Krisenkommunikation im Social Web unter besonderen Bedingungen

Inhaltsverzeichnis

• Einleitung
• Der Krisenbegriff
  • Definition „Krise“
  • Charakteristische Merkmale von Krisen
  • Der Krisenverlauf
• Krisenkommunikation in Unternehmen: Relevante Forschungsergebnisse
  • Der Agenda-Setting-Ansatz
  • Die Situational Crisis Communication Theory
• Besondere Bedingungen der Krisenkommunikation im Social Web
  • Anwendungen und besondere Merkmale des Social Web
  • Krisenkommunikation in Zeiten des Social Web
  • Rückbezug auf theoretische Grundlagen
• Fazit und Ausblick

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Die vorliegende Arbeit befasst sich mit der Krisenkommunikation im Social Web. Sie untersucht die Unterschiede zwischen klassischer Krisenkommunikation und der Kommunikation in Zeiten des Social Web und beleuchtet die Relevanz von etablierten Theorien für die heutige Situation.

• Die Definition und Charakteristik von Krisen
• Die Auswirkungen des Social Web auf den Krisenverlauf
• Der Vergleich klassischer und neuerer Krisenkommunikationsansätze
• Die Anwendung des Agenda-Setting-Ansatzes und der Situational Crisis Communication Theory auf das Social Web
• Die Herausforderungen der Krisenkommunikation in der digitalen Welt

Zusammenfassung der Kapitel

Die Einleitung führt in das Thema der Krisenkommunikation im Social Web ein und beleuchtet die besondere Relevanz des Themas in der heutigen Zeit. Kapitel 2 definiert den Begriff „Krise“ und analysiert die charakteristischen Merkmale von Krisen sowie den typischen Verlauf. Kapitel 3 präsentiert die relevanten Forschungsergebnisse der Krisenkommunikation in Unternehmen, wobei der Agenda-Setting-Ansatz und die Situational Crisis Communication Theory im Vordergrund stehen. In Kapitel 4 wird die Thematik der besonderen Bedingungen der Krisenkommunikation im Social Web beleuchtet. Hierbei werden die Anwendungen und Merkmale des Social Web sowie die Bedeutung der neuen Kommunikationslandschaft für die Krisenkommunikation diskutiert.

Schlüsselwörter

Die vorliegende Arbeit behandelt die zentralen Themenbereiche Krisenkommunikation, Social Web, Agenda-Setting-Ansatz, Situational Crisis Communication Theory, Shitstorm, klassische und neue Kommunikationsstrategien. Die Arbeit beleuchtet die Herausforderungen und Möglichkeiten der Krisenkommunikation im digitalen Zeitalter.