Kontraktmanagement in der Neuen Steuerung

Inhaltsverzeichnis

• Einleitung
• Ökonomische Grundlagen für soziale Dienstleistungen sowie deren Abgrenzung zu wirtschaftlichen Gütern bzw. Dienstleistungen
  • Güter und Dienstleistungen
  • Besonderheit sozialer Dienstleistungen
  • Allokations- und Distributionssystem von Gütern und Dienstleistungen
  • Profit- und Non-Profit-Unternehmen
  • Beschreibung ökonomischer Begrifflichkeiten aus dem NSM
    • Effektivität und Effizienz
    • Input, Output und Outcome
• Einführung des Neuen Steuerungsmodells in der öffentlichen Verwaltung und dessen Auswirkung auf die Sozialverwaltung
  • Kritikpunkte an der herkömmlichen Organisation der Verwaltung
    • Das Tilburger Modell und dessen Übertragung auf deutsche Verhältnisse
  • Das Neue Steuerungsmodell im Überblick
    • Produktdefinition
    • Outputorientierte Steuerung
    • Dezentrale Fach- und Ressourcenverantwortung
    • Controlling
    • Kontraktmanagement
    • Qualitätsmanagement

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Die Diplomarbeit untersucht das Kontraktmanagement im Kontext des Neuen Steuerungsmodells (NSM) in der öffentlichen Verwaltung. Sie analysiert die Bedeutung und Funktionsweise des Kontraktmanagements als ein Instrument zur effektiven und effizienten Steuerung von sozialen Dienstleistungen im Rahmen des NSM.

• Ökonomische Grundlagen von sozialen Dienstleistungen
• Das Neue Steuerungsmodell und dessen Auswirkungen auf die Sozialverwaltung
• Kontraktmanagement als Steuerungsinstrument
• Herausforderungen und Chancen des Kontraktmanagements in der Praxis
• Empfehlungen für die Gestaltung von Kontraktmanagementprozessen

Zusammenfassung der Kapitel

Die Diplomarbeit beginnt mit einer Einführung in die ökonomischen Grundlagen sozialer Dienstleistungen und deren Abgrenzung zu wirtschaftlichen Gütern. Im zweiten Kapitel wird das Neue Steuerungsmodell (NSM) vorgestellt und dessen Auswirkungen auf die Sozialverwaltung beleuchtet. Die Arbeit fokussiert auf die Bedeutung von Kontraktmanagement im NSM und analysiert dessen Funktionsweise, Herausforderungen und Chancen. Die Kapitel befassen sich mit der Gestaltung von Kontraktmanagementprozessen und deren Relevanz für die Steuerung von sozialen Dienstleistungen.

Schlüsselwörter

Die Diplomarbeit beschäftigt sich mit den Themen Kontraktmanagement, Neues Steuerungsmodell, soziale Dienstleistungen, öffentliche Verwaltung, Effizienz, Effektivität, Outputsteuerung, Qualitätssicherung, Controlling.