Bachelorarbeit, 2012
54 Seiten, Note: 1.0
Medien / Kommunikation - Public Relations, Werbung, Marketing, Social Media
KAPITEL 1 Einleitung
KAPITEL 2 Theoretische Vorbetrachtungen
2.1 Unternehmensgeschichten
2.1.1 Begriff Unternehmensgeschichte
2.1.2 Aufbau einer (Unternehmens-)Geschichte
2.1.3 Ziele von Unternehmensgeschichten
2.2 Storytelling
2.2.1 Begriff Storytelling
2.2.2 Relevanz der Storytelling-Methode
KAPITEL 3 Brüche im Storytelling
3.1 Brüche auf der Handelnden- und Bühnenebene
3.2 Brüche in der Mikro- und Makroumwelt
KAPITEL 4 Ziele im Umgang mit Unternehmensgeschichten
4.1 Begriff Ziel
4.2 Harley-Davidson und sein Bruch
4.3 Ziele an Hand von Harley-Davidson
KAPITEL 5 Strategien im Umgang mit Unternehmensgeschichten
5.1 Begriff Strategie
5.2 Ausgewählte Strategien
5.2.1 Zeit- und Gebietsstrategie
5.2.2 Umakzentuierungsstrategie
5.2.3 Revitalisierungsstrategie
KAPITEL 6 Fazit
Die vorliegende Arbeit untersucht die Herausforderungen für Unternehmen, deren narrative Kontinuität in der Unternehmenskommunikation durch Krisen oder Umbrüche gestört wurde. Dabei steht die Forschungsfrage im Mittelpunkt, welche konkreten Ziele Unternehmen mit dem Wandel ihrer Unternehmensgeschichte anvisieren und welche strategischen Ansätze sie wählen, um diese Ziele erfolgreich umzusetzen.
Umakzentuierung durch neue Protagonisten
Ein Unternehmen kann den Wandel seiner Geschichte anstoßen, in dem es neue Protagonisten in die bestehende Geschichte einbezieht. Dies kann womöglich durch das Anvisieren neuer Ziel- und Bezugsgruppen geschehen oder aber durch den Einsatz von repräsentativen Fürsprechern, so genannten Testimonials. In dem eher kleinen Rahmen der Bachelorarbeit soll die Umakzentuierung durch den Einsatz von Testimonials betrachtet werden, da das für Unternehmen mit einigen Herausforderungen verbunden ist.
Personen, die im Namen eines Unternehmens werben, werden Testimonials genannt. Testimonial bezieht sich auf das lateinische testimonium, was in etwa Zeugnis, Zeugenaussage, Beweis bedeutet. Diese Personen stehen für das unternehmenseigene Produkt, seine Qualität und seinen Nutzen. Dabei müssen Testimonials nicht zwangsläufig unbekannt sein, sondern können auch prominent, das heißt der Öffentlichkeit bekannt sein. Prominente Testimonials sollen an dieser Stelle von besonderem Interesse sein (im weiteren Verlauf lediglich als Testimonial bezeichnet). Unternehmen, die einen Unternehmensgeschichtenwandel anstreben, haben die Möglichkeit mit einem Testimonial ihre äußere Wahrnehmung zu gestalten. Wichtig ist dabei, dass das Unternehmen zum Image des Fürsprechers passt. Besteht dieser „Markenfit“, ist es durchaus denkbar, dass sich das Image des Testimonials auf das des Unternehmens überträgt.
KAPITEL 1 Einleitung: Diese Einleitung führt in die Bedeutung von Geschichten in der Wirtschaft ein und definiert das Forschungsziel sowie den methodischen Aufbau der Arbeit.
KAPITEL 2 Theoretische Vorbetrachtungen: Dieses Kapitel erläutert die Begriffe Unternehmensgeschichte und Storytelling sowie deren Relevanz für die Kommunikation und Differenzierung.
KAPITEL 3 Brüche im Storytelling: Das Kapitel analysiert die Ursachen für Brüche in der Unternehmensgeschichte, kategorisiert in Handelnden-, Bühnen-, Mikro- und Makroumwelteinflüsse.
KAPITEL 4 Ziele im Umgang mit Unternehmensgeschichten: Hier werden anhand des Fallbeispiels Harley-Davidson die ökonomischen und strategischen Zielsetzungen bei einem narrativen Wandel herausgearbeitet.
KAPITEL 5 Strategien im Umgang mit Unternehmensgeschichten: Dieses Kapitel stellt verschiedene Strategien, wie die Umakzentuierung und Revitalisierung, vor und bewertet deren Anwendungsmöglichkeiten.
KAPITEL 6 Fazit: Das Fazit fasst die Ergebnisse zusammen und resümiert, dass der Wandel von Unternehmensgeschichten eine stetige Aufgabe zur Aufrechterhaltung der narrativen Vitalität ist.
Unternehmensgeschichte, Storytelling, Unternehmenskommunikation, Markenführung, Strategie, Umakzentuierung, Revitalisierung, Harley-Davidson, Zielsetzung, Wettbewerbsvorteil, narrative Identität, Differenzierung, Testimonials, Marktführerschaft, Unternehmenskrisen.
Die Arbeit befasst sich mit der narrativen Kommunikation von Unternehmen und dem Umgang mit Brüchen, die bei der Vermittlung der eigenen Unternehmensgeschichte entstehen können.
Zentrale Felder sind die theoretische Herleitung von Storytelling, die Identifikation von Bruchursachen sowie die Ableitung von Zielsetzungen und Strategien für einen erfolgreichen Wandel.
Die Arbeit fragt nach den Zielen, die Unternehmen mit dem Wandel ihrer Unternehmensgeschichte anvisieren, und den Strategien, mit denen diese Ziele realisiert werden können.
Die Arbeit nutzt eine literaturbasierte Analyse und untermauert die theoretischen Erkenntnisse mit realen Fallbeispielen aus der Wirtschaft.
Der Hauptteil gliedert sich in theoretische Grundlagen, eine Analyse von Krisenursachen für narrative Brüche sowie eine detaillierte Erörterung von Zielen und Strategien.
Wichtige Begriffe sind Unternehmensgeschichte, Storytelling, Umakzentuierung, Revitalisierung und strategische Kommunikation.
Harley-Davidson dient als Fallbeispiel, da das Unternehmen eine existenzielle Krise durchlebte und durch einen aktiven Wandel der eigenen Geschichte seine Positionierung im Markt erfolgreich neu ausrichtete.
Es handelt sich um eine Strategie, bei der die bestehende Unternehmensgeschichte nicht neu erfunden, sondern durch eine Verschiebung der Schwerpunkte oder neue Protagonisten (z.B. Testimonials) neu interpretiert wird.
Diese ist sinnvoll, wenn die Marke oder das Unternehmen in Vergessenheit geraten ist und durch ein "marktbezogenes Update" wieder ins Bewusstsein der Konsumenten gerufen werden muss, ohne die Identität zu verlieren.
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