Konzepte zur Prozessoptimierung. Business Process Reengineering

Inhaltsverzeichnis

1. Einleitung

1.1 Problemstellung und Zielsetzung

1.2 Vorgehensweise und Aufbau

2. Grundlagen

2.1 Unternehmensorganisation

2.1.1 Definition Unternehmensorganisation

2.1.2 Aufbauorganisation

2.1.3 Ablauforganisation

2.1.4 Prozessorganisation

2.1.5 Stellenbeschreibung

2.2 Prozesse und Prozessmanagement

2.2.1 Definition Geschäftsprozess

2.2.2 Wertschöpfung

2.2.3 Porters Wertkette

2.2.4. Kern- und Supportprozesse

2.2.5 Prozesshierarchie

2.2.6 Effektivität und Effizienz von Prozessen

2.2.7 Prozesskostenrechnung

2.2.8 Prozesscontrolling

2.2.9 Prozessmanagement

3. Konzepte zur Prozessoptimierung

3.1 Grundlagen

3.1.1 Definition Prozessoptimierung

3.1.2 Die Zertifizierung nach DIN EN ISO 9000 ff.

3.2 Kontinuierliche Veränderung

3.2.1 Total Quality Management (TQM)

3.2.2 Kontinuierlicher Verbesserungsprozess (KVP)

3.2.3 Kaizen

3.2.4 Qualitätszirkel (QZ)

3.2.5 Betriebliches Vorschlagswesen (BVW)

3.3 Radikale Veränderung

3.3.1 Business Process Reengineering (BPR)

3.4 KVP versus BPR

4. Prozessoptimierung – Wie vorgehen?

4.1 Selektion zu optimierender Prozesse

4.2 Optimierungsziele festlegen

4.3 Definieren der Prozesse

4.4 Erfassen von Prozessen

4.5 Darstellen und Beschreiben von Prozessen

4.6 Schwachstellenanalyse

4.7 Verbesserungsvorschläge

5. Ausblick

5.1 Umsetzung

5.2 Erfolgskontrolle

5.3 Kontinuierliche Verbesserung

Zielsetzung und Themen

Das Hauptziel dieser Arbeit ist die Untersuchung von Strategien zur effektiven und effizienten Prozessoptimierung in Unternehmen, um Wettbewerbsvorteile im globalen Markt zu sichern und auf steigende Kundenanforderungen zu reagieren. Die Forschungsfrage fokussiert sich darauf, wie Ist-Zustände von Prozessen analysiert, Schwachstellen identifiziert und durch geeignete Methoden verbessert werden können.

• Grundlagen der Unternehmensorganisation und Prozessorientierung
• Methoden der kontinuierlichen Verbesserung (KVP, TQM, Kaizen)
• Konzepte radikaler Prozessveränderungen (Business Process Reengineering)
• Methodik zur systematischen Erfassung und Schwachstellenanalyse
• Prozesscontrolling und Erfolgskontrolle als Instrumente der Unternehmenssteuerung

Auszug aus dem Buch

Zusammenfassung der Kapitel

1. Einleitung: Beschreibt die Herausforderungen durch Globalisierung und Kundenanforderungen und definiert das Ziel der Arbeit, Möglichkeiten zur Prozessoptimierung aufzuzeigen.

2. Grundlagen: Erläutert zentrale Begriffe der Organisation wie Aufbau- und Ablauforganisation sowie die Bedeutung von Prozessmanagement, Effektivität und Effizienz.

3. Konzepte zur Prozessoptimierung: Stellt verschiedene Ansätze von der kontinuierlichen Verbesserung (TQM, KVP, Kaizen) bis hin zur radikalen Veränderung (BPR) vor.

4. Prozessoptimierung – Wie vorgehen?: Dient als Leitfaden für die praktische Umsetzung, von der Prozessauswahl und Zieldefinition bis hin zur Erfassung, Analyse und Gestaltung von Verbesserungsvorschlägen.

5. Ausblick: Thematisiert die notwendige Umsetzung der Maßnahmen sowie die Erfolgskontrolle und die Etablierung dauerhafter Verbesserungsmechanismen im Unternehmen.

Schlüsselwörter

Prozessoptimierung, Business Process Reengineering, Prozessmanagement, Total Quality Management, Wertschöpfung, Effizienz, Effektivität, kontinuierlicher Verbesserungsprozess, Kaizen, Prozesscontrolling, Prozesskostenrechnung, Aufbauorganisation, Ablauforganisation, Schwachstellenanalyse, Kundenzufriedenheit

Häufig gestellte Fragen

Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?

Die Arbeit befasst sich mit der Notwendigkeit und den Methoden der Prozessoptimierung in Unternehmen, um im globalen Wettbewerb durch kundenorientierte und effiziente Abläufe zu bestehen.

Was sind die zentralen Themenfelder?

Die zentralen Themen sind die Unternehmensorganisation, verschiedene Konzepte zur Prozessverbesserung, das Prozessmanagement und praktische Vorgehensweisen bei Optimierungsprojekten.

Was ist das primäre Ziel der Arbeit?

Ziel ist es, Möglichkeiten zur effektiveren und effizienteren Gestaltung von Geschäftsprozessen aufzuzeigen, um Durchlaufzeiten zu verkürzen, Kosten zu senken und die Prozessqualität zu steigern.

Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?

Die Arbeit nutzt eine fundierte Literaturanalyse bestehender Organisationslehren und Managementkonzepte, um daraus einen strukturierten Leitfaden für die Prozessoptimierung abzuleiten.

Was wird im Hauptteil behandelt?

Der Hauptteil gliedert sich in theoretische Grundlagen, den Vergleich verschiedener Optimierungskonzepte (kontinuierlich vs. radikal) und die Darstellung eines praktischen Prozessoptimierungs-Leitfadens.

Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?

Wichtige Begriffe sind insbesondere Prozessoptimierung, Business Process Reengineering (BPR), kontinuierlicher Verbesserungsprozess (KVP), Effizienz, Effektivität und Prozessmanagement.

Was unterscheidet BPR von KVP laut der Arbeit?

BPR wird als radikaler, einmaliger Veränderungsprozess von oben nach unten (top-down) beschrieben, während KVP auf permanente, kleinschrittige Verbesserungen von unten nach oben (bottom-up) setzt.

Warum ist die Einbindung der Mitarbeiter so wichtig?

Die Arbeit betont, dass Mitarbeiter die Prozesse am besten kennen und deren aktive Beteiligung sowie Mitgestaltung für die Akzeptanz und den Erfolg jeder Optimierungsmaßnahme essenziell ist.