Geschäftsprozesse im Unternehmen - Teil 4 - Managen und Optimieren von Prozessen

Inhaltsverzeichnis

1 Einleitung

2 Vorgehen zum Optimieren von Geschäftsprozessen

3 Rahmenkonzepte für die Prozessoptimierung

4 Prozesse gestalten durch Prozessoptimierung

5 Prozesse ändern durch Prozess Re-engineering

6 Vergleich Prozessoptimierung und Prozess Re-engineering

7 Prozessorganisation

8 Zusammenfassung

Zielsetzung und Themen

Diese Arbeit zielt darauf ab, Methoden zur effektiven Gestaltung und Optimierung von Geschäftsprozessen zu vermitteln, wobei insbesondere der Unterschied zwischen evolutionärer Prozessoptimierung und radikalem Prozess Re-engineering beleuchtet wird.

• Kritische Erfolgsfaktoren bei der Prozessoptimierung
• Vergleich sanfter und radikaler Methoden der Prozessgestaltung
• Die Rolle des Prozessmanagements und der Prozessorganisation
• Implementierung von prozessorientierten Strukturen

Auszug aus dem Buch

Zusammenfassung der Kapitel

1 Einleitung: Die Einleitung betont die Notwendigkeit, Unternehmensleistungen an funktionsübergreifenden Geschäftsprozessen auszurichten, um deren Wertschöpfungspotenzial zu maximieren.

2 Vorgehen zum Optimieren von Geschäftsprozessen: Dieses Kapitel erläutert, dass eine erfolgreiche Prozessoptimierung auf kritischen Erfolgsfaktoren, wie einem messbaren Delta zwischen Ist- und Soll-Zustand sowie dem Leidensdruck und der Unterstützung des Managements, basiert.

3 Rahmenkonzepte für die Prozessoptimierung: Hier werden unterschiedliche Modelle zur Prozessgestaltung vorgestellt, wobei das Prinzip der kontinuierlichen Verbesserung durch Kaizen im Fokus steht.

4 Prozesse gestalten durch Prozessoptimierung: Das Kapitel beschreibt den systematischen Ansatz der "sanften" Prozessoptimierung, beginnend bei der Identifikation und Beschreibung bis hin zur Beseitigung nicht-wertschöpfender Aktivitäten.

5 Prozesse ändern durch Prozess Re-engineering: Dieser Abschnitt widmet sich der radikalen Neugestaltung von Prozessen, die mit einem "Big Bang" erfolgt und meist einhergeht mit einer fundamentalen Änderung der Arbeitsweisen.

6 Vergleich Prozessoptimierung und Prozess Re-engineering: Eine tabellarische Gegenüberstellung verdeutlicht die Unterschiede in Grundprinzip, Vorgehensweise, Umfang der Veränderungen und Risiken beider Methoden.

7 Prozessorganisation: Das Kapitel thematisiert die organisatorischen Auswirkungen, insbesondere den Wandel von funktionalen Abteilungen hin zu multifunktionalen Prozessteams und die neue Rolle der Manager als Mentoren.

8 Zusammenfassung: Abschließend wird betont, dass die Identifizierung und Ausrichtung der Kernprozesse auf die Kundenbedürfnisse essenziell ist und durch Prozessmanagement nachhaltig unterstützt werden sollte.

Schlüsselwörter

Geschäftsprozesse, Prozessoptimierung, Prozess Re-engineering, Wertschöpfung, Kaizen, Prozessmanagement, Prozessorganisation, Prozessowner, Change Management, Unternehmensleistung, Kernprozesse, Kundenorientierung, Prozessgestaltung, Schwachstellenanalyse, Transformation.

Häufig gestellte Fragen

Worum geht es in der Arbeit grundsätzlich?

Die Arbeit beschäftigt sich mit der systematischen Gestaltung, Optimierung und dem Management von Geschäftsprozessen innerhalb von Unternehmen.

Was sind die zentralen Themenfelder?

Zu den Schwerpunkten zählen die Prozessidentifikation, der Vergleich zwischen sanfter Prozessoptimierung und radikalem Re-engineering sowie die organisatorische Neuausrichtung.

Was ist das primäre Ziel der Arbeit?

Das Ziel ist es, dem Leser Methoden an die Hand zu geben, um durch gezielte Prozessgestaltung Wettbewerbsvorteile zu generieren und die Unternehmensleistung messbar zu verbessern.

Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?

Die Arbeit nutzt einen prozessorientierten Managementansatz, der verschiedene Konzepte der Prozessgestaltung (Kaizen, Re-engineering) analytisch gegenüberstellt.

Was wird im Hauptteil behandelt?

Der Hauptteil gliedert sich in die methodische Vorgehensweise zur Prozessverbesserung, den Vergleich verschiedener Rahmenkonzepte und die notwendige Anpassung der Aufbauorganisation.

Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?

Wesentliche Begriffe sind Prozessoptimierung, Prozess Re-engineering, Wertschöpfung, Prozessmanagement, Transformation und organisationale Veränderung.

Was ist der wesentliche Unterschied zwischen Prozessoptimierung und Re-engineering?

Die Prozessoptimierung ist ein kontinuierlicher, "sanfter" Prozess der kleinen Schritte unter Einbeziehung der Mitarbeiter, während das Re-engineering auf radikale, drastische Umbrüche durch die Unternehmensleitung setzt.

Welche Rolle spielt der "Prozess Owner" in diesem Kontext?

Der Prozess Owner ist verantwortlich für die Gestaltung, Messung und das Ressourcenmanagement eines spezifischen Prozesses, wodurch er die funktionsübergreifende Verantwortung stärkt.