Die Holding Area als Instrument wettbewerblich orientierten OP Managements

Inhaltsverzeichnis

• Danksagung
• Inhaltsverzeichnis
• 1 Einleitung
  • 1.1 Problemstellung
  • 1.2 Ziel der Arbeit
  • 1.3 Methodik und Abgrenzung
• 2 Konzeptionelle Grundlagen
  • 2.1 Ausgangsbasis für Veränderungsprozesse in Krankenhäusern
    • 2.1.1 Rahmenbedingungen des deutschen Gesundheitswesens
    • 2.1.2 Kostendämpfung
    • 2.1.3 Paradigmenwechsel im Versorgungsansatz
    • 2.1.4 Wettbewerblich orientierte Steuerung im Krankenhaus
  • 2.2 Holding-Area
    • 2.2.1 Definition
    • 2.2.2 Holding-Area als Instrument wettbewerblich orientierten OP-Managements
  • 2.3 Prozessablauf eines zu operierenden Patienten
    • 2.3.1 Definition „Prozess“
    • 2.3.2 Krankenhausbehandlungsprozess
    • 2.3.3 Prozessablauf „Operation“
    • 2.3.4 Problemfelder des Operationsprozesses
    • 2.3.5 Interne und externe Teilprozesse-Schnittstellen
  • 2.4 Management im OP - Bereich
    • 2.4.1 Definiton „Management“
    • 2.4.2 Aufgaben des OP-Managements
    • 2.4.3 Patientenorganisation
    • 2.4.4 Kundenzufriedenheit
• 3 Das Projekt „Holding-Area“ in seiner praktischen Umsetzung
  • 3.1 Objekt der Umsetzung
    • 3.1.1 Das Krankenhaus
    • 3.1.2 Fachabteilungen des Krankenhauses
    • 3.1.3 Zentraloperationseinheit
  • 3.2 Implementierung
    • 3.2.1 Zieldefinition
    • 3.2.2 Vorgaben
    • 3.2.3 Maßnahmen zur Errichtung
    • 3.2.4 Kontrollgrößen des Projektes
  • 3.3 Auswertung und Beurteilung der Ergebnisse
    • 3.3.1 Basisdaten des Projektes
    • 3.3.2 Grundsätze zur Datenerfassung
    • 3.3.3 Entwicklung der OP – Wechselzeiten
    • 3.3.4 Patiententransportwesen peripherer Stationen
    • 3.3.5 Kunden- /Elternzufriedenheit im pädiatrischen OP-Betrieb
• 4 Fazit und Ausblick
• Literaturverzeichnis
• Abbildungsverzeichnis
• Abkürzungsverzeichnis
• Anhang A: Stationsbefragungsbogen zur Holding-Area
• Anhang B: Elternbefragungsbogen zur Holding Area
• Anhang C: Zeiterfassung der Patienten im Zentral-OP

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Die vorliegende Diplomarbeit untersucht die Implementierung einer „Holding-Area“ im Operationssaal (OP) eines Akutkrankenhauses. Ziel ist es, die Effizienz des OP-Managements zu steigern und gleichzeitig die Qualität der Patientenversorgung zu verbessern.

• Wettbewerbsorientierung im Gesundheitswesen und Kostendämpfung
• Prozessoptimierung im OP-Bereich
• Einführung und Umsetzung einer „Holding-Area“ als Instrument zur Prozessunterstützung
• Auswertung der Ergebnisse und Beurteilung der Effizienzsteigerung
• Bewertung der Kundenzufriedenheit

Zusammenfassung der Kapitel

Die Arbeit beginnt mit der Einführung des Themas und der Definition der Problemstellung sowie der Zielsetzung. Anschließend werden konzeptionelle Grundlagen des OP-Managements und des Krankenhausbehandlungsprozesses beleuchtet. Das Hauptaugenmerk liegt dabei auf der „Holding-Area“ als Instrument zur Prozessoptimierung und die Beschreibung der praktischen Umsetzung in einem Akutkrankenhaus. Im dritten Kapitel werden die Ergebnisse der Implementierung der „Holding-Area“ ausgewertet und beurteilt. Besonderes Augenmerk liegt dabei auf der Entwicklung der OP-Wechselzeiten und der Patiententransportzeiten sowie der Kundenzufriedenheit.

Schlüsselwörter

Die Arbeit behandelt Themen wie OP-Management, Prozessoptimierung, „Holding-Area“, Kostendämpfung, Kundenzufriedenheit und Qualitätsmanagement im Gesundheitswesen.