Internationalisierungsstrategien von IT-Dienstleistern. Analyse der Erfolgspotenziale und -voraussetzungen

Inhaltsverzeichnis

1. Einleitung

2. Begriffliche Grundlagen

2.1. Begriff der Dienstleistung

2.1.1. Definitionsansätze

2.1.2. Typologisierung und Handelbarkeit

2.2. Klassifikationsansätze von IT-Dienstleistungen

2.3. Der IT-Dienstleistungsmarkt

2.4. Begriff und Typen von Internationalisierungsstrategien

2.4.1. Strategiedefinition

2.4.2. Erschließung neuer Märkte

2.4.3. Verlagerungsstrategie

2.4.4. Follow-the-Customer

3. Grundsatzentscheidungen der Internationalisierung

3.1. Marktwahlentscheidung

3.1.1. Überblick

3.1.2. Internationalisierungsmotiv und Standortwahl

3.2. Formen des internationalen Markteintritts

3.2.1. Export

3.2.2. Kooperative Transaktionsformen

3.2.3. Integrative Transaktionsformen

3.3. Timing-Strategien

3.3.1. Länderspezifische Timing-Strategien

3.3.2. Länderübergreifende Timing-Strategien

4. Theoretische Erklärungsansätze der Internationalisierung

4.1. Überblick

4.2. Ressourcenbasierter Ansatz

4.3. Marktorientierter Ansatz

4.4. Branchenstrukturanalyse von Porter

4.5. Der Ansatz von Jarillo/Martinez und Zentes

4.6. Theorie der Direktinvestitionen von Hymer/Kindleberger

4.7. Das eklektische Paradigma von Dunning

5. Die Verlagerungsstrategie

5.1. Das Global Sourcing Modell von NIIT Technologies AG

5.1.1. Unternehmensgeschichte

5.1.2. Der Dual-Shore Ansatz

5.1.3. Erfolgsfaktoren

5.2. Fallbeispiel T-Systems International GmbH

5.2.1. Unternehmensgeschichte

5.2.2. Die organisatorische Neuordnung

5.2.3. Das Strategische Partnerschaftsmodell

6. Kritische Erfolgsfaktoren

6.1. Unternehmensspezifika

6.1.1. Unternehmensgröße und Unternehmenserfahrung

6.1.2. Immaterielle Vermögensgegenwerte

6.2. Spezifika der Dienstleistungserstellung

6.2.1. Technologischer Wandel

6.2.2. Komplexität und Intensität der Interaktion

6.3. Unternehmensexterne Faktoren

6.3.1. Kulturunterschiede

6.3.2. Kommunikation

7. Zusammenfassung

Zielsetzung & Themen

Ziel der Arbeit ist es, die spezifischen Erfolgsvoraussetzungen und Potenziale der Internationalisierung von IT-Dienstleistern zu analysieren. Dabei wird untersucht, wie Unternehmen durch verschiedene Strategien in einem dynamischen Marktumfeld bestehen können und welche Faktoren dabei entscheidend sind.

• Grundlagen der Internationalisierung im IT-Dienstleistungssektor
• Analyse strategischer Internationalisierungsansätze (Erschließung, Verlagerung, Follow-the-Customer)
• Einsatz theoretischer Erklärungsmodelle zur Internationalisierung
• Untersuchung von Praxisbeispielen (NIIT Technologies AG und T-Systems)
• Identifikation kritischer Erfolgsfaktoren wie Unternehmenskultur und Prozesskomplexität

Auszug aus dem Buch

Zusammenfassung der Kapitel

1. Einleitung: Die Einleitung beleuchtet die zunehmende Bedeutung der Internationalisierung für IT-Dienstleister aufgrund von Globalisierungsdruck und technologischem Wandel.

2. Begriffliche Grundlagen: Dieses Kapitel definiert IT-Dienstleistungen und grenzt verschiedene Typen sowie Strategien der Internationalisierung voneinander ab.

3. Grundsatzentscheidungen der Internationalisierung: Hier werden die zentralen Optionen wie Marktwahl, Markteintrittsformen und Timing-Strategien detailliert erörtert.

4. Theoretische Erklärungsansätze der Internationalisierung: Das Kapitel bietet einen Überblick über verschiedene ökonomische Ansätze, die das Internationalisierungsverhalten von Unternehmen theoretisch begründen.

5. Die Verlagerungsstrategie: Anhand der Fallbeispiele NIIT Technologies AG und T-Systems wird die Offshoring- und Partnerschaftsstrategie in der Praxis analysiert.

6. Kritische Erfolgsfaktoren: Hier werden unternehmensinterne und -externe Faktoren wie Größe, Kultur und Kommunikation identifiziert, die den Erfolg der Internationalisierung bestimmen.

7. Zusammenfassung: Die Arbeit schließt mit einer Synthese der Erkenntnisse und unterstreicht die Notwendigkeit einer differenzierten Strategiewahl.

Schlüsselwörter

Internationalisierung, IT-Dienstleister, Globalisierung, Offshoring, Markteintritt, Strategie, Wettbewerbsvorteil, Outsourcing, IT-Beratung, Systemintegration, Unternehmenserfolg, Know-how-Transfer, Dienstleistungsmanagement, Kompetenzen, Wertschöpfungskette

Häufig gestellte Fragen

Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?

Die Arbeit analysiert die Strategien und Erfolgsfaktoren bei der Internationalisierung von Unternehmen der IT-Dienstleistungsbranche.

Was sind die zentralen Themenfelder?

Themen sind die theoretischen Grundlagen der Internationalisierung, spezifische Markteintrittsformen wie Export oder Direktinvestitionen sowie praktische Ansätze wie Offshoring.

Was ist das primäre Ziel oder die Forschungsfrage?

Das Ziel ist die Herausarbeitung der Erfolgspotenziale und Voraussetzungen, die IT-Dienstleister bei ihrem Vorhaben der Internationalisierung berücksichtigen müssen.

Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?

Es handelt sich um eine systematische Literaturanalyse, ergänzt durch die Untersuchung von Fallbeispielen aus der gegenwärtigen IT-Praxis.

Was wird im Hauptteil behandelt?

Der Hauptteil behandelt theoretische Erklärungsansätze, verschiedene Internationalisierungsstrategien (z.B. Follow-the-Customer) und die Analyse kritischer Erfolgsfaktoren.

Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?

Zentrale Begriffe sind IT-Dienstleistungen, Internationalisierung, Offshoring, Markteintrittsstrategien und Wettbewerbsvorteile.

Wie unterscheidet sich die Strategie bei großen IT-Konzernen im Vergleich zu KMU?

Große Konzerne verfügen über mehr Ressourcen und Erfahrung, während KMU oft flexibler sind, aber stärker mit den Herausforderungen von Autonomie und Ressourceneinsatz kämpfen.

Welche Bedeutung hat das "Dual-Shore-Modell"?

Dieses Modell verbindet Onsite-Präsenz beim Kunden mit Offshore-Entwicklungskapazitäten, um so eine Balance zwischen Qualität und Kosteneffizienz zu erzielen.