Auswirkungen von Management-Fehlentscheidungen auf die Reputation von Unternehmen

Inhaltsverzeichnis

• 1. Einführung und Problemstellung
• 2. Theoretische Grundlagen
• 2.1 Begriffsdefinition von Reputation
• 2.2 Operationalisierung von Reputation
• 2.3 Stellenwert der Reputation für Dienstleistungsunternehmen
• 2.4 Reputationsmanagement
• 2.4.1 Ziele
• 2.4.2 Erklärungsansätze
• 3. Management-Aufgaben und Fehlentscheidungen
• 4. Konsequenzen für die Einschätzung der Stakeholder
• 4.1 Einschätzungen der internen Stakeholder
• 4.1.1 Investoren
• 4.1.2 Mitarbeiter
• 4.2 Einschätzungen der externen Stakeholder
• 4.2.1 Kunden
• 4.2.2 Gemeinden
• 4.3 Einschätzungen der institutionellen und sonstigen Stakeholder
• 4.3.1 Analysten
• 4.3.2 Medien
• 5. Schlussbetrachtung

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Diese Diplomarbeit analysiert die Auswirkungen von Management-Fehlentscheidungen auf die Reputation eines Unternehmens. Im Fokus stehen die Folgen für verschiedene Stakeholdergruppen, die Einschätzungen und Reaktionen auf diese Fehlentscheidungen.

• Die Bedeutung von Reputation als immaterieller Vermögenswert
• Die Rolle von Management-Fehlentscheidungen in der Unternehmenssteuerung
• Die Folgen von Fehlentscheidungen für die interne und externe Wahrnehmung des Unternehmens
• Die Reaktion verschiedener Stakeholdergruppen auf negative Ereignisse
• Die Herausforderungen des Reputationsmanagements in Zeiten von Globalisierung und Wettbewerbsdruck

Zusammenfassung der Kapitel

• Kapitel 1: Einführung und Problemstellung

  Die Einleitung stellt die Bedeutung von immateriellen Vermögenswerten für den Unternehmenserfolg dar. Management-Fehlentscheidungen und deren negative Folgen für die Reputation stehen im Mittelpunkt der Arbeit. Es wird hervorgehoben, dass Reputation besonders für Dienstleistungsunternehmen von Bedeutung ist, da sie immateriellen Charakter hat.

• Kapitel 2: Theoretische Grundlagen

  Dieses Kapitel definiert den Begriff der Reputation und beleuchtet verschiedene Ansätze zur Operationalisierung. Es untersucht den Stellenwert von Reputation für Dienstleistungsunternehmen und stellt die wichtigsten Aspekte des Reputationsmanagements vor. Die Ziele des Reputationsmanagements und unterschiedliche Erklärungsansätze werden diskutiert.

• Kapitel 3: Management-Aufgaben und Fehlentscheidungen

  Das dritte Kapitel analysiert die Aufgaben des Managements im Kontext von Reputation. Es beleuchtet verschiedene Ursachen und Arten von Management-Fehlentscheidungen und deren Auswirkungen auf die Reputation eines Unternehmens.

• Kapitel 4: Konsequenzen für die Einschätzung der Stakeholder

  Dieses Kapitel untersucht die Folgen von Management-Fehlentscheidungen für die Wahrnehmung des Unternehmens durch verschiedene Stakeholdergruppen. Es betrachtet die Einschätzungen von Investoren, Mitarbeitern, Kunden, Gemeinden sowie Analysten und Medien.

Schlüsselwörter

Die Diplomarbeit konzentriert sich auf die Themen Reputation, Management-Fehlentscheidungen, Stakeholder, Dienstleistungsunternehmen und immaterielle Vermögenswerte. Sie analysiert die Auswirkungen von Fehlentscheidungen auf die Wahrnehmung des Unternehmens und die Herausforderungen des Reputationsmanagements.