Konzeption und Durchführung interner Audits

Inhaltsverzeichnis

1 Einleitung

1.1 Vorstellung der C&S group

1.2 Hintergründe und Motivation

1.3 Aufgabenstellung und Zielsetzung

1.4 Gliederung der Arbeit

2 Qualitätsmanagement und interne Audits

2.1 Qualitätsmanagement

2.1.1 Akkreditierung vs. Zertifizierung eines Prüflabors

2.2 Grundlagen interner Audits

2.2.1 Begriffe und Definitionen

2.2.2 Zugrunde liegende Normen

2.2.3 Gründe und Ziele der internen Audits und deren Nutzen

2.2.4 Auditarten

2.2.5 Das Auditieren des Qualitätsmanagementsystems

3 Konzeption des internen Auditverfahrens

3.1 Analyse des Vorhabens

3.1.1 Ausgangssituation

3.1.2 Ziele interner Audits

3.1.3 Das Auditsystem

3.1.4 Zeitplan zur Einführung des Auditsystems

3.1.5 Kontinuierlicher Verbesserungsprozess

3.1.6 Gegenstand der Prüfung

3.1.7 Prüfintervalle

3.2 Das interne Auditverfahren – Organisation interner Audits bei der C&S group

3.2.1 Ablaufdiagramm

3.2.2 Vorbereitung des Audits

3.2.3 Durchführung des Audits

3.2.4 Nachbereitung des Audits

4 Evaluierung und Anwendung des internen Auditverfahrens

5 Implementierung der Audit-Administrations-Software (AAS)

5.1 Softwareanalyse

5.2 Softwareentwurf

5.3 Softwareimplementierung

5.3.1 GUI

5.3.2 Datenbrücke

5.3.3 Das Speichermedium

6 Zusammenfassung und Ausblick

Zielsetzung & Themen

Ziel dieser Arbeit ist die Konzeption und prototypische Implementierung eines systematischen Verfahrens für die Durchführung unternehmensinterner Audits bei der C&S group, um die Organisation optimal auf ein bevorstehendes Akkreditierungsverfahren vorzubereiten und die Administration der Audits softwaregestützt zu vereinfachen.

• Grundlagen des Qualitätsmanagements und Auditwesens
• Entwicklung eines strukturierten internen Auditverfahrens
• Praktische Anwendung und Evaluierung des Auditkonzepts
• Konzeption und Implementierung der Audit-Administrations-Software (AAS)

Auszug aus dem Buch

Zusammenfassung der Kapitel

1 Einleitung: Stellt die C&S group vor, motiviert die Notwendigkeit interner Audits und skizziert die Zielsetzung der Diplomarbeit.

2 Qualitätsmanagement und interne Audits: Erläutert die theoretischen Grundlagen des Qualitätsmanagements, den Unterschied zwischen Akkreditierung und Zertifizierung sowie die normativen Anforderungen an interne Audits.

3 Konzeption des internen Auditverfahrens: Beschreibt detailliert das erarbeitete Konzept für die Planung, Durchführung und Nachbereitung von Audits innerhalb der C&S group.

4 Evaluierung und Anwendung des internen Auditverfahrens: Analysiert die praktischen Erfahrungen und Ergebnisse aus den ersten Test-Audits in verschiedenen Unternehmensbereichen.

5 Implementierung der Audit-Administrations-Software (AAS): Dokumentiert die Entwicklung der Software zur Unterstützung der Audittätigkeiten, von der Anforderungsanalyse über den Entwurf bis zur technischen Implementierung.

6 Zusammenfassung und Ausblick: Resümiert die wesentlichen Ergebnisse der Arbeit und gibt einen Ausblick auf potenzielle Erweiterungen des Auditverfahrens und der Software.

Schlüsselwörter

Qualitätsmanagement, Internes Audit, C&S group, Akkreditierung, ISO 17025, Auditprogramm, Softwareentwicklung, Audit-Administrations-Software, Prozessoptimierung, Prüflabor, Konformitätsbewertung, Systemaudit, Prozessaudit, Produktaudit, Qualitätsmanagementhandbuch.

Häufig gestellte Fragen

Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?

Die Diplomarbeit befasst sich mit der Konzeption eines Verfahrens für interne Audits und der Entwicklung einer begleitenden Software zur Unterstützung dieser Prozesse bei der C&S group.

Was sind die zentralen Themenfelder?

Zentrale Themen sind Qualitätsmanagement, die Einhaltung internationaler ISO-Normen, die praktische Durchführung von Audits und die Automatisierung der Verwaltung dieser Abläufe.

Was ist das primäre Ziel der Arbeit?

Das Hauptziel ist die vollständige Vorbereitung der C&S group auf ein bevorstehendes Akkreditierungsverfahren durch ein erprobtes, systematisches Auditkonzept.

Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?

Es wird ein systematischer Ansatz basierend auf ISO-Normen (insbesondere ISO 17025) verfolgt, kombiniert mit einer objektorientierten Softwareentwicklungsmethode.

Was wird im Hauptteil behandelt?

Der Hauptteil gliedert sich in die theoretische Fundierung, die spezifische Konzeption des Auditverfahrens für die C&S group, die praktische Evaluierung und die Implementierung der Audit-Software.

Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?

Qualitätsmanagement, Internes Audit, Akkreditierung, ISO 17025, Softwareentwicklung und Prozessoptimierung.

Welche Bedeutung hat das "bottom-up"-Prinzip bei der Auditierung?

Bei der C&S group bedeutet das, dass die Auditierung bei den technischen Testgruppen beginnt und alle darüber liegenden Funktionseinheiten der Organisation einbezieht.

Warum wurde eine spezifische Audit-Software entwickelt?

Die Software dient als Hilfsmittel, um die sich ständig wiederholenden administrativen Abläufe des Auditverfahrens zu vereinfachen und zu automatisieren.

Welche Rolle spielt der Auditbericht im Prozess?

Er fungiert als abschließende Dokumentation, die Ergebnisse zusammenfasst, Korrekturmaßnahmen definiert und Verbesserungsvorschläge für das Qualitätsmanagementsystem liefert.

Wie wurde die Software technisch umgesetzt?

Die Software folgt einer 3-Schichten-Architektur (Präsentations-, Anwendungs- und Datenerhaltungsschicht) und nutzt das MVC-Entwurfsmuster sowie Beobachter-Muster für die grafische Oberfläche.