Die Holding Area als Instrument wettbewerblich orientierten OP Managements

Inhaltsverzeichnis

1 Einleitung

1.1 Problemstellung

1.2 Ziel der Arbeit

1.3 Methodik und Abgrenzung

2 Konzeptionelle Grundlagen

2.1 Ausgangsbasis für Veränderungsprozesse in Krankenhäusern

2.1.1 Rahmenbedingungen des deutschen Gesundheitswesens

2.1.2 Kostendämpfung

2.1.3 Paradigmenwechsel im Versorgungsansatz

2.1.4 Wettbewerblich orientierte Steuerung im Krankenhaus

2.2 Holding-Area

2.2.1 Definition

2.2.2 Holding-Area als Instrument wettbewerblich orientierten OP-Managements

2.3 Prozessablauf eines zu operierenden Patienten

2.3.1 Definition „Prozess“

2.3.2 Krankenhausbehandlungprozess

2.3.3 Prozessablauf „Operation“

2.3.4 Problemfelder des Operationsprozesses

2.3.5 Interne und externe Teilprozesse-Schnittstellen

2.4 Management im OP – Bereich

2.4.1 Definiton „Management“

2.4.2 Aufgaben des OP-Managements

2.4.3 Patientenorganisation

2.4.4 Kundenzufriedenheit

3 Das Projekt „Holding-Area“ in seiner praktischen Umsetzung

3.1 Objekt der Umsetzung

3.1.1 Das Krankenhaus

3.1.2 Fachabteilungen des Krankenhauses

3.1.3 Zentraloperationseinheit

3.2 Implementierung

3.2.1 Zieldefinition

3.2.2 Vorgaben

3.2.3 Maßnahmen zur Errichtung

3.2.4 Kontrollgrößen des Projektes

3.3 Auswertung und Beurteilung der Ergebnisse

3.3.1 Basisdaten des Projektes

3.3.2 Grundsätze zur Datenerfassung

3.3.3 Entwicklung der OP – Wechselzeiten

3.3.4 Patiententransportwesen peripherer Stationen

3.3.5 Kunden- /Elternzufriedenheit im pädiatrischen OP-Betrieb

4 Fazit und Ausblick

Zielsetzung und Themen

Die Arbeit untersucht das Potenzial einer "Holding-Area" als präoperativen Pufferbereich in Akutkrankenhäusern, um durch Prozessoptimierung die Effizienz des OP-Managements zu steigern und gleichzeitig die Kundenzufriedenheit, insbesondere bei Kindern und deren Eltern, zu erhöhen.

• Analyse der Rahmenbedingungen für Veränderungsprozesse im deutschen Krankenhauswesen.
• Definition und konzeptionelle Bedeutung der "Holding-Area" im OP-Management.
• Untersuchung der Prozessabläufe und Schnittstellen im Operationswesen.
• Empirische Evaluierung eines sechsmonatigen Probelaufes in einem Krankenhaus der Zentralversorgung.
• Beurteilung der Wirtschaftlichkeit und Patienten- bzw. Elternzufriedenheit durch Implementierung der "Holding-Area".

Auszug aus dem Buch

Zusammenfassung der Kapitel

1 Einleitung: Spezifizierung der Problemstellung, Zielsetzung und Methodik sowie wissenschaftliche Einordnung des OP-Managements und des Patientenprozesses.

2 Konzeptionelle Grundlagen: Darstellung der ökonomischen Ausgangslage in deutschen Krankenhäusern, Definition der Holding-Area und theoretische Aufarbeitung des Prozessmanagements im OP-Bereich.

3 Das Projekt „Holding-Area“ in seiner praktischen Umsetzung: Beschreibung der Implementierung des Projektes, der methodischen Datenerfassung und der empirischen Auswertung der Ergebnisse hinsichtlich Zeitersparnis und Zufriedenheit.

4 Fazit und Ausblick: Zusammenfassung der Projektergebnisse, kritische Reflexion der erreichten Optimierungen und Darstellung des "Dienstleistungszentrum OP" als zukünftiges Organisationsmodell.

Schlüsselwörter

Holding-Area, OP-Management, Prozessoptimierung, Krankenhausmanagement, Fallpauschalenvergütung, Kundenzufriedenheit, Prozessmanagement, Operationssaal, Wechselzeiten, Elternzufriedenheit, Patiententransport, Gesundheitswesen, Akutkrankenhaus, Wirtschaftlichkeit, Benchmarking.

Häufig gestellte Fragen

Worum geht es in der vorliegenden Diplomarbeit?

Die Arbeit befasst sich mit der Implementierung und Evaluierung einer sogenannten "Holding-Area" in einem Akutkrankenhaus als Instrument zur Optimierung des OP-Managements.

Was sind die zentralen Themenfelder der Arbeit?

Im Zentrum stehen die Prozessgestaltung im Operationswesen, das Krankenhausmanagement unter ökonomischem Druck sowie die Steigerung der Patienten- und Elternzufriedenheit.

Welches primäre Ziel verfolgt der Autor?

Das Hauptziel ist die Darstellung der wettbewerblichen Bedeutung einer Holding-Area zur Verkürzung von Wechselzeiten, zur Entlastung peripherer Stationen und zur Verbesserung der Servicequalität für Patienten.

Welche wissenschaftliche Methode wird angewendet?

Die Arbeit verfolgt einen deskriptiven und analytischen Ansatz, der eine theoretische Literaturanalyse mit einer empirischen Untersuchung eines sechsmonatigen Probelaufes kombiniert.

Welche Inhalte werden im Hauptteil behandelt?

Der Hauptteil gliedert sich in konzeptionelle Grundlagen des Krankenhausmanagements und die detaillierte Beschreibung der praktischen Umsetzung und Auswertung des Projektes „Holding-Area“.

Welche Schlüsselbegriffe charakterisieren die Arbeit?

Die Arbeit wird maßgeblich durch Begriffe wie Holding-Area, OP-Management, Prozessoptimierung, Kundenzufriedenheit und wettbewerblich orientierte Steuerung charakterisiert.

Welchen Einfluss hatte der Probelauf auf die Wechselzeiten im OP?

Entgegen der Erwartungen konnten in der Gesamtbetrachtung keine signifikanten Verkürzungen der Wechselzeiten erzielt werden, da hierfür auch die Verfügbarkeit der Operateure entscheidend ist.

Warum ist die Elternzufriedenheit im pädiatrischen OP-Betrieb ein kritischer Faktor?

Eltern bewerten die Möglichkeit, ihr Kind bis zum eigentlichen Eingriff begleiten zu können, als zentrales Kriterium, wodurch die Holding-Area als Instrument der Qualitätsverbesserung fungiert.