Geschäftsprozesse im Unternehmen - Teil 1 - Prozess, Funktion und Wertschöpfung

Inhaltsverzeichnis

• Einleitung
• Abläufe wirken funktionsübergreifend
• Rolle der Funktion im Unternehmen
• Der Prozess im Unternehmen
• Wertschöpfung
• Zusammenfassung
• Literaturverzeichnis

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Der Text "Geschäftsprozesse im Unternehmen" befasst sich mit der Bedeutung von Prozessen für die erfolgreiche Unternehmensführung. Dabei wird die Notwendigkeit einer ganzheitlichen Prozessorientierung und die Überwindung von traditionellen, funktionsorientierten Strukturen betont. Der Autor stellt die Herausforderungen und Chancen einer Prozessoptimierung dar und beleuchtet die Bedeutung von Kundenorientierung, Wertschöpfung und Prozessmanagement.

• Die Bedeutung von Prozessen für die Unternehmensleistung
• Die Überwindung von Funktions- und Abteilungsdenken
• Kunde- und Systemkundenbeziehungen in Prozessen
• Prozessoptimierung und Wertschöpfung
• Das Verhältnis von Funktionen und Prozessen im Unternehmen

Zusammenfassung der Kapitel

Einleitung

Der Text beginnt mit einer Einleitung, in der die Herausforderungen und Chancen der Prozessorientierung im Unternehmenskontext dargelegt werden. Die Bedeutung von Kundenorientierung und die Notwendigkeit, Prozesse zu identifizieren und zu optimieren, wird betont. Die Einleitung beleuchtet die Unterschiede zwischen verschiedenen Unternehmensgrößen und die wachsende Bedeutung von Prozessmanagement in der heutigen Wirtschaftswelt.

Abläufe wirken funktionsübergreifend

Dieses Kapitel beleuchtet die Funktionsweise von Abläufen (Prozessen) in Unternehmen. Die traditionelle, funktionale Organisation, die die vertikale Optimierung von Abteilungen fördert, wird als Hindernis für die horizontale Optimierung von Prozessen dargestellt. Die Entstehung dieses Modells wird auf den Taylorschen Ansatz der Arbeitsteilung zurückgeführt. Der Text argumentiert, dass eine kundenorientierte Unternehmensführung eine prozessorientierte Organisation erfordert, die innere Abteilungsgrenzen überwindet und die etablierten Strukturen teilweise drastisch verändert.

Rolle der Funktion im Unternehmen

Dieses Kapitel befasst sich mit der Rolle von Funktionen in Unternehmen. Es wird erläutert, dass Unternehmen meist funktional aufgebaut sind, um in Funktionen zu arbeiten und diese zu optimieren. Die Vorteile dieses funktionalen Aufbaus werden dargestellt, gleichzeitig aber auch die Nachteile wie fragmentierte Prozesse, fehlendes Prozessmanagement und fehlende Prozessqualität beleuchtet. Der Text zeigt die Herausforderungen auf, die sich aus der funktionalen Orientierung für das Prozessmanagement ergeben.

Schlüsselwörter

Die wichtigsten Schlüsselwörter und Fokusthemen des Textes sind: Geschäftsprozesse, Prozessmanagement, Wertschöpfung, Kundenorientierung, Funktionsübergreifende Prozesse, Unternehmensprozesse, Prozessoptimierung, Prozesshemmnisse, Prozessqualität, Prozesskunde, Systemkunde.