Konzeption eines Rahmenmodells zur Einführung von Wissensmanagement-Technologien mit Fokus auf die Benutzerakzeptanz

Inhaltsverzeichnis

Einleitung

Problemstellung

Vorgehensweise

1 Der Wissensbegriff

1.1 Daten - Information - Wissen

1.2 „Stilles“, Implizites und Explizites Wissen

1.3 Individuelles und kollektives Wissen

2 Wissensmanagement

2.1 „The New Knowledge Management” (TNKM)

2.2 The Knowledge Life Cycle (KLC)

2.2.1 Technologische Anforderungen des KLC

2.3 Organisationales Lernen

2.3.1 Komplexe adaptive Systeme (CAS)

2.4 Technologische und soziale Dimension des WM

3 Wissensmanagement-Technologien

3.1 Abgrenzung und Definition

3.2 Spezifikation von WM-Technologien

3.3 Design-Prinzipien zur Implementierung und Integration

3.4 Grenzen der Technologien

4 Einführung von WM-Technologien

4.1 Modelle zur Einführung & Erfolgsmessung von WMS

4.1.1 Technology Acceptance Model

4.1.2 DeLone und McLeans IS Success Model

4.2 Individuelle Differenzen

4.2.1 Geschlecht

4.2.2 Alter

4.2.3 Intellektuelle Leistungsfähigkeit

4.2.4 Erfahrung

4.2.5 Kultureller Hintergrund

4.2.6 Zusammenfassende Analyse

4.3 Einführung von WMS als Change-Prozess

4.3.1 Dynamik von Veränderungen

4.3.2 Akzeptanz durch Partizipation

5 Reflexion des Status Quo

6 Rahmenmodell zur Einführung von WMS

7 Schlussbemerkung

8 Bibliographie

Zielsetzung & Themen

Die Arbeit verfolgt das Ziel, ein wissenschaftlich fundiertes theoretisches Rahmenmodell für die Einführung von Wissensmanagement-Technologien (KMS) in Unternehmen zu entwickeln, das insbesondere die Benutzerakzeptanz und individuelle Determinanten berücksichtigt.

• Wissensbegriff und Wissensmanagement-Grundlagen
• Anforderungen an Wissensmanagement-Technologien
• Modelle zur Benutzerakzeptanz (TAM, D&M IS Success Model)
• Einfluss individueller Differenzen und Change-Management-Aspekte

Auszug aus dem Buch

Zusammenfassung der Kapitel

1 Der Wissensbegriff: Dieses Kapitel definiert und differenziert den Wissensbegriff, inklusive der Unterscheidung von Daten, Information und Wissen sowie der Typologisierung nach physischem, mentalem und kulturellem Wissen.

2 Wissensmanagement: Hier wird der Kernbereich des Wissensmanagements beleuchtet, wobei Modelle wie die "Wissensspirale" und der "Knowledge Life Cycle" (KLC) sowie die Bedeutung des organisationalen Lernens und komplexer adaptiver Systeme erläutert werden.

3 Wissensmanagement-Technologien: Dieses Kapitel befasst sich mit der Definition von WMS, deren Abgrenzung zu allgemeinen Informationssystemen und den technischen Kriterien für deren erfolgreiche Implementierung.

4 Einführung von WM-Technologien: Der Fokus liegt auf der Benutzerakzeptanz. Es werden zentrale Modelle wie das Technology Acceptance Model (TAM) und das IS Success Model analysiert, sowie individuelle Einflussfaktoren (Geschlecht, Alter, etc.) und Change-Management-Ansätze diskutiert.

5 Reflexion des Status Quo: Eine Zusammenfassung und kritische Würdigung der zuvor erarbeiteten theoretischen Grundlagen als Basis für das zu entwickelnde Rahmenmodell.

6 Rahmenmodell zur Einführung von WMS: Dieses Kapitel präsentiert das entwickelte theoretische Rahmenmodell, welches die zuvor analysierten Konstrukte und Modelle in ein Change-Environment integriert.

Schlüsselwörter

Wissensmanagement, Wissensmanagementsysteme, Benutzerakzeptanz, Knowledge Life Cycle, Organisationales Lernen, Technology Acceptance Model, IS Success Model, Individuelle Differenzen, Wissensspirale, Change Management, Systemqualität, Informationsqualität, Partizipation, Kognitive Instrumente, Soziale Faktoren.

Häufig gestellte Fragen

Worum geht es in der Arbeit grundsätzlich?

Die Diplomarbeit befasst sich mit der Konzeption eines Rahmenmodells für die Einführung von Wissensmanagement-Technologien in Unternehmen, wobei ein besonderer Schwerpunkt auf der Benutzerakzeptanz liegt.

Welches sind die zentralen Themenfelder der Arbeit?

Zentrale Themenfelder sind die theoretischen Grundlagen des Wissensmanagements, die technischen Anforderungen an Wissensmanagement-Systeme, verschiedene Akzeptanzmodelle aus der Forschung sowie die Auswirkungen von organisationalen Veränderungsprozessen.

Was ist das primäre Ziel oder die Forschungsfrage der Arbeit?

Die zentrale Fragestellung lautet: Welche Elemente und Konstrukte muss ein wissenschaftlich fundiertes Rahmenmodell für die Einführung von Wissensmanagement-Technologien beinhalten, das den Erfolg in Bezug auf die Benutzerakzeptanz erklärt?

Welche wissenschaftliche Methode wird primär verwendet?

Die Arbeit stützt sich auf eine umfassende Literaturrecherche und die Synthese bestehender theoretischer Modelle aus der Wirtschaftsinformatik, Sozialpsychologie und dem Change Management.

Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?

Der Hauptteil gliedert sich in die Definition von Wissen, die Analyse von Wissensmanagement-Modellen, die Spezifikation von WM-Technologien und die detaillierte Betrachtung von Modellen zur Benutzerakzeptanz und deren Erweiterung um individuelle Differenzen.

Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?

Die wichtigsten Begriffe sind Wissensmanagement, Benutzerakzeptanz, Knowledge Life Cycle, Technology Acceptance Model und Change Management.

Welche Rolle spielt das "KMS Success Model" in der Arbeit?

Es dient als Basis für das "Basisgerüst" des entwickelten Rahmenmodells, da es als eines der wenigen Modelle explizit auf Wissensmanagementsysteme abgestimmt ist.

Wie integriert die Arbeit das Thema "Change Management"?

Das entwickelte Modell wird in ein "Change Environment" eingebettet, da die Einführung neuer Technologien innerhalb einer Organisation untrennbar mit organisatorischen Veränderungen verbunden ist.