Balanced Scorecard - ein modernes Werkzeug zur Umsetzung von Managementstrategien

Inhaltsverzeichnis

• Einleitung
• I. Einführung in die Thematik
• II. Zielsetzung und Aufbau der Arbeit
• III. Forschungsmethodik
• Die Strategieumsetzung als wesentliches Subsystem des strategischen Managements.
• I. Überblick zum strategischen Management
• II. Subsysteme des strategischen Managements
• 1 Strategische Planung
• 2 Strategieumsetzung
• 3 Strategische Kontrolle
• III. Probleme bei der Strategieumsetzung
• IV. Die Lösung: Balanced Scorecard – ein modernes Werkzeug zur Umsetzung von Managementstrategien
• Die Balanced Scorecard
• I. Das Konzept in Kürze
• II. Die Balanced Scorecard als Kennzahlensystem
• 1 Messen und bewerten mit Kennzahlen
• 2 Kennzahlen und Leistungstreiber für die einzelnen Perspektiven der Balanced Scorecard.
• 2.1 Die finanzwirtschaftliche Perspektive
• 2.1.1 Verknüpfung finanzwirtschaftlicher Ziele mit der Unternehmensstrategie.
• 2.1.2 Strategische Themen für die finanzwirtschaftliche Perspektive
• 2.1.3 Ertragswachstum und -mix
• 2.1.4 Kostensenkung / Produktivitätsverbesserung
• 2.1.5 Vermögensverwendung
• 2.1.6 Zusammenfassung
• 2.2 Die Kundenperspektive
• 2.2.1 Die Kernkennzahlengruppe der Kundenperspektive.
• 2.2.2 Die Wertangebote an den Kunden
• 2.2.3 Zusammenfassung
• 2.3 Die unternehmensinterne Prozessperspektive
• 2.3.1 Der Innovationsprozess
• 2.3.2 Der Betriebsprozess.
• 2.3.3 Der Kundendienstprozess
• 2.3.4 Zusammenfassung
• 2.4 Die Lern- und Entwicklungsperspektive
• 2.4.1 Personalbezogene Kernkennzahlen
• 2.4.2 Weiterbildung der Mitarbeiter.......
• 2.4.3 Potenziale von Informationssystemen..
• 2.4.4 Motivation, Empowerment und Zielausrichtung.
• 2.4.5 Zusammenfassung
• 3 Verknüpfung der Perspektiven und deren Kennzahlen mit der Unternehmensstrategie
• 3.1 Ursache- und Wirkungsbeziehungen
• 3.2 Ergebnisse und Leistungstreiber
• 3.3 Verknüpfung mit den Finanzen
• III. Die Balanced Scorecard als Managementsystem
• 1 Allgemeines
• 2 Die Implementierung einer Balanced Scorecard
• 2.1 Phase 1: Die strategischen Grundlagen klären
• 2.2 Phase 2: Den organisatorischen Rahmen schaffen
• 2.3 Phase 3: Eine Balanced Scorecard entwickeln
• 2.4 Phase 4: Den Roll-out managen
• 2.5 Phase 5: Den kontinuierlichen Einsatz der Balanced Scorecard sicherstellen
• 3 Wichtige Voraussetzungen
• Implementierungserfahrungen aus der Praxis
• Abschließende Beurteilung des Werkzeugs Balanced Scorecard .....
• Schlussfolgerungen und Ausblick.

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Die vorliegende Diplomarbeit beschäftigt sich mit dem Thema der Balanced Scorecard als modernes Werkzeug zur Umsetzung von Managementstrategien. Ziel ist es, das Konzept der Balanced Scorecard zu erläutern, ihre Funktionsweise zu beschreiben und ihre Anwendung in der Praxis zu analysieren.

• Die Bedeutung der Strategieumsetzung für den Unternehmenserfolg
• Die Herausforderungen bei der Umsetzung von Strategien
• Das Konzept der Balanced Scorecard und ihre Funktionsweise
• Die Implementierung der Balanced Scorecard in Unternehmen
• Die Bedeutung der Balanced Scorecard für die Steuerung von Unternehmensprozessen

Zusammenfassung der Kapitel

• Einleitung: Die Einleitung führt in die Thematik der Balanced Scorecard ein und stellt die Relevanz des Themas für die Praxis heraus.
• I. Einführung in die Thematik: Dieses Kapitel erläutert die Bedeutung der Strategieumsetzung für den Unternehmenserfolg und stellt die Herausforderungen bei der Umsetzung von Strategien dar.
• II. Zielsetzung und Aufbau der Arbeit: Dieses Kapitel definiert die Zielsetzung der Arbeit und erläutert den Aufbau der Arbeit.
• III. Forschungsmethodik: Dieses Kapitel beschreibt die Forschungsmethodik der Arbeit und erläutert die angewandten Methoden.
• Die Strategieumsetzung als wesentliches Subsystem des strategischen Managements: Dieses Kapitel behandelt die verschiedenen Subsysteme des strategischen Managements, insbesondere die Strategieumsetzung.
• I. Überblick zum strategischen Management: Dieser Abschnitt gibt einen Überblick über die verschiedenen Ebenen des strategischen Managements.
• II. Subsysteme des strategischen Managements: Dieser Abschnitt beschreibt die verschiedenen Subsysteme des strategischen Managements, wie z.B. die strategische Planung, die Strategieumsetzung und die strategische Kontrolle.
• III. Probleme bei der Strategieumsetzung: Dieser Abschnitt beleuchtet die Schwierigkeiten, die bei der Umsetzung von Strategien auftreten können.
• IV. Die Lösung: Balanced Scorecard – ein modernes Werkzeug zur Umsetzung von Managementstrategien: Dieser Abschnitt stellt die Balanced Scorecard als ein modernes Werkzeug zur Lösung der Probleme bei der Strategieumsetzung vor.
• Die Balanced Scorecard: Dieses Kapitel erläutert das Konzept der Balanced Scorecard, ihre Funktionsweise und ihre Bedeutung für die Steuerung von Unternehmensprozessen.

Schlüsselwörter

Die wichtigsten Schlüsselwörter der Arbeit sind: Balanced Scorecard, Strategieumsetzung, Management, Kennzahlen, Perspektiven, Implementierung, Unternehmenserfolg, strategisches Management, Steuerung, Unternehmensprozesse.

Häufig gestellte Fragen

Was ist eine Balanced Scorecard (BSC)?

Die BSC ist ein Managementsystem zur Strategieumsetzung, das über rein finanzielle Kennzahlen hinausgeht und die Perspektiven Kunden, interne Prozesse sowie Lernen und Entwicklung einbezieht.

Wer hat das Konzept der Balanced Scorecard entwickelt?

Das Konzept wurde Anfang der 1990er Jahre von den US-Amerikanern Robert S. Kaplan und David P. Norton entworfen.

Warum scheitern viele Unternehmen bei der Strategieumsetzung?

Oft liegt es an der fehlenden Verknüpfung der langfristigen Strategie mit dem laufenden Tagesgeschäft; die BSC dient hier als Brücke zwischen Planung und Aktion.

Welche vier Perspektiven umfasst die klassische BSC?

Die vier Perspektiven sind: Finanzwirtschaft, Kunden, interne Geschäftsprozesse sowie Lernen und Entwicklung (Mitarbeiterpotenziale).

Wie hängen die verschiedenen Kennzahlen in der BSC zusammen?

Die BSC basiert auf Ursache-Wirkungs-Beziehungen: Beispielsweise führen gut ausgebildete Mitarbeiter (Lernen) zu besseren Prozessen, was die Kundenzufriedenheit erhöht und letztlich den finanziellen Erfolg steigert.