Computerisierte Reservierungssysteme und neue Medien im Tourismus

Inhaltsverzeichnis

Einleitung

1. On-Line Dienste im Tourismusbranche generell

1.1. Verkaufsstrategien

1.1.1. Direkter Verkauf

1.1.2. Indirekter Verkauf

1.2. CRS bei den Fluggesellschaften

1.2.2. Die Geschichte der CRS

1.3. Technische Voraussetzungen

1.3.1. Voraussetzungen für die Benutzung des CRS

1.3.2. Benutzung der CRS von Endkunden

1.4. Zentrale Verkaufs- und Reservierungsorganisationen

1.4.1. Reisebüros

1.4.2. Arten von Reisebüros

2. CRS

2.1. Funktionen

3. Reservierungssysteme

3.1. Lokale Systeme

3.2. Regionale Systeme

3.3. Nationale und internationale CRS

3.4. Globale Systeme (GDS)

4. Die Computerunterstützte Reservierungssysteme

4.1. Galileo

4.2. START / Amadeus

4.3. ROBIN / DCS

4.4. WORLDSPAN

4.5. SABRE

4.6. Vergleich der vier Topgesellschaften

5. Internet und neue Medien

5.1. Tourismus und das Internet

5.2. Ungarische Online-Tourismus

5.3. Internationale Agenturen im Internet

5.4. Elektronische Bezahlung

6. Die Zukunft des Tourismus

Zielsetzung und thematische Schwerpunkte

Diese Arbeit analysiert die Rolle computerisierter Reservierungssysteme (CRS) und neuer digitaler Medien im modernen Tourismus, mit dem Ziel, deren Funktionsweise, wirtschaftliche Bedeutung und Auswirkungen auf traditionelle Vertriebswege zu untersuchen.

• Struktur und Funktionsweise globaler Reservierungssysteme (GDS)
• Technologische Voraussetzungen für den Online-Vertrieb von Reiseleistungen
• Vergleich führender CRS-Anbieter wie Galileo, Amadeus, Worldspan und Sabre
• Einfluss des Internets auf das Konsumentenverhalten und den Direktvertrieb

Auszug aus dem Buch

Zusammenfassung der Kapitel

Einleitung: Einführung in die zunehmende Computerisierung der Tourismusbranche und Erläuterung der Bedeutung von CRS.

1. Online Dienste in der Tourismusbranche generell: Untersuchung von Verkaufsstrategien, technischer Infrastruktur und der Rolle von Reisebüros.

2. CRS: Darstellung der Grundfunktionen und Hilfsmittel, die CRS für Reiseanbieter bereitstellen.

3. Reservierungssysteme: Systematisierung in lokale, regionale, nationale und globale Reservierungssysteme.

4. Die Computerunterstützte Reservierungssysteme: Detaillierte Analyse von Galileo, Amadeus, ROBIN/DCS, Worldspan und Sabre sowie deren Vergleich.

5. Internet und neue Medien: Analyse des Internets als neue Vertriebsschiene und des elektronischen Zahlungsverkehrs.

6. Die Zukunft des Tourismus: Prognose über die Entwicklung neuer Vertriebskanäle und die zukünftige Rolle des stationären Reisebüros.

Schlüsselwörter

Tourismus, Reservierungssysteme, CRS, GDS, Amadeus, Galileo, Sabre, Worldspan, Internet, Online-Vertrieb, Reisebüro, Flugbuchung, Digitalisierung, E-Commerce, Reiseveranstalter

Häufig gestellte Fragen

Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?

Die Arbeit untersucht den Wandel der Tourismusbranche durch die Einführung computerisierter Reservierungssysteme und die zunehmende Digitalisierung des Reisevertriebs.

Was sind die zentralen Themenfelder?

Die Schwerpunkte liegen auf der Technik der CRS, der Bedeutung für Reisebüros sowie der Transformation durch das Internet und neue Online-Plattformen.

Was ist das primäre Ziel der Arbeit?

Ziel ist es, die Funktionalität und Marktdynamik von CRS-Systemen zu analysieren und deren Integration ins Internet sowie Auswirkungen auf den Tourismusmarkt darzustellen.

Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?

Die Arbeit nutzt eine detaillierte Systemanalyse der führenden Anbieter und vergleicht diese hinsichtlich ihrer Marktanteile, Funktionen und strategischen Ausrichtung.

Was wird im Hauptteil behandelt?

Der Hauptteil widmet sich der detaillierten Vorstellung und dem Vergleich der vier Top-Gesellschaften sowie einer umfassenden Betrachtung der Internetnutzung im Tourismus.

Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?

Zentrale Begriffe sind CRS, GDS, Online-Vertrieb, Digitalisierung im Tourismus und die Analyse von Systemanbietern wie Amadeus und Sabre.

Was bedeutet das TOMA-Verfahren im Kontext von Amadeus?

TOMA steht für die Touristikmaske, ein Standard zur technischen Standardisierung der Kommunikation zwischen Reiseveranstaltern und Reisebüros.

Wie unterscheidet sich der traditionelle vom direkten Wertschöpfungsprozess?

Der traditionelle Prozess erfolgt über Reisemittler/Reisebüros, während der direkte Wertschöpfungsprozess Informationstechnologien und das Internet nutzt, um Endkunden direkt anzusprechen.