Masterarbeit, 2012
96 Seiten, Note: 1
Die vorliegende Masterthesis befasst sich mit der Thematik Burn-out in bayerischen Sparkassen. Ziel ist es, das Aufkommen, die Ursachen und die Prävention von Burn-out in diesem Kontext zu analysieren. Die Arbeit soll ein tieferes Verständnis für die Herausforderungen und Belastungen von Mitarbeitern in bayerischen Sparkassen schaffen und konkrete Handlungsempfehlungen für die Prävention von Burn-out entwickeln.
Das erste Kapitel bietet eine Einführung in die Thematik und stellt die Relevanz der Forschungsfrage dar. Im zweiten Kapitel werden die Herausforderungen für Sparkassen im Wettbewerbsumfeld beleuchtet, wobei insbesondere die Folgen der Finanzkrise, rechtliche Rahmenbedingungen und ethische Prinzipien betrachtet werden. Das dritte Kapitel fokussiert auf die Belastungen von Mitarbeitern in Sparkassen, indem es fachliche und soziale Anforderungen, entstehende Konflikte und psychische Belastungen analysiert.
Die Arbeit beschäftigt sich mit zentralen Themen wie Burn-out-Syndrom, psychische Belastungen, Sparkassen, Wettbewerb, rechtliche Rahmenbedingungen, ethische Prinzipien, Mitarbeitermotivation, Führungskräfteentwicklung, Präventionsmaßnahmen.
Eine Umfrage zeigt ein insgesamt unterdurchschnittliches Aufkommen, wobei Mitarbeiter im Kundenservice und an der Kasse die höchsten Belastungswerte aufweisen.
Strukturelle Faktoren wie hohe Arbeitsmenge sowie kulturelle Faktoren wie das Kontrollverhalten von Führungskräften stehen in engem Zusammenhang mit Burn-out-Symptomen.
Führungskräfte tragen eine hohe Verantwortung; ihre Ausbildung und Sensibilisierung sind entscheidend, um psychische Belastungen im Team zu verringern.
Steigender Wettbewerb, verschärfte rechtliche Vorgaben und komplexe Kundenbeziehungen erzeugen Inter- und Intrarollenkonflikte.
Neben betrieblichen Maßnahmen ist die persönliche Weiterentwicklung und Sensibilisierung für eigene Belastungsgrenzen ein wichtiger Baustein.
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