Bachelorarbeit, 2012
53 Seiten, Note: 2
Medien / Kommunikation - Public Relations, Werbung, Marketing, Social Media
1. Einführung
2. Unternehmensvorstellung
3. Projektbeschreibung
3.1. Problemstellung
3.2. Beschreibung des Auftrags
3.3. Ziel der Untersuchung
3.4. Vorgehensweise bei der Durchführung des Auftrags
4. Grundlagen
4.1. Begriffsabgrenzung Best Ager
4.2. Demographischer Wandel
4.3. Tourismusmarkt
4.3.1.Trends
4.3.2.Entwicklungen aus Sicht der REWE Touristik GmbH
5. Theoretische Grundlagen
5.1. STP- Strategie
5.2. Marketing-Mix in der Tourismusbranche
6. STP-Strategie
6.1. Marktsegmentierung
6.1.1. Geographische Segmentierung
6.1.2. Demographische Segmentierung
6.1.3. Psychographische Segmentierung
6.1.4. Verhaltensbezogene Segmentierung
6.2. Typologien innerhalb des Best Ager Segments
6.3. Zielgruppenbestimmung
6.4. Differenzierung und Positionierung
7. Merkmale im Reiseverhalten von Best Agern
7.1. Informationsbeschaffung
7.2. Reisezeit und Reisedauer
7.3. Reisetypen
7.4. Reiseverkehrsmittel
7.5. Reiseziele
7.6. Preisbereitschaft
8. Marketing-Mix
9. Best Ager Produktlinie
9.1. Bestehende Marken und Produktlinien
9.2. Eigenschaften der neuen Produktlinie
9.3. Hotelvorschlag für die neue Produktlinie und idealtypischer Ablauf einer Urlaubsreise
10. Schlussfolgerungen & Empfehlungen
11. Kritische Würdigung
Die Bachelorarbeit hat zum Ziel, eine spezialisierte Produktlinie für die Zielgruppe der „Best Ager“ (50–69 Jahre) zu entwickeln, um dem demographischen Wandel aktiv zu begegnen und den Marktanteil der REWE Touristik GmbH nachhaltig zu steigern.
9. Best Ager Produktlinie:
Da die REWE Touristik bereits einige Produktlinien für andere Zielgruppen im Produktprogramm hat und eine Vermarktung einzelner Produkte für Best Ager zu kosten- und zeitintensiv wäre, bietet es sich an, eine neue Produktlinie für die Zielgruppe der 50-69-jährigen zu erarbeiten. Eine Produktlinie „ist eine Gruppe von Produkten, die aufgrund bestimmter Kriterien in enger Beziehung zueinander stehen. Der Marketingfokus liegt oft auf solchen Linien, da diese Produkte häufig gemeinsam vermarktet werden.“ (vgl. Runia 2007, S. 128).
Nach Betrachtung der Marken fällt auf, dass die neue Produktlinie unter der Marke Jahn Reisen vermarktet werden sollte, da diese Marke auf Grund ihrer bisherigen Zielgruppe und der strategischen Ausrichtung genau ins Anforderungsprofil der Best Ager passt. Bei den bisherigen Produktlinie fehlen allerdings Anhaltspunkte, an denen sich die Best Ager orientieren können und von denen sie sich explizit angesprochen fühlen.
Der Name der neuen Produktlinie darf in keinem Fall auf das tatsächliche Alter der Zielgruppe anspielen, denn diese leben eher nach ihrem psychologischen Alter, welches meistens 10-15 Jahre geringer ist als das tatsächliche Alter. Der Bezug zur Qualität und zu den Besonderheiten dieser Produktlinie darf allerdings auch nicht im Vergleich zu den anderen Produktlinien verwässert werden.
1. Einführung: Hier wird der Anlass der Arbeit erläutert, wobei der sinkende Marktanteil der REWE Touristik GmbH die zentrale Problemstellung darstellt.
2. Unternehmensvorstellung: Dieses Kapitel gibt einen Überblick über die Struktur der REWE Touristik GmbH sowie ihre Marktposition innerhalb der deutschen Tourismusbranche.
3. Projektbeschreibung: Hier werden der Auftrag, das Untersuchungsziel sowie das methodische Vorgehen bei der Bearbeitung definiert.
4. Grundlagen: Es erfolgt die theoretische Einordnung durch die Definition des Begriffs „Best Ager“, die Analyse des demographischen Wandels und die Untersuchung aktueller Trends im Tourismusmarkt.
5. Theoretische Grundlagen: Dieses Kapitel erläutert die wesentlichen wissenschaftlichen Konzepte, insbesondere die STP-Strategie und den Marketing-Mix im Dienstleistungssektor.
6. STP-Strategie: Anwendung der zuvor erläuterten Theorie auf den Best-Ager-Markt, inklusive Marktsegmentierung, Typisierung der Zielgruppe und der finalen Positionierungsstrategie.
7. Merkmale im Reiseverhalten von Best Agern: Detaillierte Betrachtung der Bedürfnisse, Mediennutzung, Präferenzen bei der Reisedauer sowie der Preisbereitschaft dieser spezifischen Zielgruppe.
8. Marketing-Mix: Handlungsempfehlungen in den sieben Bereichen des Marketing-Mix zur zielgruppengerechten Ansprache der Best Ager.
9. Best Ager Produktlinie: Vorstellung der geplanten Produktlinie „Jahn Reisen – Anspruchsvoll“ inklusive eines konkreten Hotelbeispiels und eines idealtypischen Reiseablaufs.
10. Schlussfolgerungen & Empfehlungen: Zusammenfassende Bewertung der Ergebnisse und konkrete strategische Handlungsempfehlungen für die REWE Touristik GmbH.
11. Kritische Würdigung: Reflexion über die methodischen Einschränkungen und die Grenzen der Untersuchung aufgrund von Zeit- und Datenbeschränkungen.
Best Ager, REWE Touristik, Tourismusbranche, demographischer Wandel, STP-Strategie, Marketing-Mix, Marktsegmentierung, Reiseverhalten, Produktlinie, Positionierung, Dienstleistungsmarketing, Zielgruppenpotenzial, Kaufkraft, Reiseveranstalter, Kundenbindung.
Die Arbeit befasst sich mit der Entwicklung einer neuen Produktlinie für die Zielgruppe der „Best Ager“ (50 bis 69 Jahre) für die REWE Touristik GmbH, um den Marktanteil des Unternehmens im deutschen Reisemarkt zu steigern.
Zu den Kernbereichen gehören der demographische Wandel, die Marktsegmentierung nach der STP-Strategie (Segmenting, Targeting, Positioning) sowie die Analyse des spezifischen Reiseverhaltens älterer Konsumenten.
Das primäre Ziel ist es, Möglichkeiten aufzuzeigen, wie die REWE Touristik den demographischen Wandel nutzen kann, indem sie ein passgenaues, qualitativ hochwertiges Reiseangebot für die kaufkräftige Zielgruppe der 50- bis 69-Jährigen schafft.
Die Arbeit basiert auf einer Literaturanalyse sowie einer Sekundärdatenanalyse. Zudem wird das Modell der Clusteranalyse genutzt, um homogene Gruppen innerhalb der heterogenen Best-Ager-Zielgruppe zu identifizieren.
Der Hauptteil gliedert sich in die theoretische Fundierung (Marketing-Mix, STP-Strategie), die Identifikation der Zielgruppe, die Analyse des Reiseverhaltens und die praktische Ausgestaltung der neuen Produktlinie „Jahn Reisen – Anspruchsvoll“.
Die Arbeit lässt sich durch Begriffe wie Best Ager, Tourismusmarketing, Marktsegmentierung, Zielgruppenanalyse und Positionierung definieren.
Die Marke „Jahn Reisen“ passt aufgrund ihrer bestehenden strategischen Ausrichtung und ihrer Zielgruppenstruktur am besten zum Anforderungsprofil anspruchsvoller Best Ager.
Das Konzept integriert gezielte Mehrwerte wie bevorzugten Check-in, Wellness-Gutscheine, ein spezielles Informationsangebot vorab sowie eine gehobene Hotelqualität, die exakt auf die psychologischen Bedürfnisse dieser Zielgruppe abgestimmt sind.
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