecard
• 3.2.2. Definition und Zielsetzung
• 3.2.2.1. Ausgewogenheit und Repräsentativität in den Kennzahlen
• 3.2.2.2. Komplexitätsreduktion des Betriebsgeschehens
• 3.2.2.3. Umfassende und strategieadäquate Informationsversorgung
• 3.3. Aufbau der Balanced Scorecard
• 3.3.1. Kennzahlensystem
• 3.3.2. Perspektiven der Balanced Scorecard
• 3.3.2.1. Kennzahlen und Leistungstreiber für die einzelnen Perspektiven
• 3.3.3. Finanzwirtschaftliche Perspektive
• 3.3.3.1. Wachstumsphase
• 3.3.3.2. Reifephase
• 3.3.3.3. Erntephase
• 3.3.3.4. Risikomanagement
• 3.3.4. Kundenperspektive
• 3.3.4.1 Kennzahlen der Kundenperspektive
• 3.3.4.1.1. Kernkennzahlen der Kundenperspektive
• 3.3.4.1.2. Leistungstreiberkennzahlen der Kundenperspektive
• 3.3.4.2. Wertangebot an die Kunden
• 3.3.5. Interne Prozessperspektive
• 3.3.5.1. Innovationsprozess
• 3.3.5.2. Betriebsprozess
• 3.3.5.3. Kundendienstprozess
• 3.3.4. Lern- und Entwicklungsperspektive
• 3.3.4.1. Mitarbeiterpotenziale
• 3.3.4.2. Potenziale von Informationssystemen
• 3.3.4.3. Motivation, Empowerment, Zielausrichtung
• 3.4. Kausale Verknüpfung der Messgrößen verschiedener Perspektiven
• 3.4.1. Ursache-Wirkungs-Beziehungen
• 3.4.2. Ergebnis- und Leistungstreiberkennzahlen
• 3.4.3. Verknüpfung mit den Finanzen
• 4. BSC als Managementsystem zur Strategieumsetzung
• 4.1. Balanced Scorecard als Managementsystem
• 4.1.1. Strategieklärung: Explikation der Strategie
• 4.1.2. Kommunikation der Strategie im Unternehmen
• 4.1.3. Operationalisierung: Übersetzung der Strategie in operative Maßnahmen
• 4.1.4. Strategisches Lernen: Überprüfung und Anpassung der Strategie
• 4.1.4.1. Double-loop-learning
• 4.1.4.2. Strategisches Lernen
• 4.1.4.3. Strategische Feedback
• 4.2. Zielvorgaben, Budgetierung und Ressourcenallokation
• 4.2.1. Zielformulierung
• 4.2.1.1. Strategischer Planungs- und Budgetierungsprozess
• 4.2.1.2. Formulierung hochgesteckter Ziele
• 4.2.2. Erarbeitung von unternehmensweiten Maßnahmen
• 4.2.3. Beachtung der jährlichen Ressourcenverteilung und Budgetierung
• 4.3. Erfolgreiche Strategieausrichtung
• 4.3.1. Kommunikations- und Weiterbildungsprogramme
• 4.3.2. Verknüpfung der BSC mit den Zielvorgaben für Mitarbeiter
• 4.3.3. Verknüpfung mit den Anreizsystemen
• 5. Implementierung einer Balanced Scorecard
• 5.1. Einführung
• 5.2. Phasen der Implementierung
• 5.2.1. Klärung der strategischen Grundlage
• 5.2.1.1. Einbindung der BSC in den Strategieentwicklungsprozess
• 5.2.2. Identifikation der Kausalkette
• 5.2.2.1. Ermittlung der tatsächlich relevanten Einflussfaktoren
• 5.2.2.2. Aufbau von Kausalketten und Verbindung mit strategischen Zielen
• 5.2.2.3. Dokumentation der Ergebnisse/ Beziehungen
• 5.2.3. Ableitung strategischer Ziele
• 5.2.4. Auswahl der Messgrößen/ Kennzahlen
• 5.2.5. Festlegung der Zielwerte
• 5.2.6. Festlegung strategischer Aktionen
• 5.2.6.1. Ableitung strategischer Aktionen
• 5.2.6.2. Feststellung des Aufwands und Aufstellung einer Rangfolge
• 5.2.6.3. Feinplanung strategischer Aktionen
• 5.2.7. Integration der BSC in Management- und Steuerungsinstrumente
• 5.2.8. Einbindung der BSC in das Planungssystem
• 5.3.Verbreitung und Stand der Anwendung des BSC Konzeptes
• 5.3.1. Gründe für die Implementierung einer BSC und Nutzenerwartung
• 5.3.2. Empirische Befunde zur Umsetzung von Jöhnk/Zimmermann
• 5.3.2.1. Auswertung der Daten - Beurteilung der Balanced Scorecard
• 5.3.3. Empirische Befunde von Bischof und Speckbacher
• 5.3.3.1. Ergebnisse zur Verbreitung und Bedeutung der BSC
• 5.3.3.2. Gestaltung der Balanced Scorecard
• 5.3.3.3. Beurteilung der Balanced Scorecard

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Diese Diplomarbeit untersucht die Implementierung der Balanced Scorecard als Instrument für eine erfolgreiche Strategieumsetzung. Ziel ist es, die Grundlagen des strategischen Managements zu beleuchten und die Balanced Scorecard in diesem Kontext zu verorten. Die Arbeit analysiert die Anwendung der BSC in der Praxis und untersucht empirische Befunde zur Implementierung und Wirksamkeit.

• Grundlagen des strategischen Managements
• Die Balanced Scorecard als strategisches Managementinstrument
• Implementierung der Balanced Scorecard
• Empirische Befunde zur BSC-Implementierung
• Erfolgsfaktoren der Strategieumsetzung mit der BSC

Zusammenfassung der Kapitel

1. Einleitung: Dieses Kapitel führt in die Thematik der Diplomarbeit ein, beschreibt die Problemstellung und die Zielsetzung der Arbeit. Es wird der Aufbau der Arbeit erläutert und der Lesefluss strukturiert. Die Problemstellung betont die Bedeutung einer erfolgreichen Strategieumsetzung und die Rolle der Balanced Scorecard dabei. Die Zielsetzung der Arbeit wird klar definiert.

2. Grundlagen des Strategischen Managements: Dieses Kapitel liefert einen umfassenden Überblick über die theoretischen und historischen Grundlagen des strategischen Managements. Es werden Begriffe wie Strategie und strategisches Management definiert, verschiedene Entwicklungsstufen des strategischen Denkens beleuchtet, und der Prozess des strategischen Managements, einschließlich der Phasen der strategischen Zielplanung, Zielbildung und strategischen Analyse, detailliert beschrieben. Besondere Aufmerksamkeit wird der strategischen Umwelt- und Unternehmensanalyse, sowie der Strategieentwicklung und -implementierung gewidmet, inklusive der Darstellung verschiedener Strategietypen und der Herausforderungen bei der traditionellen Strategieimplementierung. Die Kapitelstruktur ermöglicht ein tiefgreifendes Verständnis der konzeptionellen Grundlagen.

3. BSC als Instrument des Strategischen Managements: Dieses Kapitel positioniert die Balanced Scorecard als modernes Instrument des strategischen Managements. Es beginnt mit einer Darstellung der Entstehung und Bedeutung der BSC, setzt sie in Relation zu traditionellen Rechnungswesenmodellen und kritisiert deren Limitationen im Hinblick auf strategische Anforderungen. Im Kern wird die Kernidee der Balanced Scorecard erklärt, ihre Definition und Ziele dargelegt und ihr Aufbau mit den verschiedenen Perspektiven (finanziell, Kunde, interne Prozesse, Lernen und Wachstum) detailliert beschrieben. Die kausale Verknüpfung der Messgrößen verschiedener Perspektiven und deren Bedeutung für die strategische Steuerung wird ausführlich behandelt. Die Kapitelstruktur ermöglicht ein umfassendes Verständnis der Balanced Scorecard und ihrer Funktionalität.

4. BSC als Managementsystem zur Strategieumsetzung: In diesem Kapitel wird die Balanced Scorecard als ein ganzheitliches Managementsystem zur Strategieumsetzung betrachtet. Es werden die Phasen der Strategieklärung, Kommunikation, Operationalisierung und des strategischen Lernens detailliert dargestellt. Die Kapitelstruktur umfasst die Themen Zielvorgaben, Budgetierung, Ressourcenallokation und die Bedeutung von Kommunikations- und Weiterbildungsprogrammen zur erfolgreichen Strategieausrichtung. Die Verknüpfung der BSC mit den Mitarbeiterzielen und Anreizsystemen wird ebenfalls behandelt. Die einzelnen Abschnitte bilden ein kohärentes Bild der BSC als umfassendes Managementsystem.

5. Implementierung einer Balanced Scorecard: Dieses Kapitel widmet sich der praktischen Implementierung einer Balanced Scorecard. Es beschreibt die einzelnen Phasen des Implementierungsprozesses, von der Klärung der strategischen Grundlage über die Identifikation der Kausalkette bis hin zur Integration der BSC in Management- und Steuerungsinstrumente. Es werden empirische Befunde von Jöhnk/Zimmermann und Bischof/Speckbacher zur Verbreitung und Anwendung des BSC-Konzeptes vorgestellt und ausgewertet, die Aufschluss über die Praxisrelevanz und die Erfolgsfaktoren der Implementierung geben. Die Zusammenfassung des Kapitels zeigt die Komplexität und die verschiedenen Schritte, die für eine erfolgreiche Implementierung erforderlich sind.

Schlüsselwörter

Strategisches Management, Balanced Scorecard, Strategieumsetzung, Kennzahlen, Perspektiven, Implementierung, Strategische Analyse, Empirische Befunde, Zielsetzung, Ressourcenallokation.

Häufig gestellte Fragen (FAQ) zur Diplomarbeit: Implementierung der Balanced Scorecard

Was ist der Gegenstand dieser Diplomarbeit?

Die Diplomarbeit untersucht die Implementierung der Balanced Scorecard als Instrument für eine erfolgreiche Strategieumsetzung. Sie beleuchtet die Grundlagen des strategischen Managements und verortet die Balanced Scorecard in diesem Kontext. Die Arbeit analysiert die praktische Anwendung der BSC und untersucht empirische Befunde zur Implementierung und Wirksamkeit.

Welche Themen werden in der Arbeit behandelt?

Die Arbeit behandelt folgende Themenschwerpunkte: Grundlagen des strategischen Managements, die Balanced Scorecard als strategisches Managementinstrument, die Implementierung der Balanced Scorecard, empirische Befunde zur BSC-Implementierung und Erfolgsfaktoren der Strategieumsetzung mit der BSC.

Welche Kapitel umfasst die Arbeit und worum geht es in jedem Kapitel?

Die Arbeit besteht aus fünf Kapiteln:

• Kapitel 1 (Einleitung): Einführung in die Thematik, Problemstellung, Zielsetzung und Aufbau der Arbeit.
• Kapitel 2 (Grundlagen des Strategischen Managements): Umfassender Überblick über die theoretischen und historischen Grundlagen des strategischen Managements, Definition von Strategie und strategischem Management, Entwicklungsstufen, Prozess des strategischen Managements (Zielplanung, Zielbildung, strategische Analyse, Strategieentwicklung und -implementierung).
• Kapitel 3 (BSC als Instrument des Strategischen Managements): Positionierung der Balanced Scorecard als modernes Instrument, Entstehung und Bedeutung, Vergleich mit traditionellen Modellen, Kernidee, Aufbau und Perspektiven (finanziell, Kunde, interne Prozesse, Lernen und Wachstum), kausale Verknüpfung der Messgrößen.
• Kapitel 4 (BSC als Managementsystem zur Strategieumsetzung): Die Balanced Scorecard als ganzheitliches Managementsystem, Strategieklärung, Kommunikation, Operationalisierung, strategisches Lernen, Zielvorgaben, Budgetierung, Ressourcenallokation, Bedeutung von Kommunikations- und Weiterbildungsprogrammen.
• Kapitel 5 (Implementierung einer Balanced Scorecard): Praktische Implementierung, Phasen des Implementierungsprozesses, empirische Befunde von Jöhnk/Zimmermann und Bischof/Speckbacher zur Verbreitung und Anwendung des BSC-Konzeptes.

Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?

Die wichtigsten Schlüsselwörter sind: Strategisches Management, Balanced Scorecard, Strategieumsetzung, Kennzahlen, Perspektiven, Implementierung, Strategische Analyse, Empirische Befunde, Zielsetzung, Ressourcenallokation.

Welche Zielsetzung verfolgt die Arbeit?

Ziel der Arbeit ist es, die Grundlagen des strategischen Managements zu beleuchten, die Balanced Scorecard in diesem Kontext zu verorten, die Anwendung der BSC in der Praxis zu analysieren und empirische Befunde zur Implementierung und Wirksamkeit zu untersuchen.

Welche empirischen Befunde werden in der Arbeit berücksichtigt?

Die Arbeit bezieht empirische Befunde von Jöhnk/Zimmermann und Bischof/Speckbacher zur Verbreitung und Anwendung des BSC-Konzeptes mit ein und wertet diese aus.

Wie ist der Aufbau des Inhaltsverzeichnisses?

Das Inhaltsverzeichnis ist detailliert aufgebaut und gliedert die Arbeit in fünf Hauptkapitel mit zahlreichen Unterkapiteln und Unter-Unterkapiteln. Es zeigt eine systematische und strukturierte Vorgehensweise bei der Darstellung des Themas.