Como avaliar websites

Índice

Introdução

01 Design Ergonômico

Design em geral

Design de Informação

Design de Interfaces

Design ergonômico e sua importância

Interação Homem-Interface

02 Experiência do usuário e a Usabilidade

Usabilidade e os métodos de avaliação

ISO 924-11 (NBR 9241-11:2002)

Número de Participantes

Métodos de avaliação

03 Método de Inspeção

Avaliação de Critérios Ergonômicos da interface

Check-list

Coleta de Dados

Análise dos dados

Apresentação dos resultados

04 Método empírico

Avaliação através de teste com usuário

Sujeitos

Coleta de Dados

A tarefa

Análise dos Dados

Apresentação dos resultados

Antes do uso: impressões iniciais positivas

Durante o uso: qualidade do uso

Após o uso: impressões finais (grau de satisfação)

Resultado final de toda a avaliação

Objetivos e Temas Abordados

O objetivo central desta obra é orientar desenvolvedores de websites sobre a importância da ergonomia de interface e da usabilidade para garantir uma experiência de uso satisfatória. A autora investiga como a aplicação de critérios ergonômicos e a realização de testes empíricos com usuários podem identificar falhas que comprometem a eficácia, a eficiência e a satisfação no uso de sistemas interativos.

• Ergonomia aplicada ao design de interfaces e sua importância para o usuário.
• Conceitos de Experiência do Usuário (UX) e Usabilidade segundo normas técnicas.
• Aplicação do Método de Inspeção via check-list de critérios ergonômicos.
• Execução de métodos empíricos (testes com usuários) para mensuração da qualidade de uso.
• Análise comparativa de websites reais através de métricas de eficácia e satisfação.

Auszug aus dem Buch

Resumo dos Capítulos

01 Design Ergonômico: Explora os conceitos de design e design de informação, introduzindo a importância da ergonomia na criação de interfaces focadas nas necessidades do usuário.

02 Experiência do usuário e a Usabilidade: Define os pilares da experiência do usuário e da usabilidade, abordando normas como a ISO 9241 e métodos para avaliar a qualidade de uso de produtos interativos.

03 Método de Inspeção: Detalha a aplicação de um protocolo baseado em critérios ergonômicos para avaliar websites de compra online, utilizando um check-list especializado.

04 Método empírico: Apresenta a metodologia e os resultados práticos de testes realizados com usuários voluntários para medir a eficácia, eficiência e satisfação ao realizar tarefas em ambientes web.

Palavras-chave

Design Ergonômico, Experiência do Usuário, Usabilidade, Interfaces, Avaliação de Inspeção, Método Empírico, Critérios Ergonômicos, Websites, Interação Humano-Computador, Qualidade de Uso, Testes com Usuários, Eficácia, Eficiência, Satisfação, Design de Informação.

Perguntas Frequentes

Sobre o que é fundamentalmente este livro?

O livro aborda técnicas de avaliação de interfaces, focando na aplicação prática da ergonomia e usabilidade para melhorar a experiência de usuários em websites.

Quais são os principais temas tratados na obra?

Os temas centrais são o design ergonômico, a experiência do usuário (UX), a usabilidade de sistemas interativos, métodos de inspeção e avaliação empírica através de testes de uso.

Qual é o objetivo principal da pesquisa apresentada?

O objetivo é analisar como o atendimento a critérios ergonômicos e o teste direto com usuários podem identificar e reduzir falhas de usabilidade, visando garantir uma experiência de compra online satisfatória.

Quais métodos científicos de avaliação são utilizados?

A autora utiliza o Método de Inspeção, baseado em check-lists de critérios ergonômicos, e o Método Empírico, que consiste em testes de usabilidade com usuários reais.

O que é discutido no desenvolvimento do conteúdo?

O livro apresenta fundamentos teóricos, o protocolo para inspeção ergonômica de interfaces e a análise detalhada de resultados obtidos em testes práticos com websites de compras online brasileiros.

Quais palavras-chave definem melhor esta obra?

Os termos principais incluem Design Ergonômico, Usabilidade, Experiência do Usuário (UX), Métodos de Avaliação, Avaliação de Inspeção e Método Empírico.

Como foi estruturado o teste empírico com os usuários?

O teste empírico envolveu 20 voluntários que executaram uma tarefa de compra composta por 7 subtarefas em dois websites, sendo avaliados quanto à eficácia, eficiência e satisfação.

Quais foram as principais conclusões sobre os websites avaliados?

A pesquisa demonstrou que, enquanto um dos websites apresentou resultados dentro de margens consideradas boas para critérios ergonômicos e eficácia, o outro obteve resultados classificados como preocupantes, evidenciando falhas que afetam a experiência do usuário.