Der Verkauf von Produkten im Internet unter besonderer Berücksichtigung des Weinverkaufs in Österreich

Inhaltsverzeichnis

• EINLEITUNG
• Ziel dieser Arbeit
• Das Internet und der Wein, zwei konträre Welten?
• E-COMMERCE
• Definition von E-Commerce und dessen Begriffe
• E-Commerce in Österreich
• DIE E-COMMERCE-EIGNUNG
• Theoretische Ansätze
• Empirische Forschung
• Eignet sich Wein für E-Commerce?
• PHASEN DES E-COMMERCE
• Anbahnungsphase
• Bezugsquellensuche (Wissensphase)
• Der elektronische Produktkatalog (Wissens- und Absichtsphase)
• Anbahnung beim Weinkauf
• Vereinbarungsphase
• Rechtliche Aspekte des Online-Vertragsabschlusses
• Allgemeine Geschäftsbedingungen
• Mögliche Probleme beim Vertragsabschluss
• Fakturierung
• Widerruf und Rückgaberecht
• Abwicklungsphase
• Kommissionierung und Verpackung
• Versand und Verrechnung
• Transport und Zustellmodelle
• Zahlungsmodelle
• Probleme bei der Abwicklung
• After Sale: Kundenbindung
• Customer-Relationship-Management
• Zielgruppen für Wein-Online-Shopping
• Kundenbindung am Beispiel Wein & Co
• ÖSTERREICHISCHE WEIN-ONLINE-SHOPS
• Der österreichische Weinmarkt
• Die wichtigsten Wettbewerber
• Online-Shop-Vergleich
• WEIN-ONLINE-SHOPS: MODE ODER ZUKUNFT?

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Die Diplomarbeit analysiert die Chancen und Herausforderungen des Online-Verkaufs von Wein in Österreich. Sie beleuchtet die Eignung des Produkts Wein für den E-Commerce und untersucht die verschiedenen Phasen des Online-Kaufs, vom ersten Kontakt bis zur Kundenbindung. Darüber hinaus wird die Situation des österreichischen Weinmarktes und die wichtigsten Wettbewerber im Bereich des Wein-Online-Shoppings beleuchtet.

• Die Eignung von Wein für den E-Commerce
• Die verschiedenen Phasen des Online-Kaufs
• Rechtliche Aspekte des Online-Vertragsabschlusses
• Die Abwicklung des Online-Verkaufs
• Der österreichische Weinmarkt und seine Wettbewerber

Zusammenfassung der Kapitel

Die Einleitung gibt einen Überblick über den aktuellen Stand des E-Commerce und der Weinproduktion in Österreich. Kapitel 2 definiert den Begriff des E-Commerce und beleuchtet dessen Bedeutung für Österreich. In Kapitel 3 wird die Eignung von Produkten für den E-Commerce untersucht, wobei ein Fokus auf die Eignung von Wein liegt. Kapitel 4 analysiert die verschiedenen Phasen des E-Commerce, von der Anbahnung bis zum After Sale. Kapitel 5 befasst sich mit der Situation des österreichischen Weinmarktes und stellt die wichtigsten Wettbewerber im Bereich des Wein-Online-Shoppings vor. Das letzte Kapitel befasst sich mit der Frage, ob Wein-Online-Shops eher eine Modeerscheinung oder die Zukunft des Weinhandels darstellen.

Schlüsselwörter

E-Commerce, Wein, Österreich, Online-Verkauf, Online-Shop, Kundenbindung, Weinmarkt, Wettbewerber, Rechtliche Aspekte, Abwicklung, Phasen des E-Commerce.