Diplomarbeit, 2003
57 Seiten, Note: 1,7
1. Einleitung
2. Der Marketingplan, Prozesse und Ziele
2.1 Inhalt eines Marketingplans
2.2 Marktforschung und Marktanalyse als Phasen des Planungsprozesses
2.3 Gründe für die Marketingplanung
3. Strategische Marktforschung zur Erhebung des Informationsbedarfs
3.1 Grundlagen der Marktforschung
3.1.1 Begriffe und Abgrenzung
3.1.2 Aufgaben der Marktforschung
3.1.3 Marktforschung als Informationsbasis des Marketings
3.2 Arten von Marktinformationen
3.3 Quellen von Marktinformationen
3.4 Instrumente der Marktforschung zur Ermittlung von Marktinformationen
3.5 Methoden der Sekundärforschung
3.5.1 Informationsquellen der Sekundärforschung
3.5.2 Möglichkeiten und Grenzen der Sekundärforschung
3.6 Methoden der Primärforschung
3.6.1 Befragung
3.6.2 Beobachtung
3.6.3 Experiment
3.6.4 Panelforschung
4. Informationsbedarf und Analysemethoden
4.1 Begriffsabgrenzung interne und externe Situationsanalyse
4.2 Verfahren der strategischen Analyse
4.2.1 Bereichsspezifische Analyse-Techniken
4.2.1.1 Potential-Analyse
4.2.1.2 Konkurrenten-Analyse
4.2.1.2.1 Quellen für Konkurrenzinformationen
4.2.1.2.2 Schlussfolgerungen aus der Konkurrenz-Analyse
4.2.1.3 Markt-Analyse
4.2.1.4 Umwelt-Analyse
4.2.2 Integrative Ansätze
4.2.1.5 Stärken–Schwächen–Analyse
4.2.1.6 Chancen–Risiken–Analyse
4.2.1.7 Portfolio-Analyse
4.2.1.8 SWOT-Analyse
5. Zusammenfassende Schlussbetrachtung
Die vorliegende Arbeit gibt einen strukturierten Überblick über die verschiedenen Formen und Methoden der Marktforschung, um eine fundierte externe Situationsanalyse für Unternehmen zu ermöglichen. Ziel ist es, aufzuzeigen, wie durch gezielte Informationsbeschaffung und Analyse die Grundlage für effektive Marketingentscheidungen geschaffen werden kann.
3.6.1 Befragung
Die Befragung ist als die klassische, gebräuchlichste und gegenüber der Beobachtung als wichtigere Erhebungsform in der Primärforschung anzusehen. Es ist eine Art der Erhebung, bei der sich Personen zum Erhebungsgegenstand äußern sollen. Bei der Befragung geht es überwiegend darum, Meinungen und Fakten z. B. über Produkte oder Unternehmen zu erhalten sowie auch Informationen darüber zu bekommen, warum ein Konsument das Produkt nicht kauft. Kausale Zusammenhänge sowie Beweggründe des Kunden sollen eruiert werden, um z. B. im Vorfeld festzustellen, ob ein bestimmtes Produkt am Markt eine Chance hat oder warum bei einem bereits am Markt eingeführten Produkt bestimmte Merkmale nicht ankommen. Voraussetzungen für eine erfolgreiche Befragung sind natürlich die Auskunftsbereitschaft des Befragten sowie der Wahrheitsgehalt seiner Aussagen.
Studien haben gezeigt, dass die Auskunftsbereitschaft der Bevölkerung recht hoch ist. Trotzdem gibt es verschiedene heikle Bereiche, wie Tabu- oder Intimfragen, zum Beispiel zu Informationen über persönliche Vermögensverhältnisse, bei denen nicht so bereitwillig Auskunft gegeben wird. Mit indirekten Fragen oder so genannten „Umwegfragen“ kann man diese Problematik etwas umgehen. Nur bei einer fachlich richtigen Befragungsmethodik gelangt man zu aussagefähigen und repräsentativen Ergebnissen. Die wichtigsten Kommunikationsformen zwischen Interviewer und Befragtem kann man in vier typische Befragungsmethoden unterteilen.
1. Einleitung: Darstellung der Marktdynamik und Bedeutung der Marktforschung als Grundlage für unternehmerische Entscheidungen und Situationsanalysen.
2. Der Marketingplan, Prozesse und Ziele: Erläuterung der Bedeutung der Marketingplanung als Managementprozess und die Einordnung der Situationsanalyse als erste Phase des Planungsprozesses.
3. Strategische Marktforschung zur Erhebung des Informationsbedarfs: Untersuchung der Grundlagen, Quellen und Methoden der Marktforschung (Primär- und Sekundärforschung) zur effizienten Informationsgewinnung.
4. Informationsbedarf und Analysemethoden: Detaillierte Betrachtung von Verfahren der strategischen Analyse, unterteilt in bereichsspezifische Analysen und integrative Techniken wie Portfolio- und SWOT-Analyse.
5. Zusammenfassende Schlussbetrachtung: Resümee über die Notwendigkeit systematischer Planung und die Rolle der Marktforschung bei der Bewältigung komplexer Umweltbedingungen.
Marktforschung, Marketingplanung, Situationsanalyse, Primärforschung, Sekundärforschung, Strategische Analyse, Potential-Analyse, Konkurrenten-Analyse, Markt-Analyse, Umfeld-Analyse, Portfolio-Analyse, SWOT-Analyse, Konsumentenverhalten, Wettbewerbsvorteil, Unternehmensführung.
Die Diplomarbeit behandelt die Relevanz der Marktforschung und ihrer Instrumente, um notwendige Daten für eine fundierte externe Situationsanalyse von Unternehmen zu generieren.
Die Schwerpunkte liegen auf der Marketingplanung, den Erhebungsmethoden der Marktforschung sowie den strategischen Analysetechniken für interne und externe Unternehmensfaktoren.
Das primäre Ziel ist es, dem Leser einen strukturierten Überblick über Methoden zur Informationsgewinnung zu verschaffen, damit eine präzise Situationsanalyse für ein Unternehmen durchgeführt werden kann.
Die Arbeit basiert auf einer fundierten Literaturanalyse bestehender Marketing- und Marktforschungstheorien, die durch praxisrelevante Analysetechniken und grafische Modelle (Portfolio, SWOT) ergänzt werden.
Der Hauptteil gliedert sich in die methodische Erhebung von Marktinformationen (Primär- und Sekundärforschung) sowie die Anwendung strategischer Analysetools zur Bewertung von Unternehmenspotentialen und Wettbewerbsumfeldern.
Die Arbeit lässt sich durch Begriffe wie Marktforschung, Situationsanalyse, strategische Planung, Portfolio-Analyse und SWOT-Analyse definieren.
Die Sekundärforschung nutzt bereits vorhandene Daten (Desk Research) und gilt als schneller und kostengünstiger, während die Primärforschung (Field Research) gezielt neue, originäre Daten für spezifische Fragestellungen erhebt.
Sie ermöglicht eine integrative Betrachtung interner Stärken und Schwächen im Verhältnis zu externen Chancen und Risiken, woraus konkrete Normstrategien für die weitere Geschäftsentwicklung abgeleitet werden können.
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