Der Verkauf von Produkten im Internet unter besonderer Berücksichtigung des Weinverkaufs in Österreich

Diplomarbeit, 2004
71 Seiten, Note: gut

BWL - Handel und Distribution

Leseprobe

Inhaltsverzeichnis

EINLEITUNG

Ziel dieser Arbeit
Das Internet und der Wein, zwei konträre Welten?

E-COMMERCE

Definition von E-Commerce und dessen Begriffe
E-Commerce in Österreich

DIE E-COMMERCE-EIGNUNG

Theoretische Ansätze
Empirische Forschung
Eignet sich Wein für E-Commerce?

PHASEN DES E-COMMERCE

Anbahnungsphase

Bezugsquellensuche (Wissensphase)
Der elektronische Produktkatalog (Wissens- und Absichtsphase)
Anbahnung beim Weinkauf

Vereinbarungsphase

Rechtliche Aspekte des Online-Vertragsabschlusses
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Mögliche Probleme beim Vertragsabschluss
Fakturierung
Widerruf und Rückgaberecht

Abwicklungsphase

Kommissionierung und Verpackung
Versand und Verrechnung
Transport und Zustellmodelle
Zahlungsmodelle
Probleme bei der Abwicklung

After Sale: Kundenbindung

Customer-Relationship-Management
Zielgruppen für Wein-Online-Shopping
Kundenbindung am Beispiel Wein & Co

ÖSTERREICHISCHE WEIN-ONLINE-SHOPS

Der österreichische Weinmarkt
Die wichtigsten Wettbewerber
Online-Shop-Vergleich

WEIN-ONLINE-SHOPS: MODE ODER ZUKUNFT?

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Die Diplomarbeit analysiert die Chancen und Herausforderungen des Online-Verkaufs von Wein in Österreich. Sie beleuchtet die Eignung des Produkts Wein für den E-Commerce und untersucht die verschiedenen Phasen des Online-Kaufs, vom ersten Kontakt bis zur Kundenbindung. Darüber hinaus wird die Situation des österreichischen Weinmarktes und die wichtigsten Wettbewerber im Bereich des Wein-Online-Shoppings beleuchtet.

Die Eignung von Wein für den E-Commerce
Die verschiedenen Phasen des Online-Kaufs
Rechtliche Aspekte des Online-Vertragsabschlusses
Die Abwicklung des Online-Verkaufs
Der österreichische Weinmarkt und seine Wettbewerber

Zusammenfassung der Kapitel

Die Einleitung gibt einen Überblick über den aktuellen Stand des E-Commerce und der Weinproduktion in Österreich. Kapitel 2 definiert den Begriff des E-Commerce und beleuchtet dessen Bedeutung für Österreich. In Kapitel 3 wird die Eignung von Produkten für den E-Commerce untersucht, wobei ein Fokus auf die Eignung von Wein liegt. Kapitel 4 analysiert die verschiedenen Phasen des E-Commerce, von der Anbahnung bis zum After Sale. Kapitel 5 befasst sich mit der Situation des österreichischen Weinmarktes und stellt die wichtigsten Wettbewerber im Bereich des Wein-Online-Shoppings vor. Das letzte Kapitel befasst sich mit der Frage, ob Wein-Online-Shops eher eine Modeerscheinung oder die Zukunft des Weinhandels darstellen.

Schlüsselwörter

E-Commerce, Wein, Österreich, Online-Verkauf, Online-Shop, Kundenbindung, Weinmarkt, Wettbewerber, Rechtliche Aspekte, Abwicklung, Phasen des E-Commerce.

Häufig gestellte Fragen

Eignet sich Wein grundsätzlich für den Online-Verkauf?

Ja, die Arbeit untersucht die Eignung und stellt fest, dass Wein trotz seiner Komplexität ein erfolgreiches Produkt im E-Commerce ist.

Welche Phasen durchläuft ein Online-Weinkauf?

Die Phasen umfassen die Anbahnung (Suche), die Vereinbarung (Vertrag), die Abwicklung (Zahlung/Versand) und den After-Sale (Kundenbindung).

Welche rechtlichen Aspekte sind beim Online-Weinkauf wichtig?

Dazu gehören das Widerrufsrecht, das Rückgaberecht, die Einhaltung der AGB und Jugendschutzbestimmungen.

Wie funktioniert die Kundenbindung im Online-Weinhandel?

Durch Customer-Relationship-Management (CRM), personalisierte Angebote und Bonusprogramme, wie am Beispiel von "Wein & Co" gezeigt.

Wie sieht die Zukunft für österreichische Wein-Online-Shops aus?

Der Autor schätzt Online-Shops nicht als Modeerscheinung, sondern als festen Bestandteil und Zukunft des Weinhandels in Österreich ein.

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Details

Titel: Der Verkauf von Produkten im Internet unter besonderer Berücksichtigung des Weinverkaufs in Österreich
Hochschule: Universität Wien (Institut für Betriebswirtschaft)
Note: gut
Autor: Mag. Stephan Burianek (Autor:in)
Erscheinungsjahr: 2004
Seiten: 71
Katalognummer: V22545
ISBN (eBook): 9783638258449
ISBN (Buch): 9783668208179
Dateigröße: 1486 KB
Sprache: Deutsch
Anmerkungen: Die Arbeit beschäftigt sich zuerst mit der Frage, welche Produkte sich für E-Commerce eignen und ob Wein für Online-Shopping geeignet ist. Danach werden die Transaktionsphasen ergänzt und die After-Sale-Phase näher untersucht. Schließlich wird der österreichische Weinmarkt behandelt und die drei größten Online-Wettbewerber miteinander verglichen.
Schlagworte: Verkauf Produkten Internet Berücksichtigung Weinverkaufs
Produktsicherheit: GRIN Publishing GmbH
Preis (Ebook): US$ 126,99
Preis (Book): US$ 136,99

Arbeit zitieren: Mag. Stephan Burianek (Autor:in), 2004, Der Verkauf von Produkten im Internet unter besonderer Berücksichtigung des Weinverkaufs in Österreich, München, Page::Imprint:: GRINVerlagOHG, https://www.diplomarbeiten24.de/document/22545